YOXO Romania este un serviciu inovator de telefonie mobila oferit de Orange, care aduce un concept modern si flexibil pe piata telecomunicatiilor. Special conceput pentru utilizatorii care isi doresc control complet asupra abonamentului lor, YOXO functioneaza exclusiv digital, printr-o aplicatie mobila intuitiva.
Prin YOXO, clientii pot configura, modifica sau anula abonamentul lor in orice moment, fara contracte pe termen lung si fara complicatii. Cu YOXO, utilizatorii beneficiaza de reteaua de inalta calitate Orange, alaturi de optiuni personalizabile si tarife transparente.
Suport clienti YOXO
Telefon: +40 374 300 300
Aplicatia YOXO
Deschide aplicatia YOXO
Asigura-te ca ai instalat aplicatia pe telefonul tau si ca esti autentificat cu contul asociat abonamentului YOXO.
Acceseaza sectiunea „Asistenta” sau „Ajutor”
In meniul principal al aplicatiei, vei gasi o sectiune dedicata suportului pentru clienti. De obicei, aceasta este marcata cu numele „Ajutor” sau „Contact”.
Selecteaza categoria problemei
Alege subiectul pentru care ai nevoie de ajutor (ex. facturi, deranjamente, optiuni abonament) pentru a primi informatii relevante sau pentru a trimite o solicitare.
Trimite o cerere de asistenta
Daca raspunsurile din sectiunea de intrebari frecvente nu rezolva problema ta, poti completa un formular direct in aplicatie pentru a trimite o cerere catre echipa de suport.
Urmareste raspunsurile
Echipa YOXO iti va raspunde prin aplicatie. Vei primi notificari atunci cand solicitarea ta a fost procesata sau cand ai un raspuns disponibil.
Program de lucru YOXO
Luni 08:00 – 20:00
Marti 08:00 – 20:00
Miercuri 08:00 – 20:00
Joi 08:00 – 20:00
Vineri 08:00 – 20:00
Sambata 08:00 – 20:00
Duminica 08:00 – 20:00
Sediu central YOXO
Adresa: Cladirea Tandem, strada Matei Millo, nr. 5, Sector 1, Bucuresti
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este perioada minima pentru un abonament YOXO?
Nu exista o perioada minima. Abonamentul este 100% flexibil si poate fi anulat in orice moment, cu efect la finalul lunii curente.
Cate extraoptiuni pot adauga la abonamentul YOXO?
Poti adauga un numar nelimitat de extraoptiuni disponibile in aplicatie.
Care este costul minim al unui abonament YOXO?
Abonamentul de baza incepe de la 19 lei/luna.
Cate GB de internet ofera cel mai mare abonament YOXO?
Cel mai mare abonament ofera pana la 150 GB de internet.
Cat costa un GB de internet suplimentar la YOXO?
Un GB suplimentar costa 1,5 lei.
Cat dureaza activarea unui abonament YOXO?
Activarea dureaza intre 1 si 3 zile lucratoare dupa ce comanda este finalizata.
Cate numere pot transfera pe YOXO?
Poti transfera pana la 5 numere pe un cont YOXO.
Care este limita de minute internationale incluse in abonament?
Abonamentele YOXO includ pana la 300 de minute internationale in tarile SEE.
Ce se intampla daca raman fara date mobile?
Poti activa pachete suplimentare de date incepand de la 5 GB pentru 7,5 lei.
Care este taxa de livrare a cartelei SIM YOXO?
Livrarea este gratuita pentru comenzile de cartele SIM.
Cate zile am la dispozitie pentru a returna SIM-ul YOXO?
Ai 14 zile pentru retur, conform politicii de returnare.
Care este viteza maxima a internetului mobil YOXO?
Viteza maxima este de pana la 300 Mbps pentru descarcare, in functie de acoperirea 4G/5G.
Cate facturi pot vizualiza in aplicatie?
Aplicatia pastreaza istoricul pentru ultimele 12 facturi.
Cat costa un apel catre un numar non-SEE?
Apelurile catre numere non-SEE costa 0,90 euro/minut.
Cat costa trimiterea unui SMS in roaming SEE?
Trimiterea unui SMS in roaming SEE costa 0,07 euro/SMS.
Cate dispozitive pot utiliza pentru hotspot cu un abonament YOXO?
Nu exista o limita specifica; depinde de capacitatea telefonului tau.
Ce se intampla daca nu platesc factura YOXO la timp?
Serviciile sunt suspendate automat dupa 14 zile de la data scadentei.
Care este taxa de reactivare a serviciului dupa suspendare?
Nu exista nicio taxa de reactivare; serviciul se reia dupa plata facturii restante.
Cate tari sunt incluse in roaming SEE pentru YOXO?
Abonamentele includ roaming SEE in 30 de tari.
Cate zile pot folosi datele in roaming SEE fara restrictii?
Poti utiliza datele fara restrictii pana la 60 de zile pe an in roaming SEE.
YOXO functioneaza doar in reteaua Orange?
Da, YOXO utilizeaza exclusiv reteaua Orange pentru toate serviciile.
Pot transfera un numar de la alt operator catre YOXO?
Da, portarea unui numar de la alt operator catre YOXO este gratuita.
Cum pot verifica consumul de date, minute si SMS-uri?
Consumul poate fi verificat in timp real direct din aplicatia YOXO.
YOXO ofera suport pentru eSIM?
Da, YOXO este compatibil cu tehnologia eSIM pentru telefoanele care o suporta.
Exista o perioada de proba pentru YOXO?
Nu exista o perioada de proba, dar abonamentul poate fi anulat in orice moment.
Pot pastra acelasi numar daca renunt la YOXO?
Da, iti poti porta numarul catre alt operator daca renunti la YOXO.
YOXO ofera suport tehnic pentru telefoane?
Nu, YOXO ofera doar suport pentru servicii de telefonie mobila, nu si pentru dispozitive.
Pot plati factura YOXO in avans?
Da, factura poate fi platita in avans prin aplicatia YOXO.
Cum pot modifica planul meu de abonament YOXO?
Planul poate fi modificat direct din aplicatie, iar schimbarile intra in vigoare in luna urmatoare.
YOXO ofera reduceri pentru clienti fideli?
Deocamdata, YOXO nu ofera reduceri pentru clientii fideli.
Cum pot activa roaming-ul pe YOXO?
Roaming-ul este activat implicit pentru abonamentele YOXO si poate fi gestionat din aplicatie.
Exista costuri suplimentare pentru folosirea aplicatiei YOXO?
Nu, utilizarea aplicatiei YOXO este gratuita.
Pot schimba data de facturare pe YOXO?
Nu, data de facturare este prestabilita si nu poate fi modificata.
Ce se intampla daca imi pierd SIM-ul YOXO?
Poti solicita un nou SIM direct din aplicatie, iar costul este de 5 euro.
Pot folosi YOXO pentru un telefon blocat in alta retea?
Nu, telefonul trebuie sa fie deblocat pentru a folosi serviciile YOXO.
YOXO are o limita de varsta pentru utilizatori?
Da, utilizatorii trebuie sa aiba cel putin 18 ani pentru a activa un abonament.
Cum pot anula abonamentul YOXO?
Abonamentul poate fi anulat direct din aplicatia YOXO, iar acesta va expira la finalul lunii curente.
Exista o aplicatie desktop pentru YOXO?
Nu, YOXO este disponibil doar prin aplicatia mobila.
YOXO are acoperire 5G?
Da, YOXO beneficiaza de acoperirea 5G in zonele disponibile ale retelei Orange.
YOXO ofera acces la servicii de divertisment, cum ar fi HBO sau Netflix?
Nu, YOXO se concentreaza exclusiv pe servicii de telefonie mobila si internet.
Retele sociale YOXO
YOXO reprezinta o solutie moderna si flexibila pentru utilizatorii care isi doresc control complet asupra serviciilor de telefonie mobila. Prin intermediul aplicatiei digitale, YOXO elimina contractele rigide si ofera libertatea de a ajusta abonamentul in functie de nevoi, fara costuri ascunse.
Leave a comment