Sameday este un serviciu de curierat rapid din Romania, cunoscut pentru livrarile eficiente si timpii scurti de expediere. Cu o gama larga de servicii, de la livrari in aceeasi zi pana la solutii pentru comertul online si transport international, Sameday s-a impus ca un jucator important pe piata locala. Compania ofera solutii flexibile pentru atat persoane fizice, cat si pentru companii, asigurand un serviciu rapid si sigur de livrare a coletelor.
Contact SAMY asistentul virtual Sameday
Cum sa accesezi SAMY?
SAMY este disponibil pe platformele online Sameday, inclusiv pe site-ul oficial sau in aplicatiile mobile ale companiei. Puteti accesa SAMY oricand pentru a obtine informatii legate de serviciile Sameday.
Ce poate face SAMY?
Ofera informatii despre tarife si optiuni de livrare.
Raspunda la intrebari legate de statusul coletelor.
Ajute la programarea si urmarirea comenzilor.
Ofera detalii despre politica de returnare si livrare.
Ghideaza utilizatorii prin procesul de creare a unui cont sau modificarea datelor personale.
Cum sa interactionezi cu SAMY?
Pentru a interactiona cu SAMY, pur si simplu deschideti fereastra de chat si scrieti intrebarea sau solicitarea dvs. SAMY va analiza mesajul si va oferi un raspuns prompt. In cazul in care intrebarea nu poate fi rezolvata automat, asistentul virtual va va redirectiona catre un operator uman pentru asistenta suplimentara.
Avantaje ale utilizarii SAMY
Disponibilitate constanta: SAMY este activ 24/7, oferind suport continuu pentru clienti.
Raspuns rapid: Interactiunea cu SAMY este instantanee, economisind timp si oferind solutii imediate.
Accesibilitate: SAMY este usor de accesat de pe diferite dispozitive, inclusiv smartphone-uri, tablete si computere.
Automatizare eficienta: Reduce timpul de asteptare si asigura raspunsuri rapide la cele mai frecvente intrebari.
Date de contact Sameday
Telefon: 021 – 637.06.60
Email: [email protected]
Website: www.sameday.ro
Sediu central Sameday
CUI: J2008007031409, RO23743772
Cont: RO23BTRLRONCRT00U5070702
Banca Transilvania
Adresa: Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr.6, Etajul 6 si 7, Sectorul 2
Contact prin aplicatia Sameday
Suport prin chat
Daca SAMY nu poate raspunde la intrebarea ta sau ai nevoie de ajutor suplimentar, aplicatia iti va oferi optiunea de a contacta un operator uman. Poti scrie mesajul tau si astepta un raspuns din partea echipei de suport Sameday.
Chat cu SAMY
In aplicatie, vei avea optiunea de a interactiona cu SAMY, asistentul virtual Sameday. Acesta poate raspunde rapid la intrebari frecvente despre livrari, tarife, urmarirea coletelor si altele.
Reclamatii Sameday
Contact prin telefon Sameday Curier la numarul de telefon 021 6370660 – Call center Sameday ( Program Luni – Vineri 9:00 – 17:00)
Adresa de email: [email protected]
FAX: 021 – 637.06.61
Program Sameday
Program de livrare Sameday
Luni 8:00 – 17:00
Marti 8:00 – 17:00
Miercuri 8:00 – 17:00
Joi 8:00 – 17:00
Vineri 8:00 – 17:00
Sambata 8:00 – 14:00
Duminica Inchis
Pentru comenzi inregistrate pana la ora 11.00 si pick-up pana la ora 13.00, este garantata livrarea in 3 intervale orare, incepand cu orele 15:00 si pana la orele 21:00.
Program serviciu clienti
Luni 09:00-13:00 si 13:30-17:00
Marti 09:00-13:00 si 13:30-17:00
Miercuri 09:00-13:00 si 13:30-17:00
Joi 09:00-13:00 si 13:30-17:00
Vineri 09:00-13:00 si 13:30-17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Date de contact agentiile Sameday
Alba-Iulia
Adresa: Soseaua de centura nr. 150
Program: L-V 10:00-17:00
Numar de telefon: 216370660
Arad
Adresa: Centura Arad, DN7 km541+150, jud Arad (punct reper: incinta Speed Line)
Program: L-V: 09:00-17:00
Numar de telefon: 216370660
Brasov
Adresa: Strada Narciselor Nr. 54 (Parc Logistic Modulis)
Program: L-V: 09:00-17:00
Numar de telefon: 216370660
Bucuresti
Adresa: Splaiul Independentei Nr 319, Clad. OB211
Program: L-V:09:00-18:00
Numar de telefon: 216370660
Cluj
Adresa: Str. Sesului Nr.2 ,Com. Apahida, jud. Cluj
Program: L-V: 09:00-18:00
Numar de telefon: 216370660
Iasi
Adresa: Str. Trei Fantani
Program: L-V:16:00-18:00
Numar de telefon: 216370660
Oradea
Adresa: Str. Straub Ferenc Bruno nr. 2, Oradea, Bihor
Program: L-V: 09:00-17:00
Numar de telefon: 216370660
Politica Speak-Up Sameday
Clientii, precum si angajatii si colaboratorii SAMEDAY, pot utiliza un canal de raportare dedicat pentru a semnala orice comportament sau actiune care contravine politicii etice a companiei. Acest canal poate fi un formular online, o adresa de e-mail sau un numar de telefon confidential.
Confidentialitatea si protectia celor care raporteaza
SAMEDAY asigura confidentialitatea completa a celor care semnaleaza o problema prin Politica Speak-Up. Identitatea raportorului va fi protejata, iar raportarile vor fi analizate in mod obiectiv si impartial. Politica de protectie a raportorului este in conformitate cu reglementarile legale, astfel incat persoanele care semnaleaza abuzuri sa nu fie supuse represaliilor.
Clientii pot raporta orice activitate care considera ca afecteaza integritatea SAMEDAY, cum ar fi:
Comportamente frauduloase sau ilegale
Practici de afaceri incorecte sau abuzive
Abuzuri ale proceselor interne
Conflicte de interese
Abuzuri de putere sau hartuire
FAQ (Intrebari frecvente)
Cum pot trimite un colet?
Pentru a trimite un colet, trebuie sa completezi un formular online pe site-ul companiei, sa alegi serviciul de curierat dorit si sa platesti taxa aferenta. Apoi, un curier va veni sa ridice coletul de la adresa indicata de tine.
Cum pot urmari stadiul livrarii coletului?
Pentru a urmari stadiul livrarii, acceseaza sectiunea de tracking de pe site-ul companiei si introdu numarul de urmarire primit. Vei vedea in timp real unde se afla coletul tau.
Ce fac daca nu sunt acasa pentru livrare?
Daca nu esti acasa pentru livrare, poti solicita redirectionarea coletului intr-un Easybox sau sa programezi o alta data de livrare. Unele servicii ofera si optiunea de a ridica coletul de la un punct de colectare.
Care sunt optiunile de plata?
De obicei, poti plati prin card bancar, transfer bancar sau plata ramburs in momentul livrarii coletului.
Cum pot returna un produs?
Pentru a returna un produs, acceseaza politica de retur a comerciantului de la care ai achizitionat produsul si urmeaza pasii indicati, inclusiv completarea formularului de retur si trimiterea produsului prin curier.
Ce fac daca coletul meu a fost deteriorat?
Daca produsul a ajuns deteriorat, contacteaza imediat serviciul de suport clienti si depune o reclamatie. Asigura-te ca ai fotografii ale coletului si ambalajului pentru a putea face dovada deteriorarii.
Cum pot schimba adresa de livrare dupa ce am plasat comanda?
Daca comanda nu a fost inca expediata, poti modifica adresa de livrare contactand serviciul de suport clienti. In caz contrar, vei putea schimba adresa doar daca coletul nu a fost inca livrat.
Exista restrictii pentru tipurile de produse pe care le pot trimite?
Da, anumite produse pot fi restrictionate din cauza reglementarilor de transport sau de securitate, cum ar fi substante periculoase, lichide inflamabile sau produse ilegale. Verifica politica de transport a companiei pentru detalii.
Cum pot contacta serviciul de asistenta clienti?
Pentru a contacta serviciul de asistenta clienti, poti trimite un email la adresa de contact furnizata pe site sau poti apela numarul de telefon indicat in sectiunea de contact.
Care este timpul estimat de livrare pentru colete?
Timpul de livrare depinde de tipul de serviciu ales si de destinatie. De obicei, livrarea in aceeasi zi sau in ziua urmatoare este disponibila in majoritatea localitatilor urbane, iar livrarile in afaceri externe pot dura mai multe zile lucratoare.
Cum pot trimite un colet folosind un Easybox?
In aplicatia SAMEDAY, selecteaza optiunea de expediere prin Easybox si urmeaza pasii pentru a introduce detaliile coletului si a alege locatia dorita.
Cum verific daca un Easybox este disponibil in zona mea?
Poti verifica disponibilitatea Easybox-urilor in zona ta prin aplicatia SAMEDAY sau pe site-ul oficial SAMEDAY, unde vei gasi o harta interactiva a locatiilor.
Ce dimensiuni trebuie sa aiba coletul pentru a fi livrat intr-un Easybox?
Coletul trebuie sa aiba dimensiuni care sa permita incarcarea in compartimentele Easybox-ului. Dimensiunile maxime pot varia, dar de obicei sunt: lungime 60 cm, latime 40 cm si inaltime 40 cm.
Cum functioneaza livrarea unui colet in Easybox?
Dupa ce coletul este livrat la Easybox, vei primi o notificare prin SMS sau e-mail cu un cod unic pentru a-l ridica.
Ce trebuie sa fac pentru a ridica un colet din Easybox?
Introdu codul primit in aplicatia SAMEDAY sau pe panoul Easybox-ului pentru a deschide compartimentul unde se afla coletul tau.
Cum se face un retur folosind Easybox?
Daca vrei sa returnezi un produs, poti folosi Easybox pentru a trimite coletul inapoi. Selecteaza optiunea de retur in aplicatia SAMEDAY si urmeaza pasii pentru a preda coletul intr-un Easybox.
Exista taxe suplimentare pentru utilizarea Easybox?
Taxele pot varia in functie de dimensiunea si greutatea coletului, dar nu exista taxe suplimentare specifice pentru utilizarea Easybox-ului, in afacere de cele standard de livrare.
Pot folosi Easybox si pentru livrarile internationale?
In prezent, Easybox este disponibil doar pentru livrarile interne in Romania. Livrarile internationale sunt gestionate prin alte optiuni de curierat.
Cum imi urmaresc coletul livrat prin Easybox?
Poti urmari statusul coletului tau in aplicatia SAMEDAY, care iti va furniza informatii in timp real despre locatia acestuia si momentul livrarii.
Ce se intampla daca nu ridic coletul din Easybox la timp?
Coletul va fi returnat expeditorului daca nu este ridicat din Easybox in termen de 72 de ore de la livrare.
Ce optiuni de livrare sunt disponibile prin SAMEDAY App?
SAMEDAY App ofera optiuni de livrare standard, expres si in Easybox, pentru a satisface diverse nevoi de livrare.
Cum pot urmari un colet livrat prin SAMEDAY App?
In SAMEDAY App, poti urmari stadiul livrarii folosind numarul de urmarire al coletului, care iti va arata locatia curenta si data estimata a livrarii.
Cum se face un retur prin SAMEDAY App?
In SAMEDAY App, selecteaza optiunea „Retur” si urmeaza pasii pentru a alege metoda de livrare dorita, inclusiv Easybox sau livrare directa.
Exista o limita de greutate pentru livrarea in Easybox?
Da, greutatea maxima pentru un colet livrat intr-un Easybox este de 10 kg.
Care este termenul maxim pentru livrarea unui colet folosind SAMEDAY App?
SAMEDAY ofera livrare in 24 de ore pentru majoritatea destinatiilor interne din Romania, dar poate varia in functie de locatie.
Cum pot actualiza detaliile livrarii dupa ce am plasat comanda in SAMEDAY App?
Poti actualiza detaliile livrarii (de exemplu, adresa sau metoda de livrare) direct din aplicatia SAMEDAY, inainte ca pachetul sa fie preluat.
Ce este SAMEDAY Easyway?
SAMEDAY Easyway este un serviciu inovativ de livrare rapida care permite expedierea si primirea coletelor intr-un mod eficient si usor, folosind reteaua de puncte de ridicare automate (Easybox) si aplicatia SAMEDAY.
Cum functioneaza SAMEDAY Easyway?
SAMEDAY Easyway functioneaza prin alegerea unui Easybox pentru livrare sau colectare a coletelor. Clientii pot expedia sau ridica pachetele 24/7, direct din punctele Easybox sau prin aplicatia SAMEDAY.
Care sunt beneficiile utilizarii SAMEDAY Easyway?
Beneficiile includ livrare rapida in 24 de ore, accesibilitate 24/7, costuri competitive, optiuni flexibile de livrare si retur, fara a fi nevoie de interactiuni directe cu un curier.
Cum imi pot urmari coletul expediat prin SAMEDAY Easyway?
Poti urmari statusul coletului folosind aplicatia SAMEDAY. Dupa trimiterea coletului, vei primi un numar de urmarire pentru a verifica in timp real locatia acestuia.
Care sunt dimensiunile si greutatea maxima pentru un colet trimis prin SAMEDAY Easyway?
Dimensiunile maxime pentru un colet expediat prin Easybox sunt: lungime 60 cm, latime 40 cm si inaltime 40 cm. Greutatea maxima este de 10 kg.
Pot trimite un colet in Easybox chiar daca nu sunt acasa?
Da, Easybox este disponibil 24/7, iar tu poti trimite sau ridica coletul in orice moment, chiar si atunci cand nu esti acasa.
Cum pot plasa o comanda folosind SAMEDAY Easyway?
Poti plasa o comanda folosind SAMEDAY Easyway accesand aplicatia SAMEDAY sau website-ul oficial. Alege optiunea de livrare prin Easybox si completeaza detaliile comenzii.
Cat costa livrarea prin SAMEDAY Easyway?
Tarifele variaza in functie de dimensiunile si greutatea coletului, dar pentru o livrare standard de 1 kg, pretul poate incepe de la 10 RON. Detaliile exacte sunt disponibile pe site-ul oficial.
Cum pot initia un retur prin SAMEDAY?
Pentru a initia un retur prin SAMEDAY, acceseaza aplicatia SAMEDAY sau site-ul oficial si selecteaza optiunea „Retur”. Alege metoda de livrare dorita (de exemplu, Easybox sau curier), completeaza detaliile coletului si urmeaza pasii pentru a finaliza procesul.
Care este termenul maxim pentru a returna un produs folosind SAMEDAY?
Termenul maxim pentru a returna un produs este de 14 zile de la primirea coletului, conform legislatiei privind protectia consumatorilor. In acest interval, poti solicita returul gratuit, cu respectarea conditiilor comerciale ale vanzatorului.
Exista taxe pentru retur prin SAMEDAY?
In majoritatea cazurilor, returul este gratuit pentru clientii care aleg livrarea prin Easybox sau curier, in cadrul termenelor legale. Totusi, unele magazine pot aplica taxe pentru retururi, conform politicii lor de returnare.
Cum pot urmari un retur trimis prin SAMEDAY?
Poti urmari statusul returului folosind aplicatia SAMEDAY. Dupa ce ai plasat returul, vei primi un numar de urmarire, iar aplicatia iti va arata locatia si progresul returului in timp real.
Pot returna orice produs folosind SAMEDAY?
Da, poti returna majoritatea produselor, cu exceptia celor care nu pot fi returnate conform reglementarilor legale (de exemplu, produse personalizate sau perisabile). Verifica politica de retur a magazinului de la care ai achizitionat produsul.
Cum aleg metoda de livrare pentru retur prin SAMEDAY?
In aplicatia SAMEDAY, vei putea alege intre livrarea prin Easybox (24/7) sau prin curierul SAMEDAY. Selecteaza metoda care iti convine cel mai mult in functie de locatia ta si disponibilitatea acestora.
Cat timp dureaza procesarea unui retur prin SAMEDAY?
Procesarea unui retur poate dura intre 1 si 3 zile lucratoare, in functie de locatia ta si de magazinul care primeste returul. Dupa ce returul este procesat, vei primi o confirmare a returnarii sumei platite, daca este cazul.
SAMEDAY se distinge prin livrari rapide si eficiente, asigurand o experienta optima pentru clienti prin servicii flexibile si accesibile. Compania continua sa investeasca in inovatie, oferind solutii moderne precum Easybox pentru livrari si retururi convenabile.
