Media Galaxy este un brand bine cunoscut in Romania pentru oferta sa extinsa de electronice, electrocasnice si produse IT, adresate nevoilor tale zilnice. Parte a grupului Altex, Media Galaxy pune accent pe acces rapid la tehnologie, preturi competitive si solutii practice care iti fac viata mai usoara.
Cu magazine prezente in marile orase si o platforma online usor de folosit, Media Galaxy isi propune sa iti ofere nu doar produse, ci si suport clar atunci cand apare o intrebare sau o situatie neprevazuta. Serviciile dedicate de relatii clienti sunt gandite astfel incat sa primesti raspunsuri rapide, fara drumuri inutile.
Sediul central Media Galaxy
SC MEDIA GALAXY S.A.
Cod Unic de Inregistrare: 22043214
Numar de ordine in Registrul Comertului: J23/3855/2007
Sediu social: Voluntari, Judet Ilfov, Soseaua Bucuresti Nord, Nr. 10
Puncte de lucru Media Galaxy
Media Galaxy opereaza magazine fizice in centre comerciale importante din Romania, inclusiv:
Bucuresti – Baneasa Shopping City, AFI Cotroceni, Mega Mall
Cluj-Napoca – Iulius Mall
Timisoara – Iulius Town
Iasi – Palas Mall
Constanta – City Park Mall
Brasov – Coresi Shopping Resort
Craiova – Electroputere Mall
Lista completa a magazinelor poate fi consultata pe site-ul oficial, unde gasesti si programul actualizat pentru fiecare locatie.
Retele sociale Media Galaxy
Facebook
Instagram
YouTube
TikTok
Prin aceste canale poti urmari lansari de produse, promotii active si informatii utile legate de servicii.
Relatii clienti Media Galaxy
Chat
Accesarea chat-ului pe site-ul oficial
Intra pe site-ul Media Galaxy si mergi la sectiunea Contact. Optiunea de chat live iti permite sa discuti direct cu un consultant, util atunci cand ai intrebari despre stocuri, comenzi sau servicii post-vanzare.
Chat-ul disponibil in aplicatia mobila
Aplicatia Media Galaxy iti ofera acces rapid la suport. Dupa autentificare, poti initia o conversatie direct din zona de asistenta, fara sa parasesti aplicatia.
Formular contact
Acceseaza site-ul oficial Media Galaxy
Sectiunea Contact include un formular dedicat relatiilor clienti. Completeaza campurile cerute pentru a trimite solicitarea.
Formularul va solicita urmatoarele informatii
Date personale: nume, prenume, email, telefon
Subiectul solicitarii: comenzi, livrare, service, garantie, retur
Descrierea situatiei: explica clar ce problema ai sau ce informatie cauti
Atasamente optionale: factura, certificat de garantie, fotografii relevante
Trimite solicitarea
Dupa trimitere, vei primi un mesaj de confirmare pe email. Raspunsul vine, de regula, in cateva zile lucratoare.
Program relatii clienti
Luni 09:00-18:00
Marti 09:00-18:00
Miercuri 09:00-18:00
Joi 09:00-18:00
Vineri 09:00-18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
FAQ (Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon Media Galaxy?
Numarul de contact este 021 9196, apelabil la tarif normal.
Cate magazine Media Galaxy exista in Romania?
Reteaua include peste 30 de magazine fizice.
Care este programul magazinelor Media Galaxy?
Majoritatea magazinelor functioneaza intre 10:00 si 22:00, in functie de centrul comercial.
In cat timp se livreaza comenzile online?
Livrarea dureaza intre 1 si 5 zile lucratoare, in functie de produs si locatie.
Cat costa livrarea Media Galaxy?
Transportul incepe de la 19,99 lei, iar anumite produse beneficiaza de livrare gratuita.
Care este politica de retur Media Galaxy?
Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice, conform legislatiei.
Produsele beneficiaza de garantie?
Da, garantia standard este de 24 de luni, iar unele produse pot avea extensii.
Exista optiuni de plata in rate?
Media Galaxy ofera plata in rate fixe sau fara dobanda, prin carduri bancare partenere.
Pot ridica o comanda online din magazin?
Da, serviciul de rezervare online cu ridicare din magazin este disponibil.
Ce se intampla daca produsul nu este pe stoc?
Poti activa notificari pentru revenirea in stoc direct pe site.
Media Galaxy ofera servicii de instalare?
Pentru anumite electrocasnice sunt disponibile servicii de instalare contra cost.
Cat dureaza procesarea unui retur?
Rambursarea se face, in general, in maximum 14 zile.
Exista promotii periodice?
Media Galaxy deruleaza campanii promotionale frecvente, vizibile online si in magazine.
Pot verifica istoricul comenzilor mele?
Da, din contul tau de client, atat pe site, cat si in aplicatie.
Ce metode de plata sunt acceptate?
Card bancar, numerar in magazin, carduri cadou, rate bancare, plata online securizata.
Media Galaxy ofera carduri cadou?
Da, cardurile cadou sunt disponibile in magazine si online.
Media Galaxy ramane un reper important pentru achizitii de tehnologie si electrocasnice, punand accent pe acces usor la produse, servicii clare si suport orientat spre nevoile tale reale.
Leave a comment