Glovo este o platforma online care ofera servicii de livrare rapida, aducand utilizatorilor posibilitatea de a comanda o gama variata de produse si de a le primi direct la domiciliu. Acesta este un serviciu destinatar care functioneaza pe baza unei aplicatii mobile sau prin intermediul unui site web, facilitand comenzi din restaurante, magazine, farmacii si multe altele.
Scopul principal al site-ului Glovo este de a conecta utilizatorii cu cei care ofera produse sau servicii, oferind o experienta convenabila si rapida de livrare.
Contact online Glovo
Aplicatia mobila Glovo
Acceseaza aplicatia Glovo pe telefonul tau si mergi la sectiunea „Asistenta” sau „Ajutor” pentru a trimite o solicitare directa echipei de suport.
Site-ul web Glovo
Viziteaza pagina oficiala de suport Glovo, unde poti gasi informatii utile si un formular de contact pentru asistenta.
Email
Poti trimite un email la adresa [email protected] pentru intrebari sau probleme legate de comenzile tale.
Facebook / Instagram
Glovo este activ pe retelele sociale, iar tu poti trimite mesaje directe pe pagina de Facebook Glovo sau Instagram.
Date de contact Glovo
Email: [email protected]
Numar de telefon: Glovo ofera un serviciu de asistenta telefonica, dar numerele pot varia in functie de tara. In Romania, se poate contacta serviciul clienti la numarul dedicat care poate fi gasit pe site-ul oficial.
Telefon verde: Glovo nu ofera un numar de telefon verde, insa utilizatorii pot apela numerele de suport local.
Sediu fizic: Glovo nu prezinta o adresa generala de birou pentru fiecare tara, dar detaliile pot fi gasite la sectiunea „Contact” a site-ului.
Site web: https://glovoapp.com/ro
Program Glovo
In multe orase unde Glovo este disponibil, serviciile sunt oferite 24/7. Totusi, fiecare magazin are un program de lucru propriu, asa ca este posibil sa fie inchis, chiar daca Glovo functioneaza non-stop.
FAQ – Intrebari frecvente
Cum pot plasa o comanda pe Glovo?
Pentru a plasa o comanda pe Glovo, descarcati aplicatia din App Store sau Google Play sau accesati site-ul oficial glovoapp.com. Dupa ce va creati un cont, alegeti categoria de produse dorita (mancare, supermarket, farmacie etc.), selectati produsul si completati informatiile pentru livrare.
Care este costul livrarii prin Glovo?
Costul livrarii variaza in functie de distanta pana la destinatie si de categoria de produs. Pretul livrarii va fi afisat inainte de finalizarea comenzii. De exemplu, pentru o comanda standard, costul de livrare poate incepe de la 5 lei si poate creste in functie de distanta.
Pot plati online pentru comenzile Glovo?
Da, Glovo accepta plati online prin card bancar sau portofele digitale. De asemenea, optiunea de plata la livrare este disponibila in anumite locatii.
Cum pot urmari comanda mea?
Dupa ce plasati comanda, veti putea urmari statusul acesteia in timp real prin aplicatia Glovo. Aceasta va arata localizarea curierului pe harta si timpul estimat de livrare.
Ce fac daca comanda mea intarzie?
Daca exista intarzieri, puteti contacta echipa de suport Clienti Glovo prin aplicatie sau site. De obicei, intarzierile nu depasesc 30 de minute fata de timpul estimat de livrare.
Pot anula o comanda?
Da, puteti anula o comanda din aplicatie daca aceasta nu a fost inca preluata de catre curier. Daca comanda este deja in drum, anularea nu va mai fi posibila. Anularea unei comenzi poate implica o taxa suplimentara, in functie de stadiul procesarii comenzii.
Glovo ofera reduceri si promotii?
Da, Glovo ofera reduceri si promotii periodice. De obicei, acestea sunt afisate in aplicatie sau pe site, iar utilizatorii primesc notificari prin e-mail sau SMS.
Ce produse pot comanda prin Glovo?
Glovo ofera o gama larga de produse, inclusiv mancare de la restaurante, produse din supermarketuri, medicamente, flori, cadouri, produse cosmetice si multe altele. Peste 1000 de restaurante si 150 de supermarketuri sunt parteneri ai Glovo in Romania.
Glovo este disponibil in toata Romania?
Glovo este disponibil in majoritatea oraselor mari din Romania, inclusiv in Bucuresti, Cluj-Napoca, Timisoara, Iasi si Constanta. Disponibilitatea poate varia in functie de locatie, iar serviciul poate fi extins treptat in alte orase.
Cum devin curier pentru Glovo?
Oricine poate deveni curier pentru Glovo prin completarea unui proces de inregistrare pe platforma lor. Dupa aprobarea aplicatiei, curierii pot incepe sa livreze comenzi si sa castige bani in functie de numarul de livrari efectuate. Venitul mediu pe ora pentru un curier Glovo poate varia intre 20 si 30 de lei, in functie de locatie si numarul de livrari realizate.
Ce tipuri de produse pot comanda prin Glovo?
Glovo ofera o gama variata de produse, inclusiv mancare de la restaurante, produse din farmacii, articole de uz casnic, flori, cadouri si multe altele, acoperind diverse nevoi ale utilizatorilor.
Care este timpul mediu de livrare pentru o comanda?
Timpul mediu de livrare pentru o comanda Glovo este de aproximativ 30 de minute, in functie de locatia ta si de tipul de produs comandat.
Pot deveni curier Glovo?
Da, oricine poate deveni curier Glovo. Trebuie doar sa te inregistrezi pe platforma, sa furnizezi documentele necesare si sa descarci aplicatia pentru curieri.
Cum ma pot inscrie pentru a deveni curier?
Pentru a deveni curier, trebuie sa descarci aplicatia Glovo pentru curieri (disponibila pe Android si iOS), sa completezi un formular cu informatiile tale si sa incarci documentele necesare pentru validare (act de identitate, permis de conducere etc.).
Care sunt optiunile de plata disponibile pe Glovo?
Glovo accepta mai multe metode de plata, inclusiv carduri bancare, portofele digitale sau plata numerar la livrare, in functie de optiunile disponibile in zona ta.
Ce este „Glovo Prime”?
„Glovo Prime” este un abonament care ofera utilizatorilor acces la livrari gratuite sau reduse, precum si la alte beneficii exclusive, cum ar fi reduceri la anumite produse.
Cum pot urmari statusul comenzii mele?
Dupa plasarea comenzii, vei putea urmari in timp real statusul livrarii tale prin aplicatia Glovo, astfel incat sa fii mereu la curent cu progresul comenzii.
Pot livra comenzi catre birouri sau magazine, nu doar catre locuinte?
Da, Glovo permite livrari catre birouri, magazine sau alte locatii de afaceri, pe langa livrarile la domiciliu.
Pot alege mijlocul de transport pentru livrare?
Da, curierii Glovo pot utiliza diferite mijloace de transport, cum ar fi biciclete, scutere electrice, motociclete sau masini, in functie de optiunile disponibile in zona lor.
Exista reduceri si promotii disponibile pe platforma?
Da, Glovo ofera reduceri si promotii atat pentru utilizatori, cat si pentru curieri. Utilizatorii beneficiaza de reduceri la comenzi, iar curierii pot primi bonusuri si stimulente pentru livrari rapide si performanta.
Ce este Glovo pentru Parteneri?
Glovo pentru Parteneri este un program destinat afacerilor care doresc sa isi extinda aria de livrare, folosind platforma Glovo pentru a ajunge la o clientela mai larga. Partenerii beneficiaza de un canal suplimentar de vanzare, promovandu-si produsele prin aplicatia Glovo.
Cum devin partener pe Glovo?
Pentru a deveni partener Glovo, trebuie sa completezi un formular pe site-ul Glovo Business si sa semnezi un contract de parteneriat. Dupa aprobare, produsele tale vor fi listate pe platforma Glovo.
Ce tipuri de afaceri pot deveni parteneri Glovo?
Restaurante, supermarketuri, farmacii, florarii si magazine de cadouri sunt doar cateva dintre afaceri care pot deveni parteneri Glovo si isi pot lista produsele pe platforma.
Care sunt beneficiile Glovo pentru Parteneri?
Partenerii Glovo beneficiaza de un canal de vanzare suplimentar, livrari rapide, acces la o clientela diversa si promovarea afacerii pe o platforma larg utilizata.
Cum pot urmari comenzile pentru afacerea mea?
Prin Glovo Business, partenerii pot accesa un dashboard dedicat, unde pot urmari comenzile, stadiul livrarii si statistici legate de performanta.
Ce este Glovo Business?
Glovo Business este o solutie oferita afacerilor pentru a plasa comenzi pentru birouri, magazine sau alte locatii de afaceri, beneficiind de livrari rapide si eficiente, inclusiv comenzi personalizate.
Cum pot plasa o comanda prin Glovo Business?
Pentru a plasa comenzi prin Glovo Business, trebuie sa te inregistrezi pe platforma Glovo Business, sa adaugi informatiile de facturare si sa selectezi produsele dorite pentru livrare.
Exista reduceri pentru afaceri in cadrul Glovo Business?
Da, Glovo Business ofera reduceri si beneficii exclusive pentru companii, inclusiv livrari gratuite sau reduse, in functie de volumul de comenzi efectuate.
Cum pot inregistra afacerea mea pe Glovo Business?
Pentru a inregistra afacerea pe Glovo Business, trebuie sa completezi un formular online pe site-ul Glovo Business si sa semnezi contractul de colaborare.
Glovo permite livrari de produse non-alimentare?
Da, Glovo permite livrarea unui numar mare de produse non-alimentare, inclusiv medicamente, articole de uz casnic, flori, cadouri si multe altele.
Ce este „Glovo Prime”?
„Glovo Prime” este un abonament premium care ofera utilizatorilor livrari gratuite sau reduse, reduceri exclusive si acces la oferte speciale, avand un cost lunar sau anual, in functie de planul ales.
Cum se activeaza abonamentul „Glovo Prime”?
Abonamentul „Glovo Prime” poate fi activat din aplicatia Glovo, sectiunea „Contul meu” unde utilizatorii pot alege planul dorit si metoda de plata.
Care sunt beneficiile pentru utilizatori ai abonamentului Glovo Prime?
Abonamentul „Glovo Prime” ofera livrari gratuite sau la tarife reduse, reduceri exclusive la anumite produse si acces prioritar la oferte speciale pe platforma.
Cum pot anula abonamentul „Glovo Prime”?
Abonamentul „Glovo Prime” poate fi anulat oricand prin aplicatia Glovo, in sectiunea de setari ale contului, sub optiunea „Abonamente”.
Cat costa abonamentul „Glovo Prime”?
Costul abonamentului „Glovo Prime” variaza in functie de locatie si tipul de plan ales, iar utilizatorii pot alege intre un abonament lunar sau anual.
Pot deveni curier Glovo?
Da, oricine poate deveni curier Glovo. Tot ce trebuie sa faci este sa te inregistrezi pe aplicatia Glovo pentru curieri, sa furnizezi documentele necesare si sa iti activezi contul.
Care sunt cerintele pentru a deveni curier Glovo?
Pentru a deveni curier, trebuie sa ai un mijloc de transport disponibil (bicicleta, scuter, motocicleta sau masina), un telefon mobil pentru aplicatie si documentele necesare pentru validare (act de identitate, permis de conducere).
Cum pot castiga bani ca curier Glovo?
Curierii castiga bani pe baza numarului de livrari efectuate si a zonei geografice in care activeaza. Venitul este variabil si depinde de volumul comenzilor si de orele lucrate.
Care este programul de lucru al unui curier Glovo?
Curierii Glovo au un program flexibil, putand alege oricand sa preia comenzi, in functie de disponibilitatea lor si de cerintele din zona lor.
Cum pot urmari comenzile ca si curier Glovo?
Curierii pot urmari comenzile in timp real prin aplicatia Glovo pentru curieri, unde vor fi informati despre locatia de preluare, traseul si statutul livrarii.
Ce tipuri de produse pot comanda prin Glovo?
Glovo ofera o gama larga de produse, inclusiv mancare, bauturi, produse de supermarket, medicamente, flori, cadouri si multe altele. Aproape orice produs disponibil in magazinele locale poate fi comandat prin Glovo.
Care este timpul mediu de livrare al comenzilor Glovo?
Timpul mediu de livrare al comenzilor Glovo este de aproximativ 30 de minute, insa acest timp poate varia in functie de locatia ta si de tipul produselor comandate.
Cum pot plati pentru o comanda pe Glovo?
Glovo accepta mai multe metode de plata, inclusiv carduri bancare, portofele digitale si plata la livrare. Optiunile disponibile depind de zona ta.
Exista taxe suplimentare pentru livrari pe Glovo?
Da, Glovo poate aplica taxe suplimentare pentru livrari, cum ar fi taxele de livrare sau taxele de varf in functie de distanta si timpul de livrare.
Pot plasa o comanda pentru livrare la birou sau alta locatie?
Da, Glovo permite livrari nu doar la domiciliu, ci si la birouri, magazine sau alte locatii de afaceri, extinzand astfel optiunile de livrare pentru clienti.
Cum pot urmari stadiul comenzii?
Dupa ce plasezi comanda, poti urmari stadiul acesteia in aplicatia Glovo in timp real. Vei fi informat despre statusul livrarii, precum si despre locatia curierului.
Ce inseamna „Glovo Prime” si ce beneficii ofera?
„Glovo Prime” este un abonament premium care ofera livrari gratuite sau la tarife reduse si reduceri exclusive pe platforma. Abonamentele pot fi lunare sau anuale.
Cum pot activa abonamentul „Glovo Prime”?
Pentru a activa „Glovo Prime”, trebuie sa te abonezi direct prin aplicatia Glovo, unde poti alege planul dorit si sa platesti pentru un abonament lunar sau anual.
Care este costul abonamentului „Glovo Prime”?
Costul abonamentului „Glovo Prime” poate varia in functie de locatie, dar in general, pretul unui abonament lunar este de aproximativ 30-40 RON, iar cel anual poate fi de aproximativ 250-300 RON.
Pot modifica o comanda dupa ce am plasat-o?
Dupa plasarea comenzii, nu poti modifica produsul comandat, insa poti anula comanda din aplicatie inainte ca aceasta sa fie preluata de curier. Daca comanda este deja preluata, nu mai poti efectua modificari.
Exista o limita de distanta pentru livrari?
Da, livrarile Glovo sunt disponibile doar intr-o zona geografica specifica. Distanta maxima de livrare poate varia in functie de oras si de disponibilitatea curierilor din zona ta.
Cum pot anula o comanda?
Pentru a anula o comanda, acceseaza aplicatia Glovo si selecteaza comanda pe care vrei sa o anulezi. Daca comanda nu a fost inca preluata de curier, poti anula comanda fara costuri suplimentare.
Pot comanda de la mai multe locatii intr-o singura comanda?
Da, Glovo ofera optiunea de a plasa o comanda din mai multe locatii simultan. Aceasta iti permite sa comanzi produse din restaurante diferite sau sa aduni mai multe articole intr-o singura livrare.
Ce se intampla daca comanda mea ajunge prea tarziu?
In cazul in care comanda ajunge prea tarziu, poti contacta serviciul de asistenta al Glovo, care va incerca sa rezolve situatia. Poti primi o rambursare partiala sau alte compensatii, in functie de circumstante.
Glovo ofera reduceri si promotii pentru clienti?
Da, Glovo ofera frecvent reduceri si promotii, cum ar fi reduceri pentru clientii noi, oferte speciale la produse selectate sau livrari gratuite la comenzi de o anumita valoare. De asemenea, utilizatorii „Glovo Prime” beneficiaza de reduceri suplimentare.
Taxe si tarife Glovo
Taxa de livrare
Taxa standard de livrare: In general, Glovo percepe o taxa de livrare pentru fiecare comanda. Aceasta poate varia intre 5 si 15 RON, in functie de locatia ta si distanta pana la locatia de livrare.
Taxe suplimentare in functie de distanta: Daca locatia de livrare este mai indepartata fata de restaurant sau magazin, taxa de livrare poate fi mai mare.
Taxa de livrare pentru livrarile urgente
Livrari rapide: Glovo pune accent pe livrarile rapide, cu un timp mediu de 30 de minute. Daca soliciti o livrare urgenta sau in afaceri, este posibil sa se aplice o taxa suplimentara pentru a acoperi costurile logistice.
Taxe suplimentare pentru produse speciale
Produse din farmacii sau altele: Daca comanzi produse din farmacii sau alte categorii speciale (ex. produse perisabile sau fragile), este posibil sa existe o taxa suplimentara, in functie de natura produselor comandate.
Taxa de serviciu
Taxa de procesare a comenzii: Glovo poate percepe o mica taxa de procesare pentru fiecare comanda plasata prin platforma. Aceasta variaza in functie de tipul de comanda si locatie, dar de obicei este intre 2 si 5 RON.
Taxe pentru comenzi multiple sau combinate
Daca alegi sa comanzi produse din mai multe locatii simultan, pot aparea taxe suplimentare, pentru a acoperi costurile logistice si de livrare multiple.
Costuri aditionale pentru zone aglomerate sau livrari la ore de varf
Taxe de varf: In perioadele de varf, cum ar fi pranzul sau cina, tarifele pentru livrare pot creste din cauza cererii mari. Aceste taxe suplimentare sunt denumite „taxe de varf” si sunt aplicate automat in functie de volumul comenzilor.
Abonamentul „Glovo Prime”
Glovo Prime: Daca optezi pentru abonamentul „Glovo Prime”, beneficiezi de livrari gratuite sau la tarife reduse. Abonamentul costa aproximativ 30-40 RON/luna si ofera reduceri pentru livrarile frecvente.
Beneficii suplimentare: Abonamentele anuale sunt, de obicei, mai economice si pot ajunge la 250-300 RON/an.
Retelele sociale Glovo
Glovo este activ pe mai multe platforme de social media, unde utilizeaza aceste canale pentru a interactiona cu utilizatorii, a oferi informatii despre promotii si pentru a raspunde intrebarilor clientilor. Iata principalele retele sociale pe care Glovo este activ:
Glovo ofera o platforma versatila si rapida de livrare, care acopera o gama larga de produse, de la mancare la articole din farmacii si supermarketuri, cu livrari rapide, de obicei in aproximativ 30 de minute. Prin serviciile sale eficiente si optiunile flexibile pentru curieri si utilizatori, Glovo a devenit un jucator important pe piata livrarilor din multe orase.
