Banca Comerciala Romana (BCR) este una dintre cele mai mari si importante institutii financiare din Romania, oferind o gama variata de produse si servicii bancare destinate atat persoanelor fizice, cat si companiilor. Parte a grupului Erste, BCR se remarca prin inovatie, profesionalism si angajamentul de a sprijini clientii in gestionarea eficienta a resurselor financiare.
Cu o retea extinsa de sucursale si o platforma digitala moderna, banca isi propune sa asigure accesibilitate si solutii personalizate, adaptate nevoilor fiecarui client. De asemenea, BCR pune un accent deosebit pe transparenta si suport clienti, oferind asistenta prin canale multiple pentru o experienta bancara simpla si de incredere.
Suport clienti BCR
Telefon Romania: 2BCR (2227) Numar cu tarif normal, disponibil 24/7
Telefon strainatate: +4021.407.42.00
Telefon persoane juridice: 0800.801.002
Chat virtual ADA
ADA este asistentul virtual al Bancii Comerciale Romane (BCR), disponibil non-stop pentru a raspunde intrebarilor legate de produsele si serviciile bancare oferite. Lansat in aprilie 2022, ADA reprezinta o inovatie in domeniul asistentei virtuale bancare din Romania, fiind primul chatbot care ofera suport atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii, inclusiv informatii despre programele de finantare disponibile.
Utilizatorii pot interactiona cu ADA direct pe site-ul BCR, unde pot obtine informatii actualizate despre conturi, produse de economisire, credite si carduri de credit. De asemenea, ADA poate asista in operatiuni de management al cardurilor, precum blocarea sau regenerarea acestora.
Formular BCR
Banca Comerciala Romana (BCR) pune la dispozitia clientilor sai o serie de formulare online pentru diverse solicitari si actualizari. Iata cateva dintre acestea:
Transmiterea politelor de asigurare
Clientii pot trimite politele de asigurare completand formularul disponibil pe site-ul BCR. Este necesara furnizarea unor informatii precum numele asiguratului, CNP-ul, adresa de e-mail si detalii despre asigurator.
Actualizarea datelor personale
Pentru a mentine informatiile actuale, BCR ofera un formular online prin care clientii isi pot actualiza datele personale sau resedinta fiscala. Procesul este simplu si rapid, necesitand completarea unor campuri obligatorii si atasarea unei imagini color a actului de identitate.
Gestionarea popririlor
In cazul popririlor bancare, clientii pot utiliza formularul de contact dedicat pentru a transmite dovada platilor efectuate si pentru a solicita ridicarea popririi. Dupa completarea formularului, este recomandat sa astepte 45 de minute inainte de a retrage sumele cuvenite.
Refuz la plata
Pentru contestarea unor tranzactii cu cardul, BCR ofera optiunea „Refuz la plata”. Clientii trebuie sa descarce si sa completeze avizul de refuz la plata, selectand cu atentie motivul contestatiei si atasand documentele justificative necesare.
Program serviciul clienti
Luni 08-22:00
Marti 08-22:00
Miercuri 08-22:00
Joi 08-22:00
Vineri 08-22:00
Sambata 08-22:00
Duminica 08-22:00
Sediul central BCR
Soseaua Orhideelor nr. 15D, Cladirea The Bridge 1, etajul 2, Sector 6, Bucuresti, cod postal 060071
CUI: 361757
RC: J40/90/1991
Capitalul social: 1.625.341.625,40 lei
Numar de inregistrare: RB-PJR-40-008/1999
Cod SWIFT: RNCBROBU
Cod BIC: RNCB
Reclamatii BCR
Telefon: *2227 apelabil din retelele Vodafone, Orange, RCS RDS, Telekom: + 4021.407.42.00, apelabil din orice retea din Romania sau din strainatate;
Adresa: Directia Produse si Segmente Retail, Biroul Management Reclamatii, Soseaua Orhideelor nr. 15D, Cladirea The Bridge 1, etajul 2, Sector 6, Bucuresti, cod postal 060071.
Program BCR
Luni 09:00-17:00
Marti 09:00-17:00
Miercuri 09:00-17:00
Joi 09:00-17:00
Vineri 09:00-17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru contact BCR?
Numarul pentru contact este 0800 801 227 (apel gratuit din Romania) sau +4 021 407 42 00 (din strainatate).
Care este programul de functionare al serviciului de Call Center BCR?
Serviciul este disponibil non-stop, 24/7.
Cate sucursale BCR sunt in Romania?
BCR are peste 430 de unitati in toata tara.
Care este limita de retragere zilnica de la bancomatele BCR?
Limita standard este de 10.000 RON pe zi pentru cardurile personale, dar aceasta poate varia in functie de tipul cardului.
Cate ATM-uri BCR sunt disponibile in Romania?
Exista peste 2.000 de ATM-uri si masini multifunctionale BCR.
Care este comisionul de administrare pentru contul curent?
Comisionul variaza intre 0 RON si 5 RON pe luna, in functie de pachetul ales.
Cat costa emiterea unui card nou BCR?
Emiterea unui card este gratuita pentru majoritatea conturilor, dar inlocuirea acestuia costa intre 10 si 50 RON.
Care este dobanda pentru depozitele la termen in RON?
Dobanda poate varia intre 2% si 4% anual, in functie de durata depozitului.
Care este suma minima necesara pentru a deschide un depozit la termen?
Suma minima este de 500 RON.
Care este rata dobanzii la creditele ipotecare?
Rata dobanzii incepe de la 4,75% pentru creditele in lei, variabila in functie de indicele IRCC.
Cat dureaza aprobarea unui credit de nevoi personale?
Procesul de aprobare dureaza intre 24 si 48 de ore.
Care este plafonul maxim pentru un credit de nevoi personale?
Suma maxima este de 150.000 RON, in functie de eligibilitatea clientului.
Care este dobanda pentru cardurile de credit BCR?
Dobanda este de aproximativ 26% anual pentru sumele neplatite la scadenta.
Cate tipuri de pachete de conturi curente ofera BCR?
BCR ofera 4 pachete principale: George Standard, George Plus, George Premium si pachete pentru studenti.
Cat costa un transfer bancar national in lei?
Taxa este de 4 RON prin sucursala si gratuita prin George, platforma digitala.
Care este limita de tranzactionare zilnica pentru platile online?
Limita standard este de 10.000 RON, dar poate fi ajustata din aplicatia George.
Cat timp dureaza un transfer bancar international prin BCR?
Transferurile internationale dureaza intre 1 si 3 zile lucratoare, in functie de tara si moneda.
Care este taxa de administrare pentru conturile inactive?
Taxa este de 10 RON pe luna, aplicabila conturilor fara activitate timp de 12 luni.
Cate tipuri de credite ofera BCR?
BCR ofera 5 tipuri principale: credite ipotecare, de nevoi personale, de refinantare, pentru studii si credite pentru antreprenori.
Care este dobanda pentru un cont de economii?
Dobanda pentru conturile de economii incepe de la 1,5% anual pentru sumele in RON.
Cum pot descarca aplicatia George de la BCR?
Aplicatia George poate fi descarcata gratuit din Google Play Store sau App Store.
Ce documente sunt necesare pentru deschiderea unui cont curent la BCR?
Este necesar un act de identitate valabil si, in anumite cazuri, o dovada a adresei de resedinta.
Ce tipuri de conturi curente sunt disponibile pentru persoane fizice?
Conturi in lei, euro si alte valute internationale (USD, GBP).
Cum pot activa notificarile push pentru tranzactii?
Notificarile push pot fi activate din aplicatia George, in sectiunea „Setari”.
Cum pot bloca un card BCR pierdut?
Cardul poate fi blocat apeland numarul 0800 801 227 sau din aplicatia George, in sectiunea „Carduri”.
Exista taxe pentru transferurile SEPA?
Transferurile SEPA sunt gratuite prin aplicatia George, dar pot avea comisioane daca sunt efectuate in sucursala.
Pot solicita un credit daca sunt pensionar?
Da, BCR ofera credite pentru pensionari, cu conditia de a prezenta cuponul de pensie si un extras de cont.
Cum pot obtine extrasul de cont BCR?
Extrasul poate fi descarcat din George, solicitat prin email sau ridicat din sucursala.
Care este taxa pentru emiterea unui card suplimentar?
Taxa pentru un card suplimentar poate varia intre 10 si 25 RON, in functie de tipul de cont.
Cat costa retragerea de numerar de la un ATM non-BCR?
Taxa este de 1% din suma, dar nu mai putin de 10 RON.
Pot solicita o amanare la plata ratelor unui credit?
Da, exista optiunea de amanare temporara a ratelor, disponibila in cazuri specifice, cum ar fi dificultati financiare.
Ce comision este perceput pentru schimbul valutar in sucursala?
Comisionul este de 1% din valoarea tranzactiei, dar poate fi diferit pentru sume mari.
Cum pot inchide un cont curent la BCR?
Contul poate fi inchis in sucursala, cu prezentarea actului de identitate si completarea unei cereri.
Care este valoarea minima a unei plati contactless fara PIN?
Platile fara PIN sunt permise pentru sume de pana la 200 RON.
Cum pot activa functia de economisire automata?
Functia poate fi activata din aplicatia George, setand regulile de economisire.
Exista oferte speciale pentru studenti?
Da, studentii beneficiaza de conturi curente fara comision si alte facilitati pentru carduri si credite.
Ce trebuie sa fac daca primesc o poprire pe cont?
Prezentati documentele justificative la sucursala sau utilizati formularul online pentru gestionarea popririlor.
Cat dureaza procesarea unei plati in valuta?
Procesarea poate dura intre 1 si 3 zile lucratoare, in functie de banca destinatara.
Cum pot solicita un overdraft pe contul curent?
Overdraftul poate fi solicitat online, prin George, sau in sucursala, cu prezentarea unui act de identitate si a documentelor de venit.
Ce solutii ofera BCR pentru IMM-uri?
BCR ofera credite pentru dezvoltare, leasing financiar, factoring si pachete personalizate pentru IMM-uri.
Retele sociale BCR
Facebook
YouTube
Linkedin
Instagram
Banca Comerciala Romana (BCR) este un pilon al sectorului bancar din Romania, recunoscuta pentru stabilitatea, inovatia si diversitatea serviciilor oferite. Cu o retea extinsa de sucursale, o platforma digitala avansata prin George si solutii financiare adaptate nevoilor persoanelor fizice si companiilor, BCR isi mentine angajamentul de a sprijini clientii in gestionarea eficienta a finantelor.
