Alpha Bank suport telefonic – reclamatii si sesizari

Alpha Bank suport telefonic – reclamatii si sesizari

Alpha Bank Romania este una dintre cele mai importante institutii financiare din Romania, parte a grupului Alpha Bank, care isi are sediul central in Grecia. Activitatea bancii in Romania este concentrata pe oferirea de servicii financiare complete pentru persoane fizice si juridice. In acest articol, vom explora detalii esentiale despre site-ul Alpha Bank, inclusiv informatii de contact, programul de lucru, sectiunea de intrebari frecvente (FAQ), si multe altele.

Agentii Alpha Bank

Alba Iulia

Alpha Bank – Sucursala Alba Iulia
Adresa: Alba Iulia, Str. Nicolae Titulescu, Bl 280
Telefon: (021) 455 6301

Bucuresti

Alpha Bank – Agentia Sincai
Adresa: Bucuresti, Sector 4, Bld. Gh.Sincai, nr.2, bl.4, parter
Telefon: (021) 455 9641

Brasov

Alpha Bank – Sucursala BRASOV
Adresa: Brasov, Str. Muresenilor nr. 28, jud. Brasov
Telefon: (021) 455 8303

Cluj-Napoca

Alpha Bank – Agentia DEJ
Adresa: Dej, Piata Bobalna nr. 3, parter, ap.1 (partial) si ap.7, jud Cluj
Telefon: (021) 455 5261

Iasi

Alpha Bank – Agentia Alexandru Cel Bun
Adresa: Iasi, Bld. Alexandru cel Bun, nr. 21, bl. B2, sc. A, parter, jud. Iasi
Telefon: (021) 455 8531

Date de contact Alpha Bank

Tel Verde: 08008 alpha (08008 25742) – apel gratuit din orice retea nationala
alpha (25742) – numar apelabil din retelele nationale fixe si mobile
Pentru asistenta si urgente carduri: 021 319 93 50, disponibil 24 de ore din 24
E-mail: [email protected]
Site web: https://www.alphabank.ro/

Apeluri internationale Alpha Bank

Apeluri internationale: 021 455 99 99

Sediul central Alpha Bank

Adresa: Calea Dorobantilor, Nr. 237 B, Sector 1, Bucuresti
Telefon: 08008 25742  

Contact membrii Alpha Bank

ALPHA LEASING ROMANIA IFN S.A.
Telefon: (021) 455 59 00 – 01
Fax: (021) 314 90 24 – 25
Adresa: Bucuresti, Sector 2, Piata Gheorghe Cantacuzino nr. 6
Presedinte Executiv: Cristian HINCU

ALPHA INSURANCE BROKERS S.R.L.
Telefon: (021) 455 59 43
Fax: (021) 408 04 55
Adresa: Bucuresti, Sector 1, Str. Grigore Alexandrescu nr. 85, parter
Director General: Mircea Decebal Marinescu
Email: [email protected]

Programul de lucru Alpha Bank

Luni 09:00 – 17:00
Marti 09:00 – 17:00
Miercuri 09:00 – 17:00
Joi 09:00 – 17:00
Vineri 09:00 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis

Reclamatii si sesizari Alpha Bank

Prin posta, catre:
Alpha Bank Romania S.A.
Cladirea Platinum Business & Convention Center, Sos.
Bucuresti-Ploiesti, nr. 172-176, etaj 4, sectorul 1,
Bucuresti, Romania, cod postal 015016

E-mail: [email protected]

Pentru ca reclamatia dumneavoastra sa poata fi analizata, este necesar sa ne furnizati un set
minimal de informatii, compus din:

Numele si prenumele Dvs.
CNP
Telefon
Localitate
Adresa de corespondenta
Descrierea reclamatiei

Intrebari frecvente (FAQ)

Care sunt conditiile pentru a obtine un credit de nevoi personale la Alpha Bank?

Pentru a obtine un credit de nevoi personale, trebuie sa indepliniti urmatoarele conditii:
Varsta minima de 18 ani si maxima de 65 de ani la data scadentei creditului.
Venit minim lunar stabil (sursa: salariu, pensie, alte venituri).
Fara istorii negative in Biroul de Credit.
Suma creditului poate fi intre 1.000 si 50.000 RON, iar perioada de rambursare intre 12 si 84 de luni.

Ce documente sunt necesare pentru a aplica pentru un credit de nevoi personale?

Actul de identitate (copie CI).
Dovada venitului (fisa de salariu, adeverinta de venit, declaratie fiscala).
Dovada adresei de domiciliu.
Extras de cont pe ultimele 3 luni, in functie de sursa venitului.

Care sunt comisioanele aplicate pentru un credit de nevoi personale la Alpha Bank?

Comisionul de analiza dosar: 0 RON.
Comisionul de administrare lunara este de aproximativ 0,25% din soldul creditului.
Comisionul de rambursare anticipata este de 1% din suma ramasa de plata.

Ce dobanda aplica Alpha Bank pentru un credit de nevoi personale?

Dobanda variaza intre 9,99% si 15,99% pe an, in functie de scorul de credit si suma imprumutata.
Dobanda este variabila, in functie de indicii de referinta ai pietei.

Cum pot solicita un credit ipotecar la Alpha Bank?

Creditul ipotecar poate fi solicitat online sau in agentiile Alpha Bank. Conditiile includ:
Avans minim de 15% din valoarea proprietatii.
Dobanda anuala variabila intre 4,99% si 7,99%.
Perioada de rambursare poate fi de pana la 30 de ani.

Care este suma maxima pe care o pot imprumuta prin creditul ipotecar la Alpha Bank?
Suma maxima a imprumutului este de 500.000 RON pentru persoane fizice, in functie de veniturile solicitantului si valoarea proprietatii ipotecate.

Cum pot aplica pentru un card de credit la Alpha Bank?

Varsta minima de 18 ani.
Venituri lunare stabile.
Limita de credit variaza intre 1.000 RON si 50.000 RON, in functie de venituri si istoricul de credit.

Care sunt beneficiile unui card de credit Alpha Bank?

Plati sigure online si offline.
Perioada de gratie de pana la 55 de zile pentru achitarea soldului fara dobanda.
Acces la promotii si reduceri la partenerii bancii.
Serviciu de asigurare pentru calatorii in strainatate.

Care este dobanda pentru cardul de credit Alpha Bank?
Dobanda pentru cardul de credit este de aproximativ 24% pe an, daca nu se achita soldul integral in perioada de gratie.

Cum pot afla limita de credit a cardului meu?
Limita de credit este stabilita pe baza veniturilor si a scorului de credit. Aceasta poate fi consultata pe site-ul Alpha Bank sau contactand serviciul de asistenta clienti.

Care sunt comisioanele pentru retragerea de numerar de la bancomat cu cardul Alpha Bank?
Comisionul pentru retragerea de numerar de la bancomatele Alpha Bank este de 2% din suma retrasa, dar nu mai putin de 5 RON.
La bancomatele altor banci, comisionul poate fi mai mare, de pana la 4% din suma retrasa.

Ce se intampla daca nu platesc integral soldul pe cardul de credit?
Daca soldul nu este achitat integral in perioada de gratie, se vor aplica dobanzi de 24% pe an si comisioane suplimentare pentru intarziere.

Care este dobanda pentru un depozit la termen la Alpha Bank?
Dobanda pentru depozitele la termen variaza intre 3% si 7% pe an, in functie de perioada de constituire (de la 1 luna la 24 de luni) si suma depusa (minim 500 RON).

Cum se calculeaza dobanda pentru un credit de nevoi personale?
Dobanda este calculata pe baza soldului ramas de plata, aplicand un procent anualizat in functie de perioada de creditare si suma imprumutata. De exemplu, pentru un credit de 10.000 RON pe 5 ani cu o dobanda de 12%, suma totala rambursabila poate ajunge la aproximativ 13.500 RON.

Ce dobanda se aplica pentru un credit ipotecar la Alpha Bank?
Dobanda pentru creditul ipotecar este variabila, pornind de la 4,99% pe an (Dobanda de referinta + marja bancii), in functie de istoricul financiar si valoarea imprumutului.

Cum pot beneficia de o dobanda mai mica pentru un credit de nevoi personale?
Dobanda poate fi mai mica in cazul unui scor de credit bun sau daca clientul opteaza pentru asigurarea creditului. De asemenea, dobanda poate fi redusa prin incheierea unui pachet de servicii.

Cum pot accesa serviciile de internet banking la Alpha Bank?
Pentru a utiliza serviciile de internet banking, trebuie sa aveti un cont curent activ si sa va inregistrati pe platforma Alpha Bank. Dupa inregistrare, veti primi un nume de utilizator si o parola pentru acces.

Ce servicii de mobile banking ofera Alpha Bank?
Alpha Bank ofera aplicatia Alpha Bank Mobile Banking, care permite efectuarea de plati, verificarea soldului contului, transferuri rapide, plata facturilor si alte operatiuni bancare de la telefonul mobil.

Care este comisionul pentru transferurile internationale de bani la Alpha Bank?
Comisionul pentru transferurile internationale poate varia intre 0,2% si 2%, in functie de destinatie si suma trimisa. De asemenea, exista comisioane de procesare suplimentare daca se efectueaza transferuri in valute rare.

Cum pot bloca un card Alpha Bank in caz de pierdere sau furt?
Daca va pierdeti sau vi se fura cardul Alpha Bank, contactati imediat serviciul de asistenta clienti la numarul de telefon disponibil pe site-ul oficial sau accesati sectiunea de blocare a cardului din aplicatia mobila.

Ce este Alpha Bank?
Alpha Bank este o institutie financiara internationala, prezenta in Romania, care ofera servicii bancare pentru persoane fizice, IMM-uri si companii mari. Activitatile sale includ depozite, credite, carduri de credit si alte produse financiare.

Cum pot deschide un cont curent la Alpha Bank?
Poti deschide un cont curent la Alpha Bank prin prezentarea unui act de identitate (carte de identitate sau pasaport) si completarea unui formular de deschidere a contului. Este necesar sa te prezenti la o sucursala a bancii sau sa folosesti optiunea online, acolo unde este disponibila.

Ce tipuri de conturi ofera Alpha Bank?
Alpha Bank ofera conturi curente, conturi de economii, conturi de depozit, conturi de economii pentru copii si conturi speciale pentru tineri si pensionari.

Care sunt comisioanele pentru un cont curent la Alpha Bank?
Comisioanele pot varia in functie de tipul de cont ales. Pentru detalii exacte, este recomandat sa consulti tabelul cu comisioane disponibil pe site-ul oficial sau sa intrebi un consultant bancar.

Cum pot solicita un credit la Alpha Bank?
Poti solicita un credit la Alpha Bank fie online, completand o cerere pe site-ul bancii, fie in persoana, vizitand o sucursala a bancii. Vei avea nevoie de documente precum actul de identitate, dovada venitului si alte documente specifice pentru tipul de credit solicitat.

Cum pot accesa serviciile de internet banking la Alpha Bank?
Pentru a accesa internet banking-ul, trebuie sa te inregistrezi pe site-ul Alpha Bank, sa creezi un cont si sa primesti detaliile de autentificare. Dupa activare, poti accesa contul tau si efectua tranzactii online.

Ce este Alpha Pay?
Alpha Pay este un serviciu care permite efectuarea platilor mobile prin intermediul telefoanelor mobile, folosind tehnologia NFC sau alte platforme digitale de plati.

Cum pot bloca un card Alpha Bank?
Poti bloca un card Alpha Bank apeland serviciul de asistenta clienti la numarul de telefon dedicat sau prin aplicatia mobila, in caz de pierdere sau furt.

Cum pot inlocui un card pierdut sau furat?
Contacteaza imediat serviciul de relatii cu clientii Alpha Bank pentru a solicita blocarea cardului si emiterea unui card nou. Poti face acest lucru telefonic sau direct la o sucursala.

Ce tipuri de carduri ofera Alpha Bank?
Alpha Bank ofera carduri de debit, carduri de credit si carduri preplatite, inclusiv carduri co-branded si carduri pentru plati online.

Cum pot solicita o crestere a limitei de credit?
Poti solicita o crestere a limitei de credit prin telefon sau online, completand o cerere si prezentand documentele necesare (dovada venitului, bonitate etc.). Banca va evalua cererea pe baza istoricului tau financiar.

Ce este un credit de nevoi personale la Alpha Bank?
Creditul de nevoi personale de la Alpha Bank este un imprumut personal, fara garantii, care poate fi utilizat pentru diverse scopuri personale (achizitionarea unui bun, renovarea unei locuinte etc.).

Cum pot plati facturi prin Alpha Bank?
Poti plati facturi prin internet banking, aplicatia mobila Alpha Bank sau direct la casieria unei sucursale, oferind detalii despre factura pe care doresti sa o platesti.

Exista dobanzi la depozitele Alpha Bank?
Da, Alpha Bank ofera dobanzi pentru depozitele atrase. Dobanda poate varia in functie de tipul de depozit si perioada de timp aleasa.

Cum pot deschide un depozit la Alpha Bank?
Poti deschide un depozit la Alpha Bank fie in persoana la sucursala, fie online, completand formularul de deschidere si alegand conditiile dorite (durata depozitului, dobanda, etc.).

Ce este Alpha Business Banking?
Alpha Business Banking este un serviciu dedicat companiilor si IMM-urilor, oferind solutii financiare adaptate nevoilor lor, inclusiv conturi curente de firma, credite, solutii de economisire si alte produse financiare.

Cum pot accesa serviciul de call center al Alpha Bank?
Poti contacta call center-ul Alpha Bank la numarul de telefon disponibil pe site-ul oficial al bancii. In functie de tipul de solicitare, vei fi redirectionat catre departamentele corespunzatoare.

Cum pot solicita o extractie de cont?
Extrasele de cont pot fi obtinute prin internet banking, prin aplicatia mobila Alpha Bank sau prin solicitare directa la o sucursala a bancii.

Alpha Bank ofera carduri de credit cu cashback?
Da, Alpha Bank ofera carduri de credit cu cashback, care permit obtinerea unui procent din valoarea cheltuielilor efectuate pe card, inapoi intr-un cont dedicat.

Cum pot inchide un cont la Alpha Bank?
Pentru a inchide un cont la Alpha Bank, trebuie sa te prezinti la o sucursala, sa platesti eventualele comisioane restante si sa semnezi cererea de inchidere a contului.

Asistenta online Alpha Bank

Chatbot (Asistent Virtual)

Alpha Bank ofera un asistent virtual pe site-ul lor, care poate raspunde la intrebari frecvente, poate ghida utilizatorii prin diverse proceduri si poate ajuta la completarea unor solicitari.
Asistentul poate fi accesat direct pe site-ul oficial al bancii sau prin aplicatia mobila.

Internet Banking si Mobile Banking

Alpha Bank Internet Banking si Alpha Bank Mobile Banking sunt platformele online prin care clientii pot gestiona conturile bancare, efectua plati, solicita informatii si verifica istoricul tranzactiilor.
Daca intampini dificultati in utilizarea platformelor, poti contacta suportul online prin intermediul aplicatiei sau pe site.

Alpha Bank este o institutie financiara solida, cu o gama variata de produse si servicii destinate atat persoanelor fizice, cat si companiilor. Prin facilitati moderne de banking online si un serviciu de asistenta clienti eficient, banca isi sustine angajamentul de a oferi solutii financiare adaptate nevoilor clientilor.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *