Telekom Romania este una dintre cele mai importante companii de telecomunicatii din tara, oferind o gama larga de servicii pentru persoane fizice si juridice. Partea a grupului Deutsche Telekom, Telekom Romania se remarca prin inovatie si tehnologii de ultima generatie, punand la dispozitia clientilor sai solutii complete de telefonie mobila si fixa, internet, televiziune si servicii IT&C.
Cu o retea extinsa si o echipa dedicata, Telekom se straduieste sa raspunda nevoilor diversificate ale utilizatorilor din Romania, asigurand un serviciu de calitate si suport continuu. Indiferent daca vorbim despre abonamente pentru utilizatorii individuali sau solutii personalizate pentru afaceri, Telekom Romania se aliniaza la cele mai inalte standarde din industrie, oferind acces la servicii moderne si inovative.
Contact magazine Telekom
Bucuresti
Magazin Telekom Crangasi
Adresa: Calea Crangasi, Nr. 16, Bl 41, Parter, Sector 6, Bucuresti
Program: Luni – Vineri: 10:00 – 18:00, Sambata – Duminica: INCHIS
Telefon: 40786743517
E-mail: [email protected]
Magazin Telekom Supernova Lujerului
Adresa: Bd. Iuliu Maniu Nr. 19, Centrul Comercial Supernova Lujerului, spatiul Nr. B11, Bucuresti, Sectorul 6
Program: Luni – Duminica: 09:00 – 21:00
Telefon: 40786373615
E-mail: [email protected]
Magazin Telekom Pantelimon
Adresa: Sos. Pantelimon Nr. 245, Bloc 51, parter, sector 2, Bucuresti
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 19:30 , Sambata: 09:00 – 15:00, Duminica: INCHIS
Telefon: 40786373590
E-mail: [email protected]
Iasi
Magazin Telekom Iasi
Adresa: Bd. Stefan cel Mare si Sfant, Nr. 5, bl. A1-2, Iasi, judetul Iasi
Program: Luni-Vineri: 09:00-19:00, Sambata: 09:00-14:00, Duminica: INCHIS
Telefon: 40786702791
E-mail: [email protected]
Magazin Telekom Iasi 12
Adresa: Str. Palas, Nr.5B, cladirea D3, spatiul D3P3-B, Iasi, Jud. Iasi
Program: Luni-Vineri: 09:00-17:00, Sambata: 09:00-14:00, Duminica: INCHIS
Telefon: 40786702775
E-mail: [email protected]
Cluj-Napoca
Magazin Telekom Cluj
Adresa: Str. Mihai Viteazu, Nr. 34-35, Ap. 46A, Cluj, Jud. Cluj
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17.00, Sambata – Duminica: INCHIS
Telefon: 40786827521
E-mail: [email protected]
Magazin Telekom Cluj 3
Adresa: Calea Floresti, Nr. 79, Cluj Napoca, Jud. Cluj
Program: Luni – Vineri: 08:00 – 17:00, Sambata – Duminica: INCHIS
Telefon: 40786827522
E-mail: [email protected]
Magazin Telekom Cluj 6 Iulius Mall
Adresa: Str. Al Vaida Voievod, Nr. 53-55, Cluj Napoca, Jud. Cluj
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Telefon: 40786827523
E-mail: [email protected]
Brasov
Magazin Telekom Brasov 5
Adresa: Sos. Cristianului nr. 5, stand nr. br.p.05, Brasov, Jud. Brasov
Program: Luni – Duminica: 09:00 – 21:00
Telefon: 40786216963
E-mail: [email protected]
Magazin Telekom Brasov
Adresa: Str. Muresenilor, Nr. 17 , Brasov, Jud. Brasov
Program: Luni-Vineri: 09-19.00, Sambata: 09-15, Duminica: INCHIS
Telefon: 40767589121
E-mail: [email protected]
Sibiu
Magazin Telekom Sibiu
Adresa: Str. Nicolae Balcescu, Nr. 43, Sibiu, Jud. Sibiu
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00 , Sambata – Duminica: INCHIS
Telefon: 40786782658
E-mail: [email protected]
Oradea
Magazin Telekom Oradea 3
Adresa: Str. Ogorului, Nr. 171, Oradea, Jud. Bihor
Program: Luni – Duminica: 09:00 – 21:00
Telefon: 40769080649
E-mail: [email protected]
Reclamatii Telekom
Telefonic, prin apel la 1234 Serviciul Relatii Clienti persoane fizice (apel gratuit din reteaua Telekom) sau 0766121234/021.404.1234 (tarif normal pentru apelurile din retelele nationale) si +4021.404.1234 sau +40766.12.1234 (apel taxabil din afara Romaniei) si 1933 Serviciul Relatii Clienti Business (apel gratuit din reteaua Telekom, tarifabil din alte retele)
Reclamatii tehnice Telekom
Pentru persoane fizice: in aplicatia mobila MyAccount, sectiunea Asistenta sau MyAccount Web, sectiunea MyRepair sau apeleaza 1234 (apelabil doar din reteaua Telekom, gratuit) sau 0766121234 (tarif standard);
Date de contact Telekom
Serviciul clienti Telekom
Telefon verde pentru suport clienti: 0766121234 (gratuit).
Client business: 1944
1944: pentru oferte comerciale, numar apelabil din orice retea, la tarif normal, de luni pana vineri, intre 09:00 – 17:00
1616: Serviciu Premium, numar apelabil doar din reteaua Telekom, la tariful 1,92€/apel, TVA inclus
Suport tehnic: 1234: numar apelabil doar din reteaua Telekom, gratuit, 24 de ore din 24, 7 zile din 7
Alte date de contact
Adresa de email: [email protected]
Sediu fizic: Str. Nerva Traian nr. 3, Bucuresti, Romania.
Website oficial: www.telekom.ro
FAQ (Intrebari frecvente)
Care este viteza maxima a internetului fix oferit de Telekom?
Telekom ofera internet fix prin fibra optica cu viteze de pana la 1 Gbps (1000 Mbps) pentru utilizatorii rezidentiali si 10 Gbps pentru anumite zone si afaceri.
Cat costa un abonament de internet mobil Telekom?
Abonamentele pentru internet mobil incep de la 7,99 EUR/luna pentru 10 GB de trafic. Optiunile cu trafic nelimitat pot ajunge pana la 24,99 EUR/luna.
Ce pachete TV sunt disponibile la Telekom?
- Telekom ofera 3 pachete TV:
- TV Start: 80 de canale TV, inclusiv HD.
- TV Plus: 120 de canale TV, inclusiv canale premium.
- TV Max: 150 de canale TV, inclusiv sport si optiuni 4K.
Care este pretul mediu al unui abonament de telefonie fixa la Telekom?
Abonamentele de telefonie fixa Telekom incep de la 5,99 EUR/luna pentru apeluri nelimitate nationale si internationale in zona UE.
In ce orase este disponibila reteaua 5G Telekom?
Telekom a lansat reteaua 5G in peste 50 de orase din Romania, incluzand Bucuresti, Cluj-Napoca, Timisoara, Iasi, Constanta si altele.
Care sunt beneficiile aplicatiei My Telekom?
- Aplicatia My Telekom permite clientilor:
- Verificarea consumului de internet, minute si mesaje.
- Plata facturilor online.
- Modificarea planurilor tarifare si gestionarea abonamentelor.
- Suport direct prin chat live.
Care este pretul unui telefon mobil la Telekom?
- Preturile telefoanelor mobile la Telekom depind de abonament:
- Samsung Galaxy A14 este disponibil de la 0 EUR cu un abonament de 14,99 EUR/luna.
- iPhone 15 incepe de la 199 EUR cu abonament de 29,99 EUR/luna.
Cat de rapid este internetul 5G Telekom?
Reteaua 5G Telekom poate atinge viteze de pana la 1 Gbps pentru utilizatorii din zonele acoperite, iar in conditii ideale de acoperire, viteza poate depasi 5 Gbps.
Cat costa serviciile pentru afaceri la Telekom?
Pentru afaceri, Telekom ofera pachete personalizate, iar preturile incep de la 50 EUR/luna pentru solutii de internet de mare viteza, telefonie VoIP si servicii cloud.
Care este timpul mediu de instalare al unui serviciu Telekom?
Timpul mediu de instalare a serviciilor de internet si TV este de 2-5 zile lucratoare, iar pentru serviciile 5G, instalarea poate dura intre 5 si 10 zile lucratoare, in functie de locatie si disponibilitatea echipamentelor.
Ce servicii sunt incluse in pachetele integrate Telekom?
Pachetele integrate Telekom includ servicii de internet fix si mobil, televiziune prin cablu, telefonie fixa si mobila, precum si optiuni de cloud si stocare de date.
Care este diferenta intre internetul prin fibra optica si internetul mobil 4G/5G?
Internetul prin fibra optica ofera viteze mari si conexiune stabila, ideal pentru streaming si jocuri online. Internetul mobil 4G/5G ofera viteze mari pe dispozitivele mobile, dar acoperirea poate depinde de locatie.
Cum pot activa serviciile Telekom pentru Smart Home?
Telekom ofera solutii de automatizare pentru locuinta, inclusiv camere de supraveghere, becuri inteligente si termostate. Acestea pot fi activate prin aplicatia My Telekom sau prin contactarea unui consultant Telekom.
Care sunt optiunile pentru abonamentele mobile Telekom?
Telekom ofera abonamente pentru telefonie mobila care includ minute, mesaje si trafic de date, cu optiuni de internet nelimitat. Exemple: Magenta 25 (25 GB internet), Magenta 35 (35 GB internet) si Magenta 45 (45 GB internet).
Cat costa un abonament de internet prin fibra optica Telekom?
Preturile pentru internetul prin fibra optica Telekom incep de la aproximativ 30-40 RON pe luna, in functie de viteza aleasa si localizarea geografica.
Exista optiuni de TV prin cablu cu canale HD sau 4K?
Da, Telekom ofera pachete de televiziune care includ canale HD si 4K, inclusiv in pachetele TV Max, care au pana la 150 de canale si optiuni premium.
Ce servicii speciale ofera Telekom pentru afaceri?
Telekom ofera solutii IT si telecomunicatii integrate pentru companii, inclusiv internet de mare viteza, telefonie VoIP, cloud computing si solutii IoT.
Cum pot beneficia de oferte si reduceri pentru clienti fideli?
Telekom ofera sistemul Telekom Bonus, care recompenseaza clientii cu reduceri, bonusuri de trafic de date sau minute gratuite in functie de vechimea si tipul abonamentului.
Ce este Telekom Cloud si cine poate utiliza acest serviciu?
Telekom Cloud ofera solutii de stocare si backup in cloud pentru utilizatori individuali si companii. Acestea permit accesarea fisierelor de pe orice dispozitiv conectat la internet.
Telekom ofera internet mobil nelimitat?
Da, Telekom ofera abonamente mobile cu internet nelimitat, inclusiv in retelele 4G si 5G, pentru utilizatorii care au un consum mare de date.
Cum pot plati factura Telekom?
Factura Telekom poate fi platita prin aplicatia My Telekom, portofele digitale sau direct pe site-ul oficial al Telekom.
Cum pot adauga servicii suplimentare la abonamentele Telekom?
Serviciile suplimentare, cum ar fi optiuni pentru televiziune premium sau trafic de date suplimentar, pot fi adaugate direct prin aplicatia My Telekom sau prin apel telefonic la Serviciul Clienti.
Telekom ofera solutii de internet pentru companii mari?
Da, Telekom ofera solutii personalizate de internet dedicat pentru afaceri, cu viteze de pana la 10 Gbps, si optiuni pentru conectivitate prin fibra optica sau 4G/5G.
Ce tipuri de telefoane mobile pot fi achizitionate prin Telekom?
Telekom ofera o gama larga de telefoane mobile, inclusiv modele de la branduri populare precum Apple, Samsung si Huawei, disponibile la preturi reduse prin abonamente.
Care este viteza maxima a internetului prin fibra optica Telekom?
Telekom ofera internet prin fibra optica cu viteze de pana la 1 Gbps pentru utilizatorii rezidentiali si pana la 10 Gbps pentru afaceri, in functie de locatie.
Ce optiuni de televiziune sunt disponibile pentru clienti?
Telekom ofera pachete de televiziune precum TV Start (80 de canale), TV Plus (120 de canale) si TV Max (150 de canale, inclusiv optiuni 4K).
Exista servicii de streaming disponibile prin Telekom?
Da, Telekom ofera acces la platforme de streaming precum HBO GO si Netflix, inclusiv optiuni de filme si seriale on-demand.
Cum pot verifica consumul meu de date si minute?
Consumul de date si minute poate fi verificat prin aplicatia mobila My Telekom sau pe site-ul oficial Telekom, in sectiunea „Contul meu”.
Ce echipamente sunt disponibile pentru internetul
Telekom? Telekom vinde echipamente de internet, precum routere Wi-Fi si modemuri pentru internet fix sau mobil, care asigura o conexiune stabila.
Telekom ofera solutii de plati mobile?
Da, Telekom ofera solutii de plati mobile prin aplicatia My Telekom sau cu ajutorul portofelului digital Telekom, care permite efectuarea de plati direct de pe telefon.
Cum pot verifica facturile Telekom?
Facturile Telekom pot fi verificate prin aplicatia mobila My Telekom sau pe portalul web MyAccount, unde vei gasi istoricul facturilor si detalii despre consum.
Cum pot schimba abonamentul Telekom?
Poti schimba abonamentul contactand Serviciul Clienti Telekom prin aplicatia My Telekom, telefonic la 1234 sau vizitand un magazin Telekom.
Ce trebuie sa fac daca nu am semnal 4G/5G?
Daca nu ai semnal 4G/5G, asigura-te ca zona ta este acoperita de reteaua respectiva. Poti verifica acoperirea 4G/5G pe site-ul Telekom sau contactand serviciul de asistenta pentru informatii suplimentare.
Ce optiuni de roaming sunt disponibile pentru clientii Telekom?
Telekom ofera optiuni de roaming in Europa si in alte destinatii internationale, inclusiv minute, mesaje si trafic de date. Detalii si activarea acestora pot fi obtinute din aplicatia My Telekom sau din sectiunea „Roaming” a contului tau.
Cum pot anula sau modifica optiunile suplimentare din abonamentul Telekom?
Modificarea sau anularea optiunilor suplimentare se poate face din aplicatia My Telekom, prin contul online sau contactand Serviciul Clienti Telekom.
Exista oferte speciale pentru studenti sau pensionari?
Telekom ofera diverse oferte si reduceri pentru studenti si pensionari. Detalii despre aceste oferte pot fi gasite pe site-ul oficial sau prin contactarea serviciului de asistenta clienti.
Cum pot activa serviciile de televiziune prin IPTV?
Pentru a activa serviciile IPTV, trebuie sa ai un abonament compatibil si sa instalezi echipamentele necesare. Detalii sunt disponibile prin aplicatia My Telekom sau prin apelarea serviciului de suport clienti.
Cum pot transfera numarul de telefon la Telekom?
Poti transfera numarul de telefon la Telekom prin portabilitate, contactand serviciul clienti si completand formalitatile necesare pentru a pastra numarul tau existent.
Telekom ofera protectie impotriva virusilor si malware-ului?
Da, Telekom ofera solutii de securitate online, cum ar fi antivirusuri si protectie impotriva malware-ului, pentru utilizatorii de internet fix si mobil.
Cum pot beneficia de suport tehnic pentru problemele cu internetul?
Suportul tehnic pentru internetul Telekom poate fi accesat prin aplicatia My Telekom, prin telefon la 1234 sau 0766121234, sau prin vizitarea unui magazin Telekom pentru asistenta in persoana.
Retelele sociale Telekom
Telekom Romania este activ pe diverse platforme de social media, inclusiv:
Telekom Romania este un lider in domeniul telecomunicatiilor, oferind o gama variata de servicii moderne si inovatoare pentru clientii individuali si companii. Cu o retea extinsa de internet, solutii de televiziune, telefonie mobila si fixa, Telekom raspunde cerintelor actuale de conectivitate si divertisment.
