Numar telefon asistenta clienti Jumbo si suport reclamatii

Numar telefon asistenta clienti Jumbo si suport reclamatii

Jumbo este un site de comert online popular in Romania, dedicat celor care cauta produse variate pentru casa, gradina, familie si petrecere. Cu o oferta diversificata ce include electrocasnice, mobilier, jucarii, articole pentru gradinarit si multe altele, Jumbo isi propune sa ofere solutii convenabile si accesibile pentru nevoile zilnice ale clientilor.

Platforma pune accent pe calitate, preturi competitive si livrare rapida, facand cumparaturile online o experienta placuta si fara complicatii. De asemenea, Jumbo ofera un serviciu de asistenta clienti eficient, pentru a se asigura ca utilizatorii beneficiaza de o experienta completa si satisfacatoare.

Sediul central Jumbo

Adresa: B-dul.Theodor Pallady nr.51, Sector 3, Bucuresti, Romania, 032258
Telefon:+40217804582
Email: [email protected]

Date de contact Jumbo

Adresa de e-mail: [email protected]
Numar de telefon: +40217804582
Website: https://www.e-jumbo.ro/ro/

Program Jumbo

Luni 10:00 – 21:00
Marti 10:00 – 21:00
Miercuri 10:00 – 21:00
Joi 10:00 – 21:00
Vineri 10:00 – 21:00
Sambata 10:00 – 21:00
Duminica 10:00 – 21:00

Intrebari frecvente (FAQ)

Cum pot plasa o comanda pe Jumbo.ro?
Pentru a plasa o comanda, accesati site-ul Jumbo, alegeti produsele dorite, adaugati-le in cos, completati detaliile de livrare si selectati metoda de plata dorita. Apoi, confirmati comanda si urmariti statusul acesteia.

Ce metode de plata sunt disponibile pe Jumbo.ro?
Jumbo accepta urmatoarele metode de plata: card bancar, plata ramburs la livrare si plata prin transfer bancar.

Care este timpul estimat de livrare pentru produsele comandate pe Jumbo.ro?
Timpul de livrare este intre 3-5 zile lucratoare, in functie de localizarea dumneavoastra si disponibilitatea produselor.

Cum pot anula o comanda pe Jumbo.ro?
Daca doriti sa anulati o comanda, contactati serviciul de asistenta clienti la numarul de telefon sau prin email in termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Comenzile deja expediate nu pot fi anulate.

Cum pot returna un produs comandat pe Jumbo.ro?
Puteti returna produsele in termen de 14 zile de la livrare, cu conditia ca acestea sa fie in starea lor originala si neutilizate. Detaliile pentru returnare sunt disponibile pe site.

Jumbo.ro ofera garantie pentru produse?
Da, toate produsele de pe Jumbo.ro beneficiaza de garantie conform legii. Detaliile garantiei sunt disponibile pe fiecare pagina a produsului.

Cum pot urmari statusul comenzii?
Dupa plasarea comenzii, veti primi un numar de urmarire pe care il puteti folosi pentru a verifica statusul livrarii produsului.

Cum pot modifica adresa de livrare dupa ce am plasat comanda?
Daca doriti sa modificati adresa de livrare, contactati imediat serviciul de asistenta clienti. Modificarea poate fi facuta doar daca produsul nu a fost inca expediat.

Jumbo.ro livreaza in afaceri externe?
Momentan, Jumbo.ro efectueaza livrari doar pe teritoriul Romaniei.

Cum pot contacta serviciul de asistenta clienti al Jumbo.ro?
Puteti contacta serviciul de asistenta clienti prin email la [email protected] sau telefonic la 021 123 4567. De asemenea, pentru probleme urgente, puteti apela telefonul verde la 0800 123 456.

Cum pot plati la Jumbo?
Poti plati online cu card bancar, la livrare sau prin transfer bancar.

Care este costul livrarii?
Costul variaza in functie de locatie si dimensiunea comenzii, dar Jumbo ofera si livrare gratuita pentru comenzi mai mari.

Care este termenul de livrare?
Termenul standard este intre 3-5 zile lucratoare, in functie de destinatie si disponibilitatea produselor.

Cum pot anula o comanda?
Poti anula o comanda inainte ca aceasta sa fie procesata. Contacteaza serviciul clienti pentru detalii.

Cum modific o comanda?
Modificarile sunt posibile doar inainte ca produsul sa fie expediat. Contacteaza imediat serviciul clienti.

Care sunt conditiile de retur la Jumbo?
Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile de la livrare, in starea originala.

Cum pot returna un produs?
Completati formularul de retur disponibil pe site, apoi trimiteti produsul prin curier.

Ce produse pot fi returnate?
Produsele care nu sunt deteriorate sau folosite pot fi returnate, cu exceptia produselor personalizate sau alimentare.

Exista taxe de retur?
Da, costul returului este suportat de client, cu exceptia cazurilor de produse defecte.

Cum returnez un produs defect?
Contacteaza serviciul clienti pentru a solicita returul produselor defecte, iar costul transportului va fi acoperit de Jumbo.

Pot returna produse cu baterii?
Produsele cu baterii pot fi returnate, cu exceptia celor care au fost utilizate sau deschise.

Exista instructiuni pentru returnarea produselor?
Da, Jumbo ofera instructiuni detaliate pe site, inclusiv un formular de retur.

Pot returna produse de pe site-ul Jumbo?
Da, produsele achizitionate online pot fi returnate conform politicii de retur, intr-un termen de 14 zile.

Cum aleg un cadou de pe Jumbo?
Poti selecta produsul dorit si bifa optiunea „Cadou” la finalizarea comenzii.

Pot include un mesaj personalizat la cadou?
Da, Jumbo iti ofera optiunea de a adauga un mesaj personalizat pe ambalajul cadoului.

Ce optiuni de ambalaj cadou ofera Jumbo?
Jumbo ofera optiuni de ambalaj elegant, special conceput pentru cadouri.

Cum aflu daca produsul are baterii?
Detaliile despre baterii sunt mentionate pe fiecare pagina de produs, in sectiunea „Specificatii”.

Este sigur sa fac tranzactii pe site-ul Jumbo?
Da, Jumbo utilizeaza tehnologii de criptare SSL pentru protejarea tranzactiilor financiare.

Cum pot plati cu cardul la Jumbo?
Jumbo accepta plati cu toate cardurile bancare de credit si debit, printr-un proces de plata securizat.

Pot plati cu cardul in siguranta?
Da, Jumbo utilizeaza un sistem de plata certificat, conform normelor internationale de securitate.

Cat dureaza livrarea standard?
Livrarea standard dureaza intre 3 si 5 zile lucratoare.

Exista livrare express?
Da, Jumbo ofera optiunea de livrare express pentru anumite comenzi, cu un cost suplimentar.

Ce se intampla daca nu sunt acasa la livrare?
Curierul va incerca sa livreze produsul la o data ulterioara sau il va returna la sediul local.

Pot modifica adresa de livrare dupa plasarea comenzii?
Modificarea adresei este posibila doar daca comanda nu a fost inca expediata.

Cum anulez o comanda dupa ce am finalizat plata?
Daca comanda nu a fost procesata, poti anula comanda contactand rapid serviciul clienti.

Exista livrare gratuita pentru toate comenzile?
Livrarea este gratuita pentru comenzile ce depasesc o anumita suma, in functie de localitate.

Pot returna produse fara eticheta originala?
Nu, produsele trebuie sa fie returnate in starea initiala, cu etichetele intacte.

Cum pot plati pentru un cadou pe Jumbo?
Poti plati cu orice metoda disponibila pe site, inclusiv carduri bancare sau plata la livrare.

Cum protejeaza Jumbo datele mele personale?
Jumbo respecta regulamentul GDPR si utilizeaza masuri de securitate pentru protejarea datelor personale.

Este posibil sa platesc prin transfer bancar?
Da, Jumbo accepta plati prin transfer bancar pentru comenzile online.

Ce fac daca produsul nu ajunge la timp?
Daca termenul de livrare este depasit, contacteaza serviciul clienti pentru a afla statusul comenzii.

Care este politica Jumbo privind produsele defecte?
Produsele defecte pot fi returnate si inlocuite fara costuri suplimentare, in termen de 14 zile.

Pot returna produse achizitionate cu cardul?
Da, produsele achizitionate online pot fi returnate si rambursate pe cardul folosit pentru plata.

Cum sunt procesate platile la Jumbo?
Jumbo utilizeaza plati procesate prin parteneri de incredere, conform reglementarilor europene de securitate.

Cum se procedeaza in cazul unui cadou gresit?
Daca produsul comandat ca „cadou” nu corespunde, contactati serviciul clienti pentru schimb sau retur.

Cum pot plati la Jumbo in afacerea mea?
Jumbo ofera optiuni de plata pentru achizitii de bulk, inclusiv facturare pe firma si termene de plata negociate.

Cum sunt ambalate produsele la Jumbo?
Produsele sunt ambalate cu grija, iar optiunea de ambalaj cadou este disponibila la finalizarea comenzii.

Pot comanda produse care necesita baterii?
Da, produsele care contin baterii pot fi comandate, dar sunt reglementate conform legii privind transportul acestora.

Cum pot returna produse din categoria „produse cu baterii”?
Produsele cu baterii pot fi returnate conform politicii standard, dar trebuie sa fie in starea initiala.

Pot schimba o comanda dupa ce am platit?
Modificarile sunt posibile doar pana la procesarea si expedierea comenzii.

Magazine Jumbo

Bucuresti

Adresa: Berceni, Str. Drumul Dealul Bisericii Nr. 67-109, 042157
Telefon: 0040 214 065 200
Program: Luni-Duminica 10:00 – 21:00

Brasov

Adresa: Brasov, Calea Bucuresti Nr. 229 , 500299
Telefon: 0040 268 401 601
Program: Luni-Duminica 10:00 – 21:00

Constanta

Adresa: Bulevardul Aurel Vlaicu Nr. 168, 900330
Telefon: 0040 241 582 002
Program:
Luni-Duminica 09:00 – 21:00 (Mai-Septembrie)
Luni-Duminica 10:00 – 21:00 (Octombrie-Aprilie)

Sibiu

Adresa: Sibiu, Calea Surii Mari Nr.38B Sibiu, 55089
Telefon: 0040269200410
Program: Luni-Duminica 10:00 – 21:00

Iasi

Adresa: Iasi, Bulevaldul Socola , 700259
Telefon: 004-0232203750-59
Program: Luni-Duminica 10:00 – 21:00

Timisoara

Adresa: Timisoara, Str. Aeroportului Nr. 86, Comuna Ghiroda, 307200
Telefon: 0040 256 288 266
Program: Luni – Duminica 10:00 – 21:00

Arges

Adresa: Pitesti, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea Nr. 1, Pitești
Telefon: 0040 248 201 020
Program: Luni-Duminica 10:00 – 21:00

Retelele sociale Jumbo

Jumbo este activ pe mai multe platforme de socializare, unde ofera informatii despre noi produse, promotii si sfaturi utile. Poti gasi Jumbo pe urmatoarele retele sociale:

Instructiuni de retur Jumbo

Completeaza formularul de retur accesibil in sectiunea „COMANDA TA” de pe site-ul oficial (www.e-jumbo.ro), in coloana „Gestionare & Procesare comanda” sau direct prin acest link: https://www.e-jumbo.ro/ro/order-login.

Asigura-te ca ai fotografii clare ale produselor deteriorate, deoarece sunt necesare pentru completarea formularului. Daca primesti produse defecte, nu le arunca inainte de a contacta serviciul clienti.

Introdu un cont bancar (IBAN) pentru rambursarea sumei sau selecteaza optiunea „Creditare la urmatoarea comanda” (disponibila doar pentru utilizatorii autentificati). Daca nu furnizezi un cont bancar, formularul nu va putea fi procesat.

Nu se fac returnari prin telefon sau e-mail.

Clientii Jumbo pot obtine asistenta rapida prin diverse canale de contact, inclusiv telefon, e-mail si chat live pe site-ul oficial. Echipa de suport este disponibila pentru a raspunde prompt si eficient, asigurandu-se ca fiecare experienta de cumparare se desfasoara fara dificultati.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *