Apa Nova este compania responsabila cu furnizarea apei potabile si gestionarea sistemelor de canalizare in Bucuresti, oferind servicii esentiale pentru locuitorii capitalei. Cu o experienta solida si o preocupare constanta pentru calitate, Apa Nova asigura accesul la apa curata, contribuind la sanatatea si bunastarea comunitatii.
Compania se remarca prin investitii in infrastructura moderna, tehnologii de ultima generatie si initiative pentru protectia mediului. Pentru a raspunde nevoilor clientilor, Apa Nova pune la dispozitie un serviciu prompt de asistenta si suport, inclusiv un numar de telefon dedicat pentru contactarea rapida in caz de deranjamente sau reclamatii.
Deranjamente Apa Nova
Call Center: 021 207 77 77 sau la *7777 (numar apelabil din retelele Telekom, Orange si Vodafone la tariful practicat in aceste retele)
Formular sesizari si reclamatii Apa Nova
Pentru a transmite o sesizare catre Apa Nova, accesati sectiunea „Contact” de pe site-ul oficial al companiei. Acolo veti gasi un formular online dedicat pentru sesizari, unde puteti completa detaliile necesare.
Date de contact Apa Nova
Telefon: 021 207 77 77
E-mail: [email protected]
Tel/fax: 021 207 77 77, *7777
Site web: https://www.apanovabucuresti.ro/
Sediul central Apa Nova
Adresa sediul social
Str. Tunari, nr. 60A, cladirea Stefan cel Mare, etajele 6-9, sector 2, Bucuresti, Romania
Adresa Centrului de Relatii Clienti
Str. Tunari nr. 60A, sector 2, Cladirea Stefan cel Mare, parter,
Bucuresti, Romania
Registrul Comertului: J40/9006/1999
Cod inregistrare fiscala: RO12276949
Program Apa Nova
Luni 08:00 – 17:00
Marti 08:00 – 17:00
Miercuri 08:00 – 17:00
Joi 08:00 – 17:00
Vineri 08:00 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Live chat Apa Nova
Apa Nova ofera un serviciu de chat live pe site-ul sau oficial, disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 16:00.
Pentru a accesa acest serviciu, vizitati pagina de contact a companiei si utilizati optiunea de chat online. In afara acestui interval orar, puteti contacta serviciul de asistenta clienti la numarul de telefon 021 207 77 77, disponibil 24/7.
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru reclamatii la Apa Nova?
Numarul de telefon pentru reclamatii si deranjamente este 021 207 77 77, disponibil 24/7.
In cate localitati activeaza Apa Nova?
Apa Nova isi desfasoara activitatea principala in Bucuresti.
Care este programul serviciului de asistenta clienti?
Serviciul de asistenta telefonica este disponibil 24/7, iar chat-ul live functioneaza intre orele 08:00 – 16:00, de luni pana vineri.
Cate statii de tratare a apei administreaza Apa Nova?
Apa Nova administreaza 3 statii principale de tratare a apei.
Care este cantitatea de apa tratata zilnic?
Apa Nova trateaza aproximativ 500.000 m³ de apa pe zi pentru Bucuresti.
Cate statii de pompare a apei exista?
Exista peste 40 de statii de pompare in reteaua operata de Apa Nova.
Care este numarul total de angajati ai Apa Nova?
Apa Nova are peste 1.500 de angajati in Bucuresti.
Ce lungime are reteaua de canalizare gestionata de Apa Nova?
Reteaua de canalizare se intinde pe o lungime de peste 2.400 km.
Ce lungime are reteaua de distributie a apei potabile?
Reteaua de distributie a apei potabile are o lungime de peste 2.500 km.
Cate statii de epurare a apei exista?
Apa Nova opereaza 1 statie principala de epurare pentru Bucuresti.
Care este durata medie de raspuns la o reclamatie?
Durata medie de raspuns este de aproximativ 48 de ore.
Care este timpul de interventie in caz de deranjamente majore?
Timpul mediu de interventie este de 2 pana la 4 ore pentru probleme urgente.
Cate probe de apa sunt analizate lunar?
Apa Nova analizeaza peste 2.000 de probe de apa lunar pentru a asigura calitatea.
Cate echipe de interventie are Apa Nova?
Apa Nova dispune de peste 80 de echipe mobile de interventie.
Cat de veche este compania Apa Nova?
Apa Nova activeaza in Bucuresti din anul 2000.
Cate statii de monitorizare a calitatii apei sunt in functiune?
Sunt peste 100 de statii de monitorizare a calitatii apei.
Care este numarul de conturi de utilizatori Apa Nova?
Apa Nova deserveste peste 1,8 milioane de locuitori in Bucuresti.
Ce procent din apa tratata este pierdut in retea?
Pierderile din retea sunt estimate la sub 25%.
Cate apeluri telefonice primeste Apa Nova zilnic?
Apa Nova gestioneaza in medie 2.000 de apeluri telefonice pe zi.
Care este numarul de clienti non-rezidentiali deserviti?
Apa Nova are peste 10.000 de clienti non-rezidentiali, inclusiv institutii publice si companii.
Cum pot verifica factura Apa Nova online?
Factura poate fi verificata in contul online de pe site-ul Apa Nova, accesand sectiunea „Contul Meu”.
Exista o aplicatie mobila pentru gestionarea contului Apa Nova?
Da, Apa Nova ofera o aplicatie mobila dedicata pentru plata facturilor si verificarea consumului.
Cum se poate face plata facturii Apa Nova?
Plata se poate efectua online, prin aplicatia mobila, la ghiseele Apa Nova, in agentiile bancare partenere sau la terminalele de plata.
Ce documente sunt necesare pentru a incheia un contract cu Apa Nova?
Sunt necesare acte de proprietate, copia cartii de identitate si o cerere de contractare.
Cum pot semnala o avarie la reteaua de apa?
Avariile pot fi semnalate la numarul de urgenta 021 207 77 77 sau prin formularul online de pe site.
Ce fac in cazul unei facturi estimate gresit?
Reclamatiile legate de facturi pot fi raportate prin telefon sau prin intermediul contului online Apa Nova.
Cum se poate solicita un bransament nou?
Cererea pentru un bransament nou poate fi depusa online, in sectiunea „Servicii” de pe site.
Care este intervalul de citire a contoarelor Apa Nova?
Citirea contoarelor se face o data la trei luni, dar poate varia in functie de contract.
Cum pot verifica calitatea apei furnizate?
Apa Nova publica periodic rapoarte de calitate pe site-ul oficial.
Se poate solicita analizarea apei dintr-o anumita locatie?
Da, clientii pot solicita analize de apa contactand departamentul tehnic.
Ce tipuri de servicii suplimentare ofera Apa Nova?
Apa Nova ofera servicii de verificare a retelelor, instalare contoare si testari de calitate a apei.
Cum pot modifica datele personale inregistrate la Apa Nova?
Datele personale pot fi actualizate prin contul online sau printr-o cerere trimisa catre Apa Nova.
Ce trebuie sa fac pentru a suspenda temporar serviciul?
Este necesara o cerere scrisa trimisa catre Apa Nova, specificand motivul si perioada dorita.
Apa Nova ofera reduceri pentru clientii fideli?
Nu exista reduceri specifice pentru clienti, dar pot fi oferite promotii la plata online.
Cum este calculat consumul de apa?
Consumul este determinat pe baza citirii contoarelor instalate in locatie.
Ce trebuie sa fac daca am pierderi de apa in locuinta?
Pierderile trebuie verificate de un instalator autorizat, iar problemele externe pot fi raportate catre Apa Nova.
Exista posibilitatea de a contesta o decizie Apa Nova?
Da, contestatiile pot fi trimise prin email sau in scris la sediul companiei.
Apa Nova ofera asistenta tehnica in afara programului?
Da, echipele de interventie sunt disponibile pentru urgente 24/7.
Cum pot raporta furtul de apa?
Furtul de apa poate fi raportat la numarul de telefon de urgenta sau prin email.
Cum pot primi notificari despre lucrarile programate?
Clientii pot opta pentru notificari prin SMS sau email, abonandu-se in contul online Apa Nova.
Retele sociale Apa Nova
Formular solicitare informatii
Pentru a solicita informatii de la Apa Nova, accesati pagina „Solicita informatii” de pe site-ul oficial al companiei. Acolo, completati formularul online cu detaliile necesare, inclusiv numele, prenumele, telefonul, adresa de e-mail si detaliile solicitarii dumneavoastra. Dupa completare, un consultant va va oferi mai multe detalii.
Apa Nova reprezinta un pilon esential in asigurarea accesului la apa potabila de calitate si gestionarea eficienta a retelelor de canalizare din Bucuresti. Prin angajamentul sau fata de inovatie, sustenabilitate si servicii orientate catre clienti, compania contribuie semnificativ la bunastarea comunitatii si la protectia mediului.
