Digi este un site din Romania care ofera o gama variata de servicii in domeniul telecomunicatiilor, fiind un brand cunoscut si apreciat de romani. Acesta face parte din grupul Digi Communications, un important jucator pe piata de telecomunicatii din Romania si Europa Centrala si de Est.
Digi ofera atat servicii de internet, televiziune, telefonie fixa si mobila, cat si solutii de entertainment si divertisment digital. Scopul principal al site-ului Digi este de a pune la dispozitia utilizatorilor informatii detaliate despre serviciile sale, dar si de a oferi suport clientilor prin diferite canale de comunicare.
Date de contact Digi
Numere de telefon Digi
Telefon clienti noi: 0314004600
Telefon clienti existenti: 0314004401
Email Digi
Email: [email protected]
Alte date de contact Digi
Sediu fizic: Digi Communications, Bdul. Barbu Vacarescu nr. 15, Bucuresti, Romania
Site web: https://www.digi.ro/
Program Digi
Program magazine Digi
Bucuresti Sector 1 Aviatiei
Str. Cpt. Av. Alexandru Serbanescu, nr. 33-35, bl. 20E, ap. 20
Incasari: L-V 09:00-18:00
Vanzari: L-V 09:00-18:00
Rezilieri: L-V 09:00-18:00
Rezilieri contracte: L-V 09:00-18:00
Iasi Alexandru cel Bun
Bd. Alexandru cel Bun, Nr. 26, bl. H5
Luni 09:00-18:00
Marti 09:00-18:00
Miercuri 09:00-18:00
Joi 09:00-18:00
Vineri 09:00-18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Cluj Iulius Mall
Strada Vaida Voevod Alexandru nr. 53-55, bl. IuliusMall
Luni 10:00-22:00
Marti 10:00-22:00
Miercuri 10:00-22:00
Joi 10:00-22:00
Vineri 10:00-22:00
Sambata 10:00-22:00
Duminica 10:00-22:00
Reclamatii Digi
Asistenta comerciala pentru persoane fizice
Informatii comerciale pentru clienti noi: 031.400.4600
Informatii comerciale pentru clienti existenti: 031.400.4401
Asistenta tehnica pentru persoane fizice
Asistenta tehnica Digi, Digi Tel, Digi TV Cablu: 031.400.4414
Asistenta tehnica Digi TV Satelit: 031.400.4000
Asistenta tehnica Digi Mobil, Digi Net Mobil: 031.400.7777
Asistenta tehnica pentru persoane juridice
Asistenta tehnica Digi Net, Digi Tel, Digi TV Cablu/Satelit, Digi Mobil: 031.400.6500
*Pentru apeluri din Digi Mobil, apelati *500
Digi Mobil Italia: 031.407.40.77
Digi Mobil Spania: 031.400.64.22
Politica de confidentialitate Digi
Colectarea si utilizarea datelor personale de catre Digi
Digi colecteaza o varietate de date personale, inclusiv informatii de identificare (nume, prenume, CNP, numar de telefon, email, acte de identitate), date despre serviciile utilizate (internet, telefonie, televiziune), comportamentele si preferintele clientilor, precum si date financiare legate de plati si tranzactii. Aceste informatii sunt utilizate pentru a personaliza serviciile oferite, pentru a raspunde solicitarilor clientilor, pentru procesarea platilor si facturilor, pentru a trimite oferte de marketing (cu acordul clientului) si pentru a oferi suport tehnic.
Drepturile clientilor privind datele personale
Clientii au dreptul de a solicita accesul la informatiile colectate de companie, corectarea acestora in cazul in care sunt inexacte, precum si stergerea datelor atunci cand acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate. De asemenea, clientii pot retrage consimtamantul dat pentru prelucrarea datelor si pot solicita transferul acestora catre un alt furnizor de servicii.
Transferul datelor catre terti
Digi poate partaja datele personale ale clientilor cu terti, cum ar fi furnizori de servicii, autoritati publice sau parteneri de marketing, dar acest lucru se face doar in conformitate cu reglementarile legale si, in anumite cazuri, cu acordul clientului. Transferul de date catre terti este reglementat strict pentru a asigura respectarea tuturor normelor legale de protectie a datelor personale.
FAQ (Intrebari frecvente)
Cum pot face o reclamatie la Digi?
Pentru a face o reclamație la Digi, puteti contacta serviciul de asistenta clienti la numarul 031.400.20.20 sau completand formularul de pe site-ul oficial Digi, la sectiunea „Contact”.
Cum pot modifica abonamentul Digi?
Puteti modifica abonamentul Digi prin intermediul contului online, prin aplicatia Digi sau contactand serviciul de asistenta clienti la 031.400.20.20. De asemenea, puteti face acest lucru si intr-un magazin Digi.
Cum pot plati factura Digi?
Facturile Digi pot fi platite online, prin contul de client Digi, prin aplicatia Digi, prin terminale self-service sau la diverse puncte de plata autorizate.
Ce fac daca am deranjamente la serviciile Digi?
In cazul in care aveti deranjamente, puteti contacta serviciul de asistenta tehnica Digi la numarul 031.400.20.20 sau folosind sectiunea „Avertizare deranjament” de pe site-ul Digi.
Cum pot activa internetul mobil Digi?
Internetul mobil Digi poate fi activat prin achizitionarea unui abonament sau a unei cartele preplatite Digi, urmand pasii de activare din aplicatia Digi sau apeland la serviciul de asistenta clienti.
Digi ofera servicii in toata tara?
Da, Digi ofera servicii de internet, televiziune si telefonie in majoritatea localitatilor din Romania, inclusiv in zonele rurale. Disponibilitatea serviciilor depinde de infrastructura locala.
Cum pot renunta la serviciile Digi?
Renuntarea la serviciile Digi poate fi facuta prin contactarea serviciului de asistenta clienti la 031.400.20.20 sau prin vizitarea unui magazin Digi pentru a incheia contractul.
Cum pot schimba numarul de telefon Digi?
Pentru a schimba numarul de telefon Digi, trebuie sa contactati serviciul de asistenta clienti sau sa mergeti intr-un magazin Digi, unde vi se va atribui un nou numar.
Digi ofera pachete de televiziune in HD?
Da, Digi ofera pachete de televiziune cu canale HD, inclusiv canale nationale si internationale, in functie de oferta aleasa.
Care este numarul de telefon pentru suport tehnic Digi?
Numarul pentru suport tehnic Digi este 031.400.20.20, disponibil pentru asistenta privind deranjamentele si problemele tehnice.
Care este politica de retur pentru produsele achizitionate de la Digi?
Digi permite returnarea produselor achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii. Produsele trebuie sa fie in stare buna si cu ambalajul intact.
Cum pot returna un produs achizitionat de la Digi?
Pentru a returna un produs, trebuie sa contactati serviciul de relatii cu clientii Digi, care va va ghida prin procesul de retur. Returnarea produsului se face prin curier sau direct in magazinele Digi.
Exista o perioada limita pentru returul produselor Digi?
Da, perioada de retur este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Ce produse pot fi returnate conform politicii Digi?
Produsele care pot fi returnate sunt telefoanele mobile, echipamentele de internet, accesoriile si alte produse achizitionate direct de la Digi, cu exceptia celor care sunt desigilate si personalizate.
Cum pot solicita un retur pentru un produs Digi care nu corespunde asteptarilor mele?
Contactati serviciul de relatii cu clientii Digi, iar acestia va vor oferi informatiile necesare pentru procesul de retur.
Ce costuri sunt asociate cu returul unui produs Digi?
Returnarea produselor este gratuita daca se face conform politicii de retur. Daca produsul a fost returnat din alte motive, costurile de transport pot fi suportate de client.
Digi ofera livrare gratuita pentru produsele returnate?
Da, livrarea returului este gratuita daca respectati politica de retur si produsul este returnat intr-o perioada de 14 zile.
Cum pot verifica oferta Digi pentru zona rurala?
Puteti verifica oferta Digi pentru zona rurala pe site-ul oficial Digi sau contactand serviciul de relatii cu clientii pentru a afla disponibilitatea serviciilor in zona dumneavoastra.
Care sunt diferentele intre oferta urbana si oferta Digi pentru zonele rurale?
Oferta rurala Digi include servicii adaptate nevoilor clientilor din zone mai putin urbanizate, cu pachete care pot include internet, televiziune si telefonie mobila, la preturi accesibile.
Exista oferte speciale pentru clientii din mediul rural la Digi?
Da, Digi are oferte speciale pentru zonele rurale, care includ pachete de internet si televiziune adaptate necesitatilor clientilor din aceste zone, cu preturi mai mici decat in zonele urbane.
Cum pot activa serviciile Digi in zonele rurale?
Pentru a activa serviciile Digi in zona rurala, trebuie sa verificati disponibilitatea pe site-ul Digi si sa incheiati un contract online sau prin intermediul unui consultant Digi.
Ce tipuri de servicii de avizare ofera Digi?
Digi ofera servicii de avizare pentru instalarea si activarea echipamentelor de telecomunicatii, precum si pentru conectarea retelelor de internet si televiziune.
Care sunt pasii pentru obtinerea unui serviciu de avizare prin Digi?
Pasul 1: Contactati Digi pentru detalii despre serviciu. Pasul 2: Programarea unei vizite pentru avizare. Pasul 3: Tehnicianul va verifica daca locul de instalare este adecvat si va efectua avizarea.
Ce documente sunt necesare pentru a solicita servicii de avizare la Digi?
De obicei, sunt necesare un act de identitate valid si un contract semnat. In anumite cazuri, pot fi solicitate si documente suplimentare in functie de tipul serviciilor.
Cum pot obtine acces la canalizatiile de telecomunicatii prin Digi?
Pentru accesul la canalizatiile de telecomunicatii, Digi trebuie contactat direct pentru a solicita deschiderea unei lucrari si pentru a obtine aprobarile necesare.
Ce sunt serviciile de acces la canalizatie oferite de Digi?
Serviciile de acces canalizatie constau in posibilitatea de a utiliza infrastructura existenta a canalizatiei pentru a instala echipamentele de telecomunicatii necesare pentru furnizarea de internet sau televiziune.
Care este termenul de realizare pentru serviciile de acces canalizatie?
Termenul de realizare depinde de complexitatea lucrarii si de aprobarile necesare, dar in general poate varia intre 7 si 30 de zile lucratoare.
Ce parametri influenteaza calitatea internetului Digi?
Calitatea internetului Digi depinde de factori precum viteza de descarcare si incarcare (care poate ajunge pana la 1 Gbps), latenta retelei si stabilitatea conexiunii.
Care sunt parametrii ideali pentru calitatea internetului Digi?
Pentru o experienta optima, Digi recomanda o viteza de descarcare de minimum 100 Mbps si o latenta sub 30 ms.
Cum pot verifica parametrii de calitate ai internetului meu Digi?
Puteti verifica parametrii de calitate ai internetului Digi prin testele de viteza disponibile pe site-ul Digi sau prin intermediul aplicatiei Digi. De asemenea, tehnicienii Digi pot efectua o verificare detaliata.
FAQ (Intrebari frecvente) Digi internet
Ce viteze de internet sunt disponibile la Digi?
Digi ofera viteze de internet variabile, in functie de tipul de conexiune si pachetul ales. De obicei, vitezele variaza de la 100 Mbps la 1 Gbps pentru utilizatorii de fibra optica. Viteza de internet poate depinde si de locatia utilizatorului si de tipul echipamentelor folosite.
Cum imi pot verifica viteza de internet?
Viteza de internet poate fi verificata prin aplicatiile de testare a vitezei disponibile online sau prin intermediul aplicatiei Digi. Acestea va vor arata viteza de descarcare si incarcare, precum si latenta.
De ce internetul meu Digi este mai lent decat viteza promisa?
Viteza de internet poate fi influentata de mai multi factori, precum:
Numarul de utilizatori conectati simultan la retea
Distanta fata de router
Tipul echipamentelor (router mai vechi sau necorespunzator)
Retelele Wi-Fi care pot avea interferente. Verificati conexiunea prin cablu si contactati suportul Digi pentru o analiza mai detaliata.
Ce trebuie sa fac daca internetul meu Digi nu functioneaza corect?
Daca internetul nu functioneaza corect, incercati urmatoarele:
Repornirea modemului sau a routerului
Verificati daca exista intreruperi ale serviciului in zona dumneavoastra
Verificati cablurile si conexiunile fizice Daca problema persista, contactati serviciul de suport tehnic Digi pentru ajutor suplimentar.
Cum pot mari viteza internetului meu Digi?
Pentru a mari viteza internetului, puteti:
Schimbati routerul cu unul mai performant
Conectati-va la internet prin cablu, nu prin Wi-Fi
Verificati daca aveti un plan care sa corespunda nevoilor dvs. (Digi ofera optiuni de upgrade)
Asigurati-va ca nu sunt prea multe dispozitive conectate simultan.
De ce conexiunea mea la internet Digi se deconecteaza frecvent?
Deconectarile frecvente pot fi cauzate de:
Probleme cu echipamentele (router/modem defect)
Interferente Wi-Fi
Probleme de retea in zona dvs.
Utilizarea unei latimi de banda prea mari de catre mai multe dispozitive simultan. Verificati conexiunile fizice si contactati suportul Digi pentru a verifica reteaua.
Cum pot schimba planul de internet la Digi?
Schimbarea planului de internet poate fi facuta simplu prin:
Contactarea serviciului de relatii cu clientii Digi
Modificarea planului online pe contul dvs. Digi
Vizitarea unui magazin Digi pentru a solicita schimbarea.
Internetul Digi este disponibil in zona mea?
Puteti verifica disponibilitatea serviciilor Digi in zona dumneavoastra accesand site-ul oficial Digi sau contactand serviciul de relatii cu clientii pentru a verifica disponibilitatea pe adresa dvs.
Cum instalez internetul Digi acasa?
Dupa semnarea contractului, Digi va va furniza echipamentele necesare (modem, router). Daca este necesar, un tehnician va veni acasa pentru instalare. In alte cazuri, procesul de instalare poate fi realizat de catre client, urmand pasii indicati de Digi.
Ce fac daca am probleme cu semnalul Wi-Fi al internetului Digi?
Daca semnalul Wi-Fi este slab, incercati sa:
Plasati routerul intr-o zona centrala, fara obstacole
Reduceti interferentele din jur (alte dispozitive electronice)
Schimbati canalul Wi-Fi al routerului
Folositi repetitoare sau extensoare Wi-Fi daca semnalul este slab in anumite zone ale casei.
Ce trebuie sa fac daca modemul Digi nu se sincronizeaza?
Daca modemul nu se sincronizeaza, incercati sa:
Verificati daca toate cablurile sunt corect conectate
Repornirea modemului
Verificati daca exista intreruperi de serviciu in zona dvs. Daca problema persista, contactati serviciul de suport Digi pentru asistenta suplimentara.
Exista limita de trafic pentru internetul Digi?
Internetul Digi ofera trafic nelimitat pentru majoritatea planurilor sale de internet. Totusi, exista politici de utilizare corecta, iar in anumite conditii, viteza poate fi redusa dupa depasirea unui anumit prag de trafic (pentru anumite tipuri de abonamente sau retele mobile).
Cum pot face upgrade la un plan de internet mai rapid la Digi?
Puteti face upgrade la un plan de internet mai rapid contactand serviciul de relatii cu clientii Digi sau prin intermediul contului online Digi.
Digi ofera internet prin fibra optica?
Da, Digi ofera internet prin fibra optica, care asigura viteze mari de internet (pana la 1 Gbps) si o conexiune stabila, disponibila in multe zone ale tarii.
Care este diferenta intre internetul pe fibra optica si internetul pe ADSL la Digi?
Internetul prin fibra optica ofera viteze mult mai mari (pana la 1 Gbps) si o conexiune mai stabila comparativ cu ADSL, care este mai lent si dependent de calitatea liniei telefonice.
Cum imi pot modifica setarile Wi-Fi pe routerul Digi?
Puteti modifica setarile Wi-Fi accesand interfata web a routerului (de obicei, introducand 192.168.1.1 in bara de adrese). Aici puteti schimba numele retelei (SSID), parola si alte setari avansate.
Ce fac daca am probleme de conectivitate cu internetul mobil Digi?
Daca aveti probleme cu internetul mobil Digi, incercati sa:
Verificati setarile APN
Asigurati-va ca aveti semnal suficient
Repornirea telefonului sau a routerului mobil. Daca problema persista, contactati serviciul de suport Digi pentru solutionare.
Digi ofera internet 5G?
Digi a inceput sa implementeze reteaua 5G in anumite zone ale tarii. Disponibilitatea depinde de locatia si echipamentele utilizate. Verificati cu Digi daca aveti acces la 5G in zona dumneavoastra.
De ce internetul meu Digi este instabil?
Instabilitatea internetului poate fi cauzata de:
Congestia retelei
Probleme cu echipamentele
Conexiuni fizice slabe
Interferente Wi-Fi Contactati suportul Digi pentru a verifica daca exista probleme de retea sau echipamente.
Cat costa internetul Digi in functie de viteza?
Costul internetului Digi variaza in functie de pachetul ales. De exemplu, pachetele de internet pe fibra optica pot incepe de la aproximativ 25 RON pe luna pentru viteze de 100 Mbps si pot ajunge pana la 100 RON sau mai mult pentru viteze de 1 Gbps, in functie de plan si locatie.
Retelele sociale Digi
Digi pune la dispozitie o varietate de canale de contact pentru a oferi asistenta rapida si eficienta clientilor sai, fie pentru informatii comerciale, fie pentru suport tehnic. Clientii pot accesa numerele de telefon dedicate pentru persoane fizice si juridice, asigurandu-se astfel ca pot rezolva orice solicitare intr-un timp scurt.
