UPS Romania este unul dintre liderii globali in logistica si servicii de curierat, oferind solutii eficiente de livrare atat pentru clientii individuali, cat si pentru companii. Pentru a raspunde nevoilor diverse ale clientilor, UPS Romania pune la dispozitie un serviciu dedicat de suport clienti, disponibil prin intermediul unui numar de telefon special.
Indiferent daca aveti intrebari legate de expeditii, intarzieri, deranjamente sau alte aspecte legate de serviciile oferite, echipa UPS Romania este pregatita sa va ajute rapid si eficient. Accesul la informatii precise si asistenta profesionala este o prioritate pentru aceasta companie, consolidand astfel increderea si satisfactia clientilor.
Asistenta clienti UPS Romania
Telefon: 021 233 8877
E-mail: [email protected]
Sediu central UPS Romania
Adresa locala UPS
UPS Romania SRL
Str. Aurel Vlaicu nr. 11C
Aeroportul International Henri Coanda
Otopeni 075150, judetul Ilfov, Romania
Reclamatii UPS Romania
Folositi formularul online
Vizitati site-ul oficial al UPS Romania.
Accesati sectiunea Asistenta Clienti sau Reclamatii.
Completati formularul disponibil, oferind informatii precise, inclusiv datele coletului si descrierea problemei.
Retele sociale UPS Romania
Facebook
Twitter
Instagram
Linkedin
YouTube
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru suport clienti UPS Romania?
Numarul de telefon pentru suport clienti UPS Romania este disponibil pe site-ul oficial si poate varia in functie de locatie. Exemplu: +40 21 233 8877.
Care este programul de lucru al serviciului clienti UPS Romania?
Programul este, de obicei, intre orele 08:00 si 18:00, de luni pana vineri.
Care este numarul maxim de kilograme admis pentru un colet trimis prin UPS?
Greutatea maxima pentru un colet standard este de 70 kg.
Cate incercari de livrare face UPS Romania?
UPS Romania face 3 incercari de livrare pentru fiecare colet.
Cat dureaza o livrare standard in Romania?
Livrarea standard dureaza intre 1 si 3 zile lucratoare, in functie de destinatie.
Care este dimensiunea maxima admisa pentru un colet?
Lungimea maxima admisa este de 270 cm, iar lungimea plus circumferinta nu trebuie sa depaseasca 419 cm.
Cat costa un transport international prin UPS Romania?
Costurile variaza in functie de dimensiunea si greutatea coletului, dar preturile de baza pornesc de la 100 RON.
Ce cod de urmarire se foloseste pentru colete UPS?
Codul AWB este format, de obicei, din 18 caractere numerice.
Cate puncte de ridicare are UPS in Romania?
UPS Romania are peste 50 de puncte de ridicare in intreaga tara.
In cate zile se pot depune reclamatii legate de colete deteriorate?
Reclamatiile trebuie depuse in termen de 14 zile calendaristice de la livrare.
Care este limita de timp pentru a solicita rambursarea costului transportului?
Rambursarea se poate solicita in termen de 30 de zile de la data transportului.
Cate servicii de livrare ofera UPS Romania?
UPS ofera 4 servicii principale: Standard, Expedited, Express si Express Saver.
Cat timp dureaza o livrare UPS Express Saver in Europa?
Livrarile Express Saver ajung in 1-2 zile lucratoare.
Ce procent din livrarile UPS ajung la timp in Romania?
UPS are un procent de livrare punctuala de peste 95%.
Care este valoarea maxima asigurata a unui colet trimis prin UPS?
Valoarea maxima asigurata este de 100.000 RON pentru coletele asigurate optional.
Cate kilograme poate transporta UPS Freight pentru expedieri mari?
UPS Freight permite transporturi de pana la 1.000 kg per expeditie.
In cate tari livreaza UPS?
UPS livreaza in peste 220 de tari si teritorii.
Ce tarif aplica UPS pentru un colet de 5 kg in Romania?
Tariful de baza pentru un colet de 5 kg porneste de la aproximativ 40 RON.
Care este timpul de asteptare mediu pentru a discuta cu un agent la UPS Romania?
Timpul mediu de asteptare este de 2-5 minute, in functie de volumul de apeluri.
Cate zile de stocare sunt oferite pentru coletele nerevendicate?
Coletele sunt stocate pentru o perioada de maximum 7 zile lucratoare inainte de a fi returnate expeditorului.
Cum pot urmari un colet trimis prin UPS Romania?
Puteti urmari coletul utilizand codul AWB pe site-ul oficial UPS sau in aplicatia mobila UPS.
Ce se intampla daca nu sunt acasa in momentul livrarii?
Curierul va lasa un aviz sau coletul poate fi redirectionat catre un punct de ridicare UPS Access Point.
Pot schimba adresa de livrare dupa ce coletul a fost expediat?
Da, UPS permite schimbarea adresei contra unui cost suplimentar. Modificarile se pot face prin serviciul UPS My Choice.
Ce inseamna serviciul UPS My Choice?
Este un serviciu care va permite sa gestionati livrarile, sa schimbati adresele sau sa setati preferinte pentru livrare.
UPS livreaza sambata in Romania?
Da, UPS ofera livrari sambata pentru anumite servicii, contra unui cost suplimentar.
Care sunt metodele de plata acceptate la UPS?
UPS accepta plata online cu card, plata la livrare si facturarea pentru clientii contractuali.
UPS ofera servicii de ambalare?
Da, UPS ofera materiale de ambalare si servicii de ambalare profesionala in anumite locatii.
Care este timpul maxim de livrare pentru UPS Standard in Romania?
Livrarea poate dura pana la 5 zile lucratoare, in functie de destinatie.
Cum pot anula o expeditie UPS?
Expeditia poate fi anulata prin intermediul contului dvs. UPS sau contactand suportul clienti inainte de preluarea coletului.
Ce fac daca coletul meu este pierdut?
Contactati imediat suportul UPS pentru a inregistra o reclamatie. Veti primi un numar de caz pentru urmarirea cererii.
Exista limite pentru continuturile trimise prin UPS?
Da, anumite obiecte, cum ar fi materiale periculoase, lichide inflamabile sau animale, nu pot fi transportate.
UPS livreaza colete de dimensiuni atipice?
Da, UPS permite livrarea coletelor mari sau de dimensiuni neobisnuite, dar se pot aplica taxe suplimentare.
Cat costa taxa pentru redirectionarea unui colet?
Taxa variaza intre 20 si 50 RON, in functie de destinatie si tipul de serviciu.
Cum pot verifica costul unei livrari prin UPS?
Costul poate fi calculat folosind calculatorul de tarife disponibil pe site-ul UPS.
Ce documente sunt necesare pentru expeditiile internationale?
Documentele includ factura comerciala, lista de ambalare si, in unele cazuri, declaratia vamala.
Cat de devreme pot programa o ridicare UPS?
Ridicarile pot fi programate cu pana la 24 de ore inainte, in functie de disponibilitatea curierului.
UPS livreaza la adrese de tip caseta postala?
Nu, UPS nu efectueaza livrari la casete postale. Este necesara o adresa fizica.
Cum pot deveni client contractual al UPS Romania?
Contactati echipa de vanzari UPS pentru a incheia un acord de contract, care ofera tarife si beneficii speciale.
Ce fac daca coletul meu este deteriorat la livrare?
Puteti depune o reclamatie imediat, furnizand dovezi precum fotografii ale coletului si ambalajului.
Care sunt optiunile de livrare express disponibile?
UPS ofera Express (livrare in dimineata urmatoarei zile lucratoare) si Express Saver (livrare rapida, dar fara o ora fixa).
Formular de contact UPS Romania
Cum gasiti formularul de contact?
Accesati site-ul oficial UPS Romania.
Navigati catre sectiunea Asistenta sau Contact.
Veti gasi un link catre formularul de contact specific, care va permite sa completati detalii despre problema sau solicitarea dvs.
Tipuri de solicitari disponibile in formular
Formularul este structurat pentru a acoperi diverse nevoi, inclusiv
Urmarirea coletelor: Daca intampinati probleme in gasirea coletului sau intelegerea statusului livrarii.
Reclamatii: Pentru colete pierdute, deteriorate sau intarzieri.
Informatii despre expeditii internationale: Asistenta pentru documentele vamale sau tarife.
Probleme tehnice: Dificultati cu platforma online sau aplicatia mobila.
Intrebari generale: Detalii despre servicii, tarife sau alte aspecte.
UPS Romania este un partener de incredere in domeniul logisticii si al serviciilor de curierat, oferind solutii rapide, eficiente si adaptate nevoilor diverse ale clientilor sai. Prin angajamentul fata de calitate, asistenta dedicata clientilor si o retea globala extinsa, UPS isi consolideaza pozitia de lider pe piata transporturilor.
Leave a comment