Ikea este un brand global renumit pentru mobilierul si accesoriile sale practice, moderne si accesibile, care transforma locuintele din intreaga lume. Fondata in Suedia, compania este cunoscuta pentru abordarea sa inovatoare in design si functionalitate, oferind solutii care imbina stilul cu utilitatea.
Cu o retea extinsa de magazine si o prezenta online puternica, Ikea isi propune sa aduca inspiratie si confort in viata de zi cu zi a oamenilor. In plus, compania se angajeaza sa ofere asistenta clientilor sai prin servicii de suport dedicate, inclusiv solutionarea rapida a problemelor si deranjamentelor. Astfel, Ikea continua sa fie un partener de incredere pentru cei care isi doresc un spatiu functional, frumos si accesibil.
Sediul central Ikea
SC IKEA ROMANIA S.A.
Cod Unic de Inregistrare: 17547941
Numar de ordine in Registrul Comertului: J40/8161/2005
Sediu social: Bucuresti Sectorul 1, Sos. Bucuresti-Ploiesti, Nr. 42A, Spatiul Birouri, Etaj 1
Puncte de lucru Ikea
Sat Dumbravita, Comuna Dumbravita, Bulevardul Petre Tutea, Nr. 2A, Judet Timis
Municipiul Sibiu, Calea Surii Mari, Nr. 43, Hala 2, Judet Sibiu
Municipiul Brasov, Strada Crisului, Nr. 18, Judet Brasov
Bucuresti Sectorul 3, Bulevardul Theodor Pallady, Nr. 57
Municipiul Iasi, Calea Chisinaului, Nr. 29, Spatiul E89, E91, A41, A42, A43, Judet Iasi
Municipiul Oradea, Calea Aradului, Nr. 87, cod spatiu OSC_P3, corp cladire A, Judet Bihor
Bucuresti Sectorul 1, Sos. Bucuresti – Ploiesti, Nr. 42A, parter + etaj 1
Municipiul Cluj-Napoca, Strada Alexandru Vaida Voevod, Nr. 53B, Centrul Comercial Iulius Mall Cluj, Spatiul D_IKEA, Judet Cluj
Retele sociale Ikea
Facebook
Pinterest
Instagram
YouTube
TikTok
Relatii clienti Ikea
Chat
Accesarea chat-ului pe site-ul oficial
Intra pe site-ul Ikea din tara ta si cauta sectiunea Contact sau Asistenta clienti.
Selecteaza optiunea de Chat live pentru a incepe o conversatie cu un reprezentant al echipei de suport.
Chat-ul din aplicatia mobila Ikea
Descarca si instaleaza aplicatia Ikea pe telefonul tau.
Acceseaza sectiunea de suport sau contact pentru a initia o conversatie prin chat direct din aplicatie.
Formular contact
Acceseaza site-ul oficial Ikea
Intra pe site-ul Ikea al tarii tale si cauta sectiunea Contact sau Relatii Clienti.
Completeaza detaliile solicitate
Formularul va solicita urmatoarele informatii
Date personale: Nume, prenume si date de contact (email, telefon).
Subiectul solicitarii: Alegerea categoriei relevante, precum comenzi, livrari, produse sau reclamatii.
Descrierea problemei: Un camp unde sa detaliati solicitarea sau problema cu informatii complete.
Ataseaza documente relevante (optional)
Poti incarca documente, cum ar fi facturi, chitante sau imagini ale produsului, daca este necesar.
Trimite solicitarea
Dupa completare, apasa butonul Trimite. Vei primi un mesaj de confirmare pe email cu un numar de referinta al cererii.
Program relatii clienti
Luni 10:00-18:00
Marti 10:00-18:00
Miercuri 10:00-18:00
Joi 10:00-18:00
Vineri 10:00-18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru Relatii Clienti Ikea?
Numarul de telefon variaza in functie de tara. In Romania, numarul este 021 407 45 32.
Cate magazine Ikea exista in lume?
Ikea are peste 460 de magazine in 60 de tari (date actualizate).
Care este programul de lucru al magazinelor Ikea?
Majoritatea magazinelor sunt deschise intre 10:00 si 21:00, dar programul poate varia in functie de locatie.
In cat timp se livreaza comenzile Ikea?
Termenul de livrare este intre 2 si 7 zile lucratoare, in functie de distanta si tipul comenzii.
Cat costa transportul pentru comenzile Ikea?
Costul variaza in functie de greutate si distanta, pornind de la 19 lei pentru colete mici.
Care este politica de retur la Ikea?
Poti returna produsele in termen de 365 de zile, daca acestea sunt in stare perfecta.
Exista costuri pentru asamblarea mobilierului Ikea?
Da, costurile pentru asamblare incep de la 50 lei si depind de complexitatea produsului.
Cat dureaza garantia produselor Ikea?
Produsele Ikea au o garantie standard de 2 ani, iar pentru unele articole (ex. bucatarii), garantia poate ajunge la 25 de ani.
Cate produse sunt disponibile in cataloagele Ikea?
Catalogul Ikea ofera peste 12.000 de produse in fiecare an.
Cate comenzi online proceseaza Ikea anual?
Ikea proceseaza peste 2 miliarde de comenzi online anual la nivel global.
Ce dimensiuni maxime pot avea produsele pentru livrare standard?
Coletul pentru livrare standard nu trebuie sa depaseasca 30 kg si 1,8 metri in lungime.
Care este taxa pentru ridicarea produselor din magazin?
Ridicarea produselor este gratuita, dar pentru comenzile online cu ridicare, exista o taxa de 15 lei in unele locatii.
Cate aplicatii mobile are Ikea?
Ikea are 2 aplicatii principale: una pentru cumparaturi si una pentru planificarea bucatariilor.
Care este timpul maxim de procesare a unei cereri de retur?
Ikea proceseaza cererile de retur in termen de 14 zile lucratoare.
Cate centre de distributie are Ikea la nivel global?
Ikea opereaza peste 50 de centre de distributie in intreaga lume.
Care este limita de greutate pentru serviciul de livrare expres?
Limita este de 20 kg pentru serviciul de livrare expres.
Cat costa serviciul de planificare a bucatariilor Ikea?
Serviciul costa intre 50 si 200 lei, in functie de complexitatea proiectului.
Cate modele de bucatarii sunt disponibile la Ikea?
Ikea ofera peste 50 de modele de bucatarii personalizabile.
Cate produse Ikea sunt fabricate din materiale reciclabile?
Aproximativ 60% din produsele Ikea sunt fabricate din materiale reciclabile.
Cat timp dureaza rezervarea unui produs in magazin?
Produsele rezervate in magazin sunt pastrate timp de 24-48 de ore.
Pot cumpara produse Ikea online si sa le ridic din magazin?
Da, Ikea ofera optiunea de ridicare a produselor comandate online din magazin sau puncte de colectare.
Cat timp am pentru a ridica o comanda plasata online?
Ai la dispozitie intre 2 si 5 zile lucratoare, in functie de locatie, pentru a ridica comanda.
Ce se intampla daca un produs Ikea nu este in stoc?
Poti verifica disponibilitatea viitoare pe site sau solicita notificari prin email atunci cand produsul revine in stoc.
Ofera Ikea servicii de transport pentru mobilier voluminos?
Da, Ikea ofera transport pentru mobilier voluminos, iar costul variaza in functie de distanta si greutate.
Pot returna un produs deja asamblat?
Da, dar produsul trebuie sa fie in stare buna, fara urme de uzura.
Ikea ofera carduri cadou?
Da, cardurile cadou Ikea sunt disponibile atat online, cat si in magazine, cu valori personalizabile.
Pot modifica o comanda dupa ce am plasat-o?
Modificarile sunt posibile inainte ca comanda sa fie procesata. Contacteaza serviciul Relatii Clienti cat mai curand.
Cat timp dureaza sa primesc un raspuns de la Relatii Clienti Ikea?
De obicei, raspunsurile sunt furnizate in termen de 1-3 zile lucratoare.
Exista oferte sau reduceri disponibile la Ikea?
Da, Ikea ofera reduceri regulate si promotii sezoniere. Poti verifica sectiunea de oferte pe site-ul oficial.
Pot obtine mostre de materiale pentru mobila?
Da, Ikea ofera mostre gratuite pentru materiale precum tesaturi, blaturi sau lemn.
Exista un program de loialitate la Ikea?
Da, programul IKEA Family ofera reduceri exclusive, puncte bonus si acces la evenimente speciale.
Cat costa livrarea expres Ikea?
Livrarea expres incepe de la 19 lei, in functie de locatie si dimensiunea coletului.
Ikea ofera servicii de design interior?
Da, Ikea ofera servicii de consultanta pentru design interior, disponibile in magazine sau online.
Pot repara un produs Ikea defect?
Da, Ikea ofera piese de schimb gratuite pentru reparatii minore. Contacteaza magazinul pentru detalii.
Produsele Ikea vin cu instructiuni de asamblare?
Da, fiecare produs Ikea include instructiuni de asamblare detaliate in pachet.
Cum pot verifica istoricul comenzilor mele Ikea?
Poti verifica istoricul comenzilor din contul tau Ikea online sau in aplicatia mobila.
Ikea ofera servicii de reciclare pentru mobilier vechi?
Da, in anumite locatii Ikea, poti aduce mobilier vechi pentru reciclare sau reutilizare.
Ce metode de plata accepta Ikea?
Ikea accepta plata prin card bancar, numerar, carduri cadou si alte optiuni digitale, precum Apple Pay sau Google Pay.
Exista servicii de finantare pentru achizitii mari la Ikea?
Da, Ikea ofera optiuni de plata in rate prin parteneriate cu institutii financiare.
Cum pot deveni membru IKEA Family?
Te poti inscrie gratuit online pe site-ul Ikea sau in magazine, completand un formular simplu.
Ikea ramane unul dintre cele mai iubite branduri de mobilier si decoratiuni din lume, recunoscut pentru designul sau functional, preturile accesibile si angajamentul fata de sustenabilitate. Cu o gama diversificata de produse, solutii personalizate si un serviciu de suport clienti bine dezvoltat, Ikea continua sa fie un partener de incredere pentru transformarea locuintelor.