Posta Romana este unul dintre cele mai vechi si importante servicii publice din Romania, jucand un rol esential in conectarea comunitatilor si in facilitarea comunicarii si schimbului de bunuri. Cu o traditie ce dateaza de peste 150 de ani, Posta Romana ofera o gama variata de servicii, de la livrarea corespondentei si coletelor, pana la solutii moderne de plati si transferuri de bani.
Reteaua sa extinsa de oficii postale si angajamentul fata de clienti fac din aceasta institutie un pilon de incredere pentru milioane de romani. Indiferent daca este vorba de suport pentru expeditii, rezolvarea unor deranjamente sau asistenta generala, Posta Romana ramane un partener de nadejde pentru nevoile zilnice.
Relatii clienti Posta Romana
Telefon: 021 9393
E-mail: [email protected]
Program relatii clienti Posta Romana
Luni 08:00 – 20:00
Marti 08:00 – 20:00
Miercuri 08:00 – 20:00
Joi 08:00 – 20:00
Vineri 08:00 – 20:00
Sambata 09:00 – 13:00
Duminica 09:00 – 13:00
Formular suport clienti
Acceseaza site-ul oficial al Postei Romane
Viziteaza pagina web a Postei Romane, accesibila la adresa oficiala: www.posta-romana.ro.
Navigheaza la sectiunea de contact sau suport clienti
Pe site, cauta sectiunea dedicata „Contact” sau „Suport clienti”. De obicei, aceasta se afla in partea de jos a paginii principale sau in meniul principal.
Completeaza formularul de contact
In aceasta sectiune, vei gasi un formular electronic unde trebuie sa introduci urmatoarele informatii:
Datele tale personale (nume, prenume, e-mail, numar de telefon).
Tipul solicitarii (reclamatie, informatii generale, urmarire colet, etc.).
Descrierea problemei sau detalii relevante despre solicitare.
Numar de expeditie, daca solicitarea ta se refera la un colet sau corespondenta specifica.
Sediu central Posta Romana
Adresa: Bucuresti, B-dul Dacia nr. 140, sector 2
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon al Postei Romane pentru suport clienti?
Numarul principal pentru suport clienti este 031 828 8880.
Cate oficii postale are Posta Romana in toata tara?
Posta Romana are peste 5.500 de oficii postale in Romania.
Care este timpul mediu de livrare pentru corespondenta interna?
Livrarea corespondentei interne dureaza intre 2 si 3 zile lucratoare.
Cat costa trimiterea unei scrisori simple in Romania?
Tariful de baza pentru o scrisoare simpla este de 2 lei (pana la 50g).
Ce dimensiuni maxime poate avea un colet trimis prin Posta Romana?
Dimensiunile maxime acceptate sunt 200 cm lungime si suma laturilor de maximum 300 cm.
Care este greutatea maxima permisa pentru un colet?
Greutatea maxima pentru un colet intern este de 31,5 kg.
Ce program au oficiile postale in zilele lucratoare?
Majoritatea oficiilor sunt deschise intre orele 8:00 si 16:00, iar unele au program pana la 18:00.
Cat dureaza livrarea unui colet international prin serviciul EMS?
Livrarea internationala EMS dureaza intre 2 si 7 zile lucratoare.
Care este valoarea maxima asigurata pentru un colet trimis?
Valoarea maxima asigurata este de 10.000 lei.
Cat timp este pastrat un colet la oficiul postal daca destinatarul nu il ridica?
Coletul este pastrat timp de 10 zile lucratoare.
Care este numarul pentru urmarirea coletelor Postei Romane?
Numarul de urmarire (AWB) este format din 13 caractere alfanumerice.
Cat costa trimiterea unui plic international standard in Europa?
Tariful de baza este de aproximativ 5 lei pentru un plic de pana la 20g.
Cat timp dureaza sa primesc o rambursare pentru un colet pierdut?
Rambursarea poate dura pana la 30 de zile lucratoare.
Cate zile lucratoare dureaza livrarea unui colet intern?
Livrarea coletelor interne dureaza intre 2 si 5 zile lucratoare.
Cate servicii diferite ofera Posta Romana?
Posta Romana ofera peste 20 de tipuri de servicii, de la livrari la plati si transferuri.
Care este numarul maxim de colete pe care le pot trimite printr-o singura comanda?
Nu exista o limita specifica, dar volumele mari pot necesita programare prealabila.
Cat costa serviciul Prioripost pentru livrari rapide interne?
Tarifele incep de la 10 lei pentru plicuri de pana la 500g.
Ce taxe se aplica pentru transferuri de bani prin Posta Romana?
Taxa de transfer incepe de la 5 lei, in functie de suma trimisa.
Care este numarul de zile lucratoare pentru livrarile postale in UE?
Livrarea dureaza intre 5 si 10 zile lucratoare.
Cate reclamatii primeste Posta Romana anual?
In medie, Posta Romana primeste aproximativ 50.000 de reclamatii pe an.
Cum pot urmari un colet trimis prin Posta Romana?
Puteti urmari coletul pe site-ul oficial al Postei Romane folosind codul AWB.
Ce trebuie sa fac daca un colet a fost pierdut?
Trebuie sa depuneti o reclamatie la oficiul postal sau online, furnizand numarul de expeditie si alte detalii.
Poate altcineva sa ridice un colet in numele meu?
Da, cu o imputernicire scrisa si actul de identitate al persoanei imputernicite.
Cat dureaza sa primesc o rambursare pentru un serviciu neexecutat corespunzator?
Rambursarea poate dura intre 15 si 30 de zile lucratoare.
Care este timpul maxim de livrare pentru o scrisoare internationala?
Livrarea poate dura pana la 30 de zile lucratoare, in functie de destinatie.
Cum pot verifica daca o scrisoare a ajuns la destinatar?
Puteti utiliza serviciul „Confirmare de primire” pentru acest lucru.
Se poate plati taxa pentru un colet la destinatie?
Da, Posta Romana ofera serviciul de ramburs pentru plati la livrare.
Ce fac daca am pierdut avizul de ridicare a unui colet?
Puteti merge la oficiul postal cu actul de identitate si numarul de expeditie.
Care sunt documentele necesare pentru trimiterea unui colet international?
Aveti nevoie de actul de identitate si, in unele cazuri, de o declaratie vamala completata.
Posta Romana livreaza si in zilele de sambata?
Unele oficii ofera livrari si sambata, dar acest lucru variaza in functie de locatie.
Ce taxe suplimentare se aplica pentru colete voluminoase?
Se aplica taxe suplimentare pentru dimensiuni si greutati care depasesc standardele.
Ce trebuie sa fac daca nu primesc un raspuns la reclamatia mea?
Contactati din nou serviciul de suport clienti sau verificati stadiul reclamatiei online.
Pot expedia alimente sau produse perisabile prin Posta Romana?
Nu, Posta Romana nu accepta produse perisabile.
Ce fac daca un colet trimis a fost deteriorat?
Depuneti o reclamatie la oficiul postal cu dovezi fotografice si numarul de expeditie.
Posta Romana ofera servicii de livrare expres?
Da, serviciul Prioripost ofera livrari rapide atat intern, cat si international.
Exista reduceri pentru clientii care trimit multe colete?
Da, clientii care utilizeaza frecvent serviciile Postei pot beneficia de oferte speciale si tarife preferentiale.
Ce optiuni de ambalare ofera Posta Romana?
Posta ofera plicuri, cutii si alte materiale de ambalare standard, disponibile contra cost.
Ce se intampla daca destinatarul refuza coletul?
Coletul va fi returnat expeditorului, iar taxele pot fi aplicate conform conditiilor Postei.
Cum pot deveni partener cu Posta Romana pentru servicii comerciale?
Contactati departamentul de relatii comerciale al Postei pentru detalii si colaborari.
Ce metode de plata sunt acceptate pentru serviciile Postei Romane?
Se accepta plati in numerar, carduri bancare si, in unele cazuri, transferuri electronice.
Posta Romana reprezinta un pilon important al serviciilor de comunicatii din Romania, avand o traditie indelungata si o retea extinsa care faciliteaza accesul la servicii postale in toate regiunile tarii.
