FlixBus este o companie lider in transportul cu autocarul pe distante lungi, oferind servicii accesibile, confortabile si prietenoase cu mediul pentru calatori din intreaga Europa si nu numai. Fondata cu scopul de a revolutiona transportul public, FlixBus pune la dispozitia clientilor o retea vasta de rute ce conecteaza mii de orase, asigurand o alternativa practica si economica la transportul traditional.
Cu o platforma digitala intuitiva, servicii moderne si un angajament constant fata de sustenabilitate, FlixBus continua sa fie alegerea preferata pentru calatoriile eficiente si sigure. Indiferent daca este vorba de o excursie de weekend sau de o calatorie lunga, FlixBus este partenerul ideal pentru drumuri fara griji.
Asistenta clienti FlixBus
Telefon: +40 373 808 000
E-Mail: [email protected]
Sediul central FlixBus
Cod Unic de Inregistrare: 37720604
Numar de ordine in Registrul Comertului: J40/8697/2017
Sediu social: Romania, Bucuresti, Sector 1, Str. Nicolae Iorga nr. 5, Biroul P.5., etaj 2
Punct de lucru FlixBus
Adresa: Romania, Bucuresti Sectorul 6, Strada Valea Cascadelor, Nr. 1
Contact agentie: +4 0733 300 900*
Contact emitent FlixBus
Adresa: Flix SE, Friedenheimer Brücke 16, 80639 München Germania
Telefon: +40 373 808 000*
E-Mail: [email protected]
FAQ(Intrebari frecvente)
Cate destinatii acopera FlixBus?
FlixBus acopera peste 2.500 de destinatii in intreaga Europa si America de Nord.
Cate tari sunt incluse in reteaua FlixBus?
Reteaua FlixBus opereaza in 39 de tari.
Care este durata maxima a unei calatorii cu FlixBus?
Calatoriile pot dura pana la 24 de ore, in functie de destinatie si traseu.
Cat costa un bilet FlixBus in medie?
Preturile incep de la 5 euro, dar pot varia in functie de distanta si rezervare.
Cate bagaje pot lua gratuit la bord?
Fiecare pasager are dreptul la 1 bagaj de mana si 1 bagaj de cala incluse in pret.
Care este limita de greutate pentru bagajul de cala?
Greutatea maxima admisa pentru bagajul de cala este de 20 kg.
Cate ore inainte pot anula o rezervare?
Rezervarile pot fi anulate cu pana la 15 minute inainte de plecare.
Cate bilete pot fi rezervate intr-o singura comanda?
Poti rezerva pana la 9 bilete intr-o singura comanda.
Cat dureaza procesul de check-in la bordul autocarului?
Check-in-ul dureaza in medie 5-10 minute.
Cate minute inainte de plecare trebuie sa ajungi la statie?
Este recomandat sa ajungi cu cel putin 15 minute inainte de plecare.
Cate locuri sunt disponibile intr-un autocar FlixBus?
Un autocar FlixBus poate avea intre 50 si 80 de locuri, in functie de model.
Care este viteza maxima a autocarelor FlixBus?
Autocarele circula cu o viteza maxima legala de 100 km/h.
Cate pauze sunt incluse in calatoriile lungi?
Calatoriile lungi includ in medie 1-3 pauze, in functie de distanta.
Cat timp dureaza o pauza de odihna?
Pauzele dureaza in general intre 15 si 30 de minute.
Care este rata de punctualitate a FlixBus?
Aproximativ 90% dintre autocare ajung la timp la destinatie.
Cate persoane calatoresc anual cu FlixBus?
Peste 60 de milioane de pasageri folosesc FlixBus anual.
Care este numarul maxim de biciclete transportate pe un autocar?
Fiecare autocar poate transporta pana la 5 biciclete, cu rezervare prealabila.
Cate animale sunt permise la bord?
Animalele de companie nu sunt permise, cu exceptia cainilor ghid.
Cate ore dureaza procesarea unui bilet pierdut?
Recuperarea unui bilet pierdut poate dura pana la 48 de ore.
Care este timpul de raspuns al serviciului pentru clienti?
Echipa de suport raspunde in medie in 24 de ore la solicitarile online.
Cum pot rezerva un bilet FlixBus?
Poti rezerva un bilet online, prin aplicatia mobila sau la punctele de vanzare autorizate.
Pot modifica o rezervare dupa ce am facut-o?
Da, modificarile pot fi facute cu pana la 15 minute inainte de plecare, direct in contul tau FlixBus.
Ce metode de plata sunt acceptate?
FlixBus accepta carduri de credit, PayPal si alte metode locale, in functie de tara.
Exista reduceri pentru studenti sau pensionari?
In anumite tari, FlixBus ofera reduceri pentru studenti, pensionari si copii.
Cum aflu care este statia mea de plecare?
Informatiile despre statie sunt disponibile in biletul electronic si aplicatia FlixBus.
FlixBus ofera Wi-Fi la bord?
Da, toate autocarele FlixBus sunt echipate cu Wi-Fi gratuit.
Este disponibila o priza la fiecare scaun?
Da, majoritatea autocarelor FlixBus au prize individuale la scaune.
Cate bagaje suplimentare pot transporta?
Poti transporta un bagaj suplimentar, contra cost, cu greutatea maxima de 20 kg.
Se poate calatori cu animale de companie?
Animalele de companie nu sunt permise, cu exceptia cainilor ghid.
Ce se intampla daca pierd autocarul?
Daca pierzi autocarul, trebuie sa rezervi un alt bilet, iar FlixBus nu ofera rambursari pentru biletul pierdut.
Exista locuri speciale pentru persoane cu dizabilitati?
Da, autocarele FlixBus sunt echipate cu locuri si facilitati pentru persoanele cu dizabilitati.
Ce trebuie sa fac daca bagajul meu se pierde?
Contacteaza imediat serviciul pentru clienti FlixBus si completeaza un formular de reclamatie.
Se pot face plangeri privind serviciile oferite?
Da, reclamatiile pot fi trimise prin intermediul formularului online sau prin contactarea directa a suportului clienti.
Cum primesc biletul dupa achizitie?
Biletul este trimis prin e-mail si poate fi accesat si in aplicatia FlixBus.
Ce fac daca mi se anuleaza calatoria?
In cazul unei anulari, poti opta pentru rambursare sau reprogramare fara costuri suplimentare.
Exista optiuni de calatorie pentru grupuri mari?
Da, FlixBus ofera reduceri pentru grupuri mari si optiuni personalizate.
Cum pot verifica statusul autocarului meu?
Statusul poate fi verificat in aplicatia FlixBus sau prin e-mailurile de actualizare.
Exista puncte de fidelitate pentru calatorii frecvente?
In anumite regiuni, FlixBus ofera programe de loialitate sau reduceri pentru calatorii frecvente.
Ce se intampla daca autocarul intarzie?
In cazul intarzierilor, primesti notificari prin e-mail sau aplicatie, iar suportul FlixBus este disponibil pentru ajutor.
Pot calatori cu copilul meu mic?
Da, copiii sub 12 ani trebuie sa fie insotiti de un adult, iar pentru bebelusi este recomandat sa aduci un scaun auto adecvat.
Retele sociale FlixBus
Facebook
Instagram
YouTube
Linkedin
Twitter
TikTok
FlixBus s-a impus ca o optiune de transport moderna, accesibila si fiabila pentru calatorii pe distante lungi, oferind pasagerilor o experienta confortabila si convenabila. Cu o retea extinsa ce conecteaza mii de destinatii din intreaga lume, servicii de asistenta dedicate si angajamentul fata de sustenabilitate, FlixBus continua sa fie o alegere preferata pentru milioane de oameni.
