Eventim este una dintre cele mai cunoscute platforme pentru achizitionarea de bilete la evenimente culturale, sportive si de divertisment. Pentru a asigura o experienta cat mai placuta utilizatorilor sai, compania pune la dispozitie mai multe metode de contact pentru suport si asistenta clienti.
Indiferent daca aveti intrebari legate de comenzi, solicitari privind modificarile de rezervare sau dorinta de a semnala deranjamente sau reclamatii, echipa Eventim este pregatita sa va ofere ajutor prin intermediul numarului de telefon dedicat sau altor canale de comunicare. In continuare, va prezentam principalele informatii de contact si modalitatile prin care puteti accesa suportul oferit.
Date de contact Eventim
Adresa: Bucuresti, B-dul.Unirii nr.45, bloc E3, scara 2B, etaj 2, ap.63, Sector 3
E-mail: [email protected]
Formularul de contact Eventim
Accesati site-ul oficial Eventim
Vizitati pagina oficiala Eventim, disponibila la adresa web corespunzatoare tarii in care va aflati (de exemplu, www.eventim.ro pentru Romania).
Navigati la sectiunea de suport sau contact
Cautati meniul sau sectiunea „Contact”, „Ajutor” sau „Asistenta clienti” pe pagina principala. Aceasta este, de obicei, situata in partea de jos a site-ului (footer) sau intr-un meniu dedicat.
Selectati optiunea Formular de Contact
In sectiunea dedicata contactului, ar trebui sa gasiti optiunea „Formular de contact”. Faceti clic pe aceasta pentru a deschide formularul.
Completati informatiile necesare
Formularul va va solicita, de obicei, urmatoarele detalii
Numele complet
Adresa de e-mail
Numarul de telefon (optional)
Subiectul solicitarii (de exemplu, bilete, evenimente, reclamatii)
Mesajul detaliat despre problema sau intrebarea dumneavoastra
Atasati documente relevante (daca este cazul)
Unele formulare permit atasarea fisierelor, cum ar fi confirmarile de comanda sau biletele achizitionate. Adaugati orice documente care pot ajuta echipa Eventim sa inteleaga mai bine solicitarea.
Retele sociale Eventim
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este termenul de raspuns pentru solicitarile trimise prin formularul de contact?
Echipa Eventim raspunde in general in termen de 48 de ore lucratoare.
Ce orar are serviciul de asistenta telefonica Eventim?
Serviciul de asistenta telefonica este disponibil intre orele 09:00 si 17:00, de luni pana vineri.
Pot solicita rambursarea banilor pentru bilete?
Rambursarile sunt posibile doar in cazul in care evenimentul este anulat sau reprogramat, iar solicitarile trebuie facute in termen de 30 de zile de la anuntul oficial.
Cate zile dureaza procesarea rambursarilor?
Rambursarile sunt procesate in 7-14 zile lucratoare, in functie de metoda de plata utilizata.
Cate bilete pot cumpara intr-o singura comanda?
Numarul maxim de bilete per comanda este de 6, dar acest numar poate varia in functie de eveniment.
Care este taxa de procesare pentru bilete?
Taxa de procesare este de 5-15% din valoarea totala a comenzii, in functie de tipul evenimentului.
Cate metode de livrare a biletelor ofera Eventim?
Eventim ofera trei metode de livrare: e-ticket, livrare prin curier si ridicare de la punctul de vanzare.
In cate tari este disponibil Eventim?
Eventim opereaza in peste 20 de tari din Europa si alte regiuni.
Cat timp inainte de un eveniment pot achizitiona bilete?
Biletele sunt disponibile pana la 1-2 ore inainte de inceperea evenimentului, in functie de disponibilitate.
Care este termenul de livrare pentru biletele comandate prin curier?
Livrarea prin curier dureaza intre 3 si 5 zile lucratoare, in functie de locatie.
Cate zile am la dispozitie pentru a ridica biletele de la un punct de vanzare?
Biletele trebuie ridicate in termen de 10 zile de la plasarea comenzii.
Care este numarul minim de bilete pentru rezervarile corporate?
Rezervarile corporate sunt posibile pentru grupuri de minimum 20 de bilete.
Cat costa taxa de livrare prin curier?
Taxa de livrare variaza intre 10 si 25 RON, in functie de destinatie.
Cate tipuri de bilete pot fi achizitionate de pe platforma?
Platforma ofera bilete standard, bilete VIP si abonamente.
In cate limbi este disponibil site-ul Eventim?
Site-ul Eventim este disponibil in peste 10 limbi.
Cate evenimente sunt listate pe platforma Eventim anual?
Anual, Eventim listeaza peste 200.000 de evenimente din diferite domenii.
Cat timp dureaza validarea platilor online?
Validarea platilor online dureaza intre 1 si 5 minute, in functie de metoda de plata.
Cate modalitati de plata sunt acceptate pe platforma Eventim?
Platforma accepta 4 modalitati principale de plata: card de credit, PayPal, transfer bancar si plata ramburs.
Care este limita de timp pentru modificarea detaliilor comenzii?
Modificarile pot fi solicitate in termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, dar nu mai tarziu de 7 zile inainte de eveniment.
Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Statusul comenzii poate fi verificat in contul personal Eventim, in sectiunea „Comenzile mele”.
Pot transfera biletul meu unei alte persoane?
Transferul biletelor este permis doar pentru anumite tipuri de bilete si trebuie sa verificati termenii si conditiile specificate pentru eveniment.
Cum pot schimba metoda de livrare a biletelor?
Modificarea metodei de livrare este posibila numai inainte de finalizarea platii, contactand serviciul de suport Eventim.
Ce fac daca nu primesc biletele electronice?
Verificati folderul de spam sau junk al e-mailului. Daca biletele nu sunt acolo, contactati echipa de suport Eventim.
Pot anula o comanda deja finalizata?
In general, comenzile finalizate nu pot fi anulate, conform politicilor Eventim. Faceti o solicitare directa pentru cazuri speciale.
Cum pot solicita o factura fiscala pentru comanda mea?
Factura poate fi descarcata din contul personal Eventim sau solicitata prin e-mail la serviciul de suport.
Care este politica pentru evenimentele reprogramate?
Biletele raman valabile pentru data reprogramata, iar clientii pot solicita rambursare daca nu pot participa.
Pot cumpara bilete fara a-mi crea un cont?
In majoritatea cazurilor, este necesar un cont pentru a efectua o comanda, pentru a gestiona biletele si a primi actualizari.
Cum pot verifica autenticitatea biletelor?
Biletele achizitionate direct de pe platforma Eventim sunt autentice. Evitati achizitiile de la terti neautorizati.
Ce fac daca pierd biletele fizice?
Contactati imediat suportul Eventim. In unele cazuri, biletele pot fi reemise contra unei taxe.
Cum ma pot abona la newsletter-ul Eventim?
Abonarea la newsletter se face prin completarea formularului de pe site sau prin bifarea optiunii in contul personal.
Care sunt taxele suplimentare pe langa pretul biletului?
Taxele suplimentare includ taxa de procesare, taxa de livrare si, in unele cazuri, o taxa de locatie.
Pot folosi un voucher pentru a achizitiona bilete?
Da, voucherele emise de Eventim pot fi utilizate la achizitionarea biletelor online sau la punctele de vanzare.
Cum pot modifica datele de contact din contul meu?
Datele de contact pot fi actualizate din sectiunea „Profilul meu” a contului Eventim.
Ce fac daca am achitat biletul, dar nu am primit confirmarea comenzii?
Verificati e-mailul de confirmare si statusul comenzii in contul Eventim. Daca problema persista, contactati suportul.
Cum pot afla despre evenimentele viitoare din zona mea?
Filtrati evenimentele dupa locatie pe platforma Eventim sau abonati-va la alerte pentru zona dorita.
Ce fac daca un eveniment este anulat?
In cazul anularii, veti primi o notificare prin e-mail, iar rambursarile vor fi procesate automat sau la cerere.
Pot rezerva bilete fara sa le achit imediat?
Rezervarea fara plata nu este posibila; biletele trebuie achitate integral pentru a confirma comanda.
Cum pot raporta o problema legata de locurile alocate?
Contactati suportul Eventim, furnizand detalii despre comanda si locurile alocate.
Exista reduceri pentru grupuri sau studenti?
Reducerile sunt disponibile pentru anumite evenimente si categorii de bilete. Verificati detaliile specifice pentru fiecare eveniment.
Eventim este o platforma de incredere, recunoscuta la nivel international, care ofera acces facil si sigur la bilete pentru o gama larga de evenimente culturale, sportive si de divertisment. Prin serviciile sale diversificate, metodele flexibile de livrare si asistenta prompta pentru clienti, Eventim se pozitioneaza ca un lider in industria vanzarilor de bilete.
Leave a comment