Societatea de Transport Bucuresti (STB) este principalul furnizor de servicii de transport public din capitala Romaniei, oferind solutii de mobilitate eficiente pentru milioane de calatori. Cu o retea extinsa de autobuze, tramvaie si troleibuze, STB asigura legaturi rapide si accesibile intre principalele cartiere si zone de interes din Bucuresti si Ilfov.
Compania este dedicata imbunatatirii continue a serviciilor sale, punand accent pe siguranta, confort si accesibilitate. Pentru orice intrebare, reclamatie sau situatie de urgenta, STB pune la dispozitia clientilor servicii de asistenta si suport, astfel incat fiecare calatorie sa fie cat mai placuta si fara incidente.
Program de lucru STB
Luni 07:00-15:00
Marti 07:00-15:00
Miercuri 07:00-15:00
Joi 07:00-15:00
Vineri 07:00-15:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Call Center STB
Telefon: 021 9391
Sediul central STB
Adresa: B-dul Dinicu Golescu nr. 1, Sector 1, Bucuresti
Retele sociale STB
Formular petitii STB
Pentru a depune o petitie, urmati pasii urmatori
Accesati platforma de petitii STB: Navigati la https://petitii.stb.ro/formular.
Completati formularul online: Introduceti informatiile solicitate, asigurandu-va ca furnizati date complete si corecte pentru a facilita procesarea cererii.
Trimiteti petitia: Dupa completarea formularului, transmiteti petitia pentru a fi analizata de catre reprezentantii STB.
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru suport STB?
021 9391 – Numar unic pentru informatii, reclamatii si suport clienti.
Cate linii de autobuz opereaza STB in Bucuresti?
STB opereaza aproximativ 120 de linii de autobuz.
Cate tramvaie circula zilnic pe liniile STB?
Peste 280 de tramvaie sunt in functiune zilnic.
Care este pretul unui bilet STB?
Un bilet unic costa 3 lei pentru o calatorie.
Cate linii de troleibuz sunt disponibile?
STB gestioneaza 15 linii de troleibuz.
Care este valabilitatea unui abonament lunar pentru toate liniile STB?
Un abonament lunar este valabil timp de 30 de zile si costa 80 de lei.
Ce program are linia de suport telefonic STB?
Linia de suport este disponibila zilnic intre orele 06:00 si 22:00.
Cate statii are reteaua STB in Bucuresti?
Reteaua STB include peste 2.500 de statii.
Cate zone tarifare acopera STB?
STB acopera doua zone tarifare principale: Bucuresti (Zona 1) si Ilfov (Zona 2).
Cate calatorii pot face cu un abonament de o zi?
Abonamentul zilnic, in valoare de 15 lei, permite calatorii nelimitate.
Care este durata medie de asteptare pentru un autobuz STB?
Durata medie de asteptare este de 10-15 minute, in functie de linie si ora.
Cate puncte de vanzare de bilete si abonamente exista?
STB dispune de peste 300 de puncte de vanzare.
Ce distanta totala acopera reteaua STB?
Reteaua STB acopera peste 1.900 de kilometri de trasee.
Care este cel mai lung traseu STB?
Linia 783, care leaga Piata Unirii de Aeroportul Henri Coanda, are aproximativ 40 de kilometri.
Cate validatoare electronice sunt instalate in vehiculele STB?
Sunt instalate peste 5.000 de validatoare electronice.
Care este capacitatea medie a unui autobuz STB?
Un autobuz are o capacitate medie de 100 de pasageri.
Ce procent din vehiculele STB sunt electrice?
Aproximativ 10% din vehiculele STB sunt electrice.
Cate linii de noapte opereaza STB?
STB are 25 de linii de noapte care asigura transportul in intervalul 23:00 – 05:00.
Cate controale pentru validarea biletelor se efectueaza lunar?
STB realizeaza peste 10.000 de controale de validare a biletelor lunar.
Cate vehicule noi au fost achizitionate in ultimii 5 ani?
STB a achizitionat peste 600 de vehicule noi in ultimii 5 ani.
Ce inseamna STB?
STB este acronimul pentru Societatea de Transport Bucuresti.
Cum pot verifica orarul unei linii STB?
Orarul poate fi consultat pe site-ul oficial al STB sau prin aplicatiile de mobilitate urbana precum Google Maps sau Info Transport Bucuresti.
Pot plati cu cardul contactless in mijloacele de transport STB?
Da, majoritatea mijloacelor de transport STB permit plata directa cu cardul contactless.
Ce documente sunt necesare pentru un abonament redus pentru studenti?
Studentii au nevoie de carnetul de student vizat si de o copie a actului de identitate.
Cum pot raporta un deranjament sau o problema cu un vehicul STB?
Puteti raporta probleme la numarul de telefon 021 9391 sau pe platforma de petitii online.
Care este programul liniilor STB in zilele de sarbatoare?
In zilele de sarbatoare, liniile STB circula conform programului de weekend.
Ce fac daca am pierdut un obiect in mijloacele de transport STB?
Puteti contacta serviciul de obiecte pierdute la 021 9391 sau la sediul STB din Strada Dinicu Golescu.
Cum pot activa un abonament achizitionat online?
Abonamentul achizitionat online poate fi activat prin validarea cardului de transport la primul calatorie.
Unde pot gasi harta traseelor STB?
Harta traseelor este disponibila pe site-ul STB si la statiile principale.
Ce fac daca validatorul din autobuz nu functioneaza?
Anuntati soferul sau contactati suportul STB pentru a raporta problema.
Cum pot solicita o restituire pentru un abonament nefolosit?
Puteti depune o cerere de restituire la unul dintre punctele de vanzare STB.
STB ofera abonamente gratuite pentru pensionari?
Da, pensionarii cu domiciliul in Bucuresti beneficiaza de transport gratuit in baza unei legitimatii speciale.
Ce sanctiuni sunt aplicate daca sunt prins fara bilet?
Amenda pentru calatoria fara bilet este de 150 de lei, platibila pe loc sau in termen de 15 zile.
Pot lua bicicleta in mijloacele de transport STB?
Bicicletele pliabile sunt permise, insa bicicletele standard nu sunt acceptate.
Cum pot obtine un card STB personalizat?
Cardul poate fi obtinut la centrele de vanzare STB, prezentand actul de identitate.
Exista linii STB dedicate pentru Aeroportul Otopeni?
Da, liniile expres 780 si 783 conecteaza Bucurestiul cu Aeroportul Otopeni.
Cum pot afla daca o linie STB este deviata?
Devierea liniilor este anuntata pe site-ul oficial STB si prin aplicatii de mobilitate urbana.
Cate calatorii pot face cu un card de transport incarcat cu 50 de lei?
Un card incarcat cu 50 de lei permite 16 calatorii, fiecare costand 3 lei.
Pot achizitiona bilete STB prin SMS?
Da, puteti cumpara bilete prin trimiterea unui SMS la 7458 cu codul liniei.
Cum pot verifica soldul unui card STB?
Soldul poate fi verificat la orice validator electronic sau la punctele de vanzare STB.
Incalcare confidentialitate STB contact
E-mail: [email protected]
Cu investitii continue in modernizare si tehnologii prietenoase cu mediul, compania isi reafirma angajamentul fata de siguranta, confortul si satisfactia pasagerilor. De la suportul oferit prin multiple canale de comunicare pana la facilitati pentru categoriile sociale speciale, STB ramane un partener de incredere in transportul public din Bucuresti.