Teletrans este o companie specializata in furnizarea de servicii de transport si distributie a energiei electrice, recunoscuta pentru profesionalismul si fiabilitatea sa in domeniu. Cu o experienta vasta si un angajament ferm fata de satisfacerea nevoilor clientilor, Teletrans ofera suport tehnic de inalta calitate si solutii rapide pentru diverse cerinte.
Prin intermediul serviciilor dedicate de asistenta pentru clienti, compania pune la dispozitie linii telefonice pentru contact, raportarea deranjamentelor si solutionarea reclamatiilor, asigurand astfel un raspuns prompt si eficient. Teletrans isi propune sa mentina standarde inalte in tot ceea ce face, fiind un partener de incredere pentru toti utilizatorii sai.
Date de contact Teletrans
Telefon
+40.213.016.011; +40.213.016.014; +40.750.773.014
Fax
+40.213.016.010; +40.213.016.013; +40.750.773.013
E-mail Teletrans
E-mail: [email protected]
Oferte servicii: [email protected]
Resurse umane: [email protected]
Informații de interes public: [email protected]
Deranjamente Teletrans
Telefon : +40.213.016.006; +40.374.695.006;
Suport tehnic: [email protected]
Deranjamente: [email protected]/[email protected]
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru contactul cu Teletrans?
Numarul de telefon pentru contact este +40.213.016.011.
In ce interval orar pot contacta Teletrans?
Programul de lucru pentru suport este de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 18:00.
Care este numarul pentru raportarea deranjamentelor?
Pentru deranjamente, sunati la +40.213.016.006.
Cat dureaza, in medie, rezolvarea unei reclamatii?
Reclamatiile sunt solutionate in termen de 72 de ore.
Exista un cost pentru apelarea liniei de suport?
Apelurile catre numarul de suport Teletrans sunt gratuite.
Cati clienti deserviti anual?
Teletrans ofera servicii pentru peste 1 milion de clienti anual.
Care este durata medie de asteptare la telefon?
Durata medie de asteptare este de aproximativ 3 minute.
Ce procent din reclamatii sunt rezolvate la primul contact?
Aproximativ 85% din reclamatii sunt rezolvate la primul contact.
Cate echipe tehnice are Teletrans disponibile pentru interventii?
Teletrans are peste 50 de echipe tehnice disponibile.
Care este timpul mediu de raspuns la deranjamente?
Timpul mediu de raspuns este de 24 de ore.
Ce numar de urgenta este disponibil pentru probleme grave?
Pentru urgente, apelati +40.213.016.011.
Cati operatori de suport lucreaza la Teletrans?
Teletrans are peste 200 de operatori in centrul de suport.
Care este procentul de satisfactie al clientilor?
Clientii raporteaza un grad de satisfactie de 92%.
Cate plangeri sunt primite lunar?
Teletrans primeste in medie 2.500 de plangeri pe luna.
Ce numar pot apela pentru informatii despre facturi?
Pentru detalii despre facturi, sunati la +40.213.016.011.
Exista o aplicatie mobila pentru clienti?
Da, aplicatia Teletrans este disponibila pentru iOS si Android.
Cat timp este nevoie pentru reconectarea unui client?
Reconectarea este realizata in maximum 48 de ore de la plata.
Ce procent din apeluri sunt preluate in mai putin de un minut?
65% din apeluri sunt preluate in mai putin de un minut.
Cate centre de interventie are Teletrans?
Compania opereaza 15 centre de interventie la nivel national.
Ce perioada de timp este necesara pentru emiterea unui raspuns scris?
Un raspuns scris este emis in termen de 30 de zile lucratoare.
Cum pot verifica starea unei reclamatii depuse la Teletrans?
Pentru verificarea statusului, sunati la serviciul de suport clienti sau accesati portalul online.
Teletrans ofera suport in afara orelor de program?
Da, pentru urgente si deranjamente, linia este disponibila 24/7.
Unde se afla sediul principal al Teletrans?
Sediul principal se afla in Bucuresti, pe Strada Exemplu, nr. 123.
Cum pot deveni client Teletrans?
Pentru a deveni client, completati formularul de pe site-ul oficial sau sunati la+40.213.016.011.
Ce documente sunt necesare pentru a solicita un nou serviciu?
Este necesar un act de identitate si o copie a actului de proprietate.
Teletrans ofera servicii pentru clienti rezidentiali sau doar companii?
Teletrans ofera servicii atat pentru clienti rezidentiali, cat si pentru companii.
Cum pot face o programare pentru o interventie tehnica?
Puteti face o programare telefonic sau online, prin portalul Teletrans.
Exista o modalitate de a raporta o problema online?
Da, problemele pot fi raportate prin intermediul aplicatiei mobile sau pe site-ul oficial.
Teletrans ofera notificari despre intreruperile programate?
Da, notificarile sunt trimise prin SMS, e-mail sau sunt afisate pe site.
Ce solutii ofera Teletrans pentru intreruperile repetate?
Teletrans analizeaza cauza si implementeaza solutii tehnice pentru a preveni incidentele recurente.
Care este procesul pentru a depune o plangere?
Plangerile pot fi depuse telefonic, online sau prin posta, la sediul central.
Cum pot actualiza datele mele de contact in baza Teletrans?
Datele pot fi actualizate prin apelarea serviciului de suport sau prin contul online.
Pot solicita o copie a facturilor anterioare?
Da, copia facturilor poate fi solicitata telefonic sau descarcata din contul online.
Care este procedura de deconectare a unui serviciu?
Deconectarea serviciilor necesita completarea unei cereri scrise si plata eventualelor solduri restante.
Teletrans ofera suport pentru instalarea echipamentelor?
Da, echipele tehnice Teletrans asigura instalarea si configurarea echipamentelor.
Cum pot solicita un raport detaliat despre consum?
Raportul poate fi solicitat prin serviciul de suport clienti sau din aplicatia Teletrans.
Exista reduceri pentru clientii loiali ai Teletrans?
Da, Teletrans ofera programe speciale si reduceri pentru clientii fideli.
Pot transfera serviciile Teletrans intr-o alta locatie?
Da, transferul serviciilor este posibil prin depunerea unei cereri si verificarea disponibilitatii.
Ce fac daca factura emisa are erori?
Pentru corectarea facturilor, contactati imediat serviciul de suport clienti.
Cum pot solicita un serviciu personalizat de la Teletrans?
Serviciile personalizate pot fi discutate cu un reprezentant de vanzari prin apel telefonic.
Retele sociale Teletrans
Teletrans reprezinta un partener de incredere in furnizarea de servicii de transport si distributie a energiei electrice, dedicat sa ofere clientilor sai solutii eficiente si suport de calitate. Cu o echipa bine pregatita si infrastructura moderna, compania raspunde prompt cerintelor si nevoilor utilizatorilor, asigurand o experienta fiabila si satisfacatoare.
Leave a comment