RCS & RDS, cunoscut sub brandul Digi Energy, este unul dintre cei mai importanti furnizori de servicii de energie electrica si comunicatii din Romania. Parte a grupului Digi Communications, compania se remarca prin oferirea de solutii integrate, care combina furnizarea de energie electrica cu servicii de telecomunicatii de inalta calitate.
Cu o prezenta extinsa la nivel national, Digi Energy pune accent pe accesibilitate, transparenta si suport tehnic rapid, raspunzand nevoilor clientilor prin intermediul unui sistem dedicat de contact pentru asistenta clienti, deranjamente si reclamatii. Compania se angajeaza sa ofere solutii fiabile si eficiente, sprijinind tranzitia catre o economie mai verde si mai sustenabila.
Suport clienti Digi Energy
Telefonic, la numerele
031 – 400.65.00 pentru clientii noncasnici
031- 400.44.14 sau 031 – 400.44.01 pentru clientii casnici Bucuresti
03xx- 400.414, unde xx = prefixul judetului – pentru clientii casnici din tara.
Alte date de contact
Fax: 031- 401.44.48
E-mail: [email protected]
Formularul disponibil pe site- ul companiei: http://www.rcs-rds.ro / http://www.digienergy.ro
Date de contact ale operatorilor de distributie zonali
E-Distributie Muntenia
Telefon: 0800.070.888
E-Distributie Banat
Telefon: 0800.070.444
E-Distributie Dobrogea
Telefon: 0800.070.555
Delgaz Grid S.A.
Telefon: 0800.800.929
S.D.E.E. Muntenia Nord
Prahova 0800150044
Braila 0800150039
Buzau 0800150038
Galati 0800150036
Vrancea 0800150037
Dambovita 0800150045
Electrica Transilvania Sud
Telefon: 0800.801.929
Electrica Transilvania Nord
Telefon: 0800.400.929
Reclamatii Digi Energy
Telefonic: 031.400.7373
Fax: 031- 401.44.48
E-mail: [email protected]
Program Digi Energy
Luni 09:00 – 18:00
Marti 09:00 – 18:00
Miercuri 09:00 – 18:00
Joi 09:00 – 18:00
Vineri 09:00 – 18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru suport clienti Digi Energy?
031 400 44 14 pentru clientii casnici din Bucuresti.
03xx 400 414 pentru clientii casnici din alte judete (unde „xx” este prefixul judetului).
Care este programul de lucru pentru serviciul de suport telefonic Digi Energy?
Luni – Vineri, intre orele 08:00 – 21:00.
Ce numar pot apela pentru transmiterea indexului de consum?
Numarul gratuit 0800 410 400.
Cate puncte de prezenta are Digi Energy in Romania?
Peste 400 de puncte de prezenta la nivel national.
Care este adresa sediului central al RCS & RDS (Digi Energy)?
Str. Dr. Staicovici nr. 75, Forum 2000 Building Faza I, Et. 2, Sector 5, Bucuresti.
In cate judete furnizeaza Digi Energy energie electrica?
Digi Energy furnizeaza energie in toate cele 41 de judete ale Romaniei si in Bucuresti.
Ce prefixe trebuie folosite pentru a contacta suportul local Digi Energy?
Prefixele corespund judetului, de exemplu: 03xx 400 414.
Cate tipuri de clienti deservesc (casnici si non-casnici)?
Digi Energy ofera servicii atat clientilor casnici, cat si celor non-casnici.
Care este numarul de telefon pentru clientii non-casnici?
031 400 65 00.
Cate zile dureaza solutionarea unei reclamatii?
Termenul legal este de maximum 30 de zile.
Cat costa sa contactezi serviciul de suport Digi Energy?
Apelurile catre numerele de suport sunt tarifate normal sau gratuite, in functie de numar.
Cata energie furnizeaza Digi Energy anual in medie?
Digi Energy furnizeaza peste 1 TWh anual clientilor sai.
Cate minute dureaza in medie o conversatie cu suportul tehnic?
Timpul mediu este de aproximativ 8-10 minute.
Ce procent din energia furnizata provine din surse regenerabile?
Aproximativ 30% din energia furnizata este din surse regenerabile.
Cate zile inainte trebuie transmis indexul de consum?
Indexul trebuie transmis cu cel putin 5 zile inainte de sfarsitul lunii.
Care este numarul de fax pentru Digi Energy?
031 401 44 48.
Cate e-mailuri pentru suport pot fi folosite de clienti?
Un singur e-mail: [email protected].
Care este timpul de raspuns la o solicitare trimisa prin e-mail?
In medie, 1-2 zile lucratoare.
Cate metode de plata sunt acceptate pentru factura Digi Energy?
Sunt disponibile 4 metode principale: online, direct la sediu, prin transfer bancar si prin puncte de plata partenere.
Care este durata minima a contractului Digi Energy?
Durata minima este de 12 luni.
Cum pot incheia un contract cu Digi Energy?
Contractul poate fi incheiat online, telefonic sau la punctele de prezenta Digi.
Ce documente sunt necesare pentru incheierea unui contract Digi Energy?
Act de identitate, act de proprietate si ultima factura de la furnizorul anterior.
Cum pot verifica factura de energie electrica Digi Energy?
Factura poate fi verificata in contul online Digi sau prin aplicatia mobila.
Cum pot solicita o modificare de contract?
Prin contactarea serviciului clienti la numarul 031 400 44 14 sau prin e-mail.
Exista penalitati pentru intarzierea platii facturii Digi Energy?
Da, penalitatile sunt aplicate conform termenilor contractuali, de obicei 0,1% pe zi de intarziere.
Cum pot raporta o pana de curent?
Apelati numarul dedicat pentru deranjamente: 031 400 44 14.
Cum pot rezilia un contract cu Digi Energy?
Rezilierea se face printr-o cerere scrisa trimisa prin e-mail, fax sau depusa la sediu.
Exista posibilitatea de a schimba data scadenta a facturii?
Da, prin solicitare catre serviciul de suport clienti.
Digi Energy ofera reduceri sau beneficii pentru consumatorii casnici?
Uneori sunt disponibile promotii sau tarife speciale pentru clientii fideli.
Care este timpul de conectare dupa incheierea unui contract nou?
In medie, conectarea dureaza intre 3 si 10 zile lucratoare.
Cum pot primi notificari despre facturi si plati?
Prin activarea notificarilor in contul Digi sau aplicatia mobila.
Digi Energy ofera servicii suplimentare, precum analiza consumului?
Da, clientii pot beneficia de rapoarte detaliate privind consumul de energie.
Pot schimba tipul de abonament Digi Energy?
Da, modificarea poate fi facuta printr-o cerere scrisa.
Cum se calculeaza pretul energiei furnizate de Digi Energy?
Pretul este determinat in functie de piata de energie si tarifele reglementate.
Exista o limita minima de consum pentru clientii Digi Energy?
Nu, serviciul este disponibil indiferent de nivelul de consum.
Digi Energy ofera solutii pentru panouri solare sau alte surse regenerabile?
In anumite cazuri, sunt disponibile optiuni pentru integrarea de solutii verzi.
Cum pot contesta o factura Digi Energy?
Prin depunerea unei sesizari scrise la serviciul de suport.
Se poate plati factura Digi Energy in rate?
In anumite situatii, se poate solicita plata in rate prin contactarea suportului clienti.
Exista o aplicatie mobila pentru gestionarea serviciilor Digi Energy?
Da, aplicatia Digi Online include si functionalitati pentru gestionarea energiei.
Cum pot schimba titularul contractului Digi Energy?
Prin depunerea unei cereri la punctul de prezenta, cu documente justificative (act de identitate si documente legate de proprietate).
Retele sociale Digi Energy
Digi Energy, parte a grupului RCS & RDS, s-a impus ca un furnizor de energie electrica modern, accesibil si orientat catre nevoile clientilor sai. Prin combinarea serviciilor fiabile cu suportul tehnic prompt si accesibilitatea multipla, Digi Energy ofera solutii eficiente pentru consumatorii casnici si non-casnici din intreaga tara.