Tazz este o platforma populara de livrare, ce opereaza in mai multe orase din Romania, facilitand accesul la o varietate de servicii, de la comenzi de mancare si produse alimentare, pana la livrari rapide pentru produse de uz casnic sau farmaceutice. Lansata initial sub numele de EuCeMananc, platforma a trecut printr-un proces de rebranding si modernizare, devenind ceea ce este cunoscut astazi drept Tazz. Cu un parteneriat strategic cu eMAG, unul dintre cele mai mari magazine online din Romania, Tazz isi propune sa ofere experiente rapide, intuitive si adaptate nevoilor utilizatorilor.
Sesizari si reclamatii Tazz
Reclamatiile privind neconformitatea comenzii trebuie depuse in cel mult 2 ore de la primirea acesteia, prin chat-ul din Platforma sau prin e-mail la adresa [email protected].
Termenul de raspuns este de maximum 15 zile lucratoare de la data receptionarii sesizării sau reclamatiei
Sesizari privind continutul ilegal Tazz
Sesizarile referitoare la continutul ilegal pe Tazz pot fi trimise la adresa de e-mail [email protected] sau prin intermediul chat-ului din Platforma.
Daca se identifica continut ilegal pe platforma Tazz, acesta poate fi raportat de autoritati, precum si de orice persoana fizica sau entitate, inclusiv titularii drepturilor de proprietate intelectuala.
Raportul trebuie sa includa urmatoarele informatii:
O explicatie detaliata a motivelor pentru care se considera ca informatiile respective constituie continut ilegal;
Localizarea clara a continutului ilegal, de exemplu, URL-urile exacte sau, daca este cazul, informatii suplimentare pentru identificarea acestuia pe platforma Tazz;
Numele si adresa de e-mail ale persoanei sau entitatii care trimite notificarea;
O declaratie prin care se confirma ca persoana sau entitatea respectiva are convingerea de buna-credinta ca informatiile si afirmatiile din notificare sunt corecte si complete.
Sediu social Tazz
Cod Unic de Inregistrare (CUI): RO32487169
Numar de ordine in Registrul Comertului: J35/2856/2013
Adresa sediu social: Municipiul Timisoara, Strada Proclamatia de la Timisoara, Nr. 5, CORP B, Mansarda, Judet Timis
Contact Tazz
Website oficial: www.tazz.ro
Telefon asistenta clienti: Acest detaliu specific poate varia si nu este mereu evidentiat public. Utilizatorii pot accesa sectiunea „Contact” de pe site pentru detalii actualizate.
Chat live: Disponibil direct pe site sau in aplicatia mobila, chatul live permite utilizatorilor sa primeasca asistenta in timp real.
E-mail Tazz
Email suport: [email protected]
Program Tazz
Aplicatia si site-ul sunt disponibile 24/7 pentru plasarea comenzilor.
Program livrari Tazz
Luni 8:00 si 23:00
Marti 8:00 si 23:00
Miercuri 8:00 si 23:00
Joi 8:00 si 23:00
Vineri 8:00 si 23:00
Sambata 8:00 si 23:00
Duminica 8:00 si 23:00
FAQ (Intrebari frecvente)
Cum imi creez un cont pe Tazz?
Trebuie sa descarc aplicatia sau sa accesez site-ul, apoi sa introduc adresa de email sau sa ma conectez cu contul Google/Facebook.
Am uitat parola contului meu. Ce pot face?
Poti reseta parola apasand pe optiunea „Am uitat parola” din pagina de logare si urmand instructiunile primite pe email.
Pot sa imi sterg contul Tazz?
Da, pentru a-ti sterge contul trebuie sa contactezi serviciul de suport prin email sau chat live.
Cum pot actualiza adresa mea de email in contul Tazz?
Poti modifica adresa de email accesand sectiunea „Setari” din contul tau.
De ce nu pot sa ma conectez la contul meu Tazz?
Posibile motive includ parola gresita, email incorect sau probleme tehnice. Contacteaza suportul daca problema persista.
Cum imi pot sterge metoda de plata salvata in cont?
Mergi la sectiunea „Metode de plata” din contul tau si elimina cardul salvat.
Pot avea mai multe conturi Tazz?
Da, dar fiecare cont trebuie sa fie asociat unei adrese de email unice.
Cum pot vizualiza istoricul comenzilor mele?
Istoricul comenzilor este disponibil in aplicatie sau pe site, in sectiunea „Comenzile mele”.
Cum adaug o adresa de livrare noua in contul meu?
Acceseaza sectiunea „Adrese salvate” si adauga o noua adresa, completand campurile necesare.
Datele mele sunt in siguranta in contul Tazz?
Tazz respecta regulile GDPR si utilizeaza masuri de securitate avansate pentru protejarea datelor clientilor.
FAQ (Intrebari frecvente) regulamente & campanii Tazz
Ce sunt campaniile promotionale pe Tazz?
Campaniile promotionale pe Tazz sunt oferte sau reduceri speciale oferite de platforma sau partenerii sai, cum ar fi restaurante sau magazine. Acestea pot include reduceri de pret, livrare gratuita sau alte beneficii pentru clientii care respecta conditiile specificate in regulamentul campaniei.
Cum pot beneficia de o campanie promotionala?
Pentru a beneficia de o campanie promotionala, trebuie sa urmezi pasii specificati in regulamentul campaniei. Acestia pot include utilizarea unui cod promotional la finalizarea comenzii sau plasarea unei comenzi cu o anumita valoare minima. Detaliile sunt disponibile pe pagina campaniei.
Unde pot gasi regulamentele campaniilor in desfasurare?
Regulamentele campaniilor in desfasurare pot fi accesate in sectiunea „Promotii” din aplicatie sau pe site-ul Tazz, unde sunt detaliate conditiile de participare si perioada de valabilitate.
Campaniile Tazz sunt valabile in toate orasele?
Nu toate campaniile sunt disponibile in toate orasele. Regulamentul fiecarei campanii specifica locatiile in care aceasta este valabila, astfel incat clientii sa stie daca pot beneficia de oferta respectiva.
Ce se intampla daca un cod promotional nu functioneaza?
Verifica daca respecti conditiile campaniei, cum ar fi valoarea minima a comenzii sau produsele eligibile. Daca problema persista, contacteaza echipa de suport Tazz prin chat live sau email pentru asistenta.
Pot folosi mai multe coduri promotionale intr-o singura comanda?
De regula, Tazz permite utilizarea unui singur cod promotional per comanda. Acest lucru este specificat in regulamentul fiecarei campanii si poate varia in functie de oferta.
Cum aflu daca am primit o reducere pe baza unei campanii?
Reducerea va fi aplicata automat in cosul de cumparaturi sau la finalizarea comenzii, daca respecti conditiile campaniei. Poti verifica valoarea finala a comenzii inainte de a o plasa.
Pot returna produsele comandate in cadrul unei campanii?
Politica de retur este aceeasi pentru toate comenzile, indiferent daca sunt plasate in cadrul unei campanii. Totusi, anumite reduceri pot fi anulate in cazul unui retur. Regulamentul campaniei ofera mai multe detalii.
Ce fac daca nu am primit beneficiile unei campanii?
Contacteaza echipa de suport Tazz pentru a raporta problema. Furnizeaza detalii despre comanda si campanie, astfel incat echipa sa poata verifica eligibilitatea si eventualele erori.
Campaniile Tazz pot fi utilizate de toti clientii?
Unele campanii sunt adresate doar anumitor categorii de clienti, cum ar fi utilizatorii noi, sau pot fi conditionate de utilizarea unui anumit tip de plata (de exemplu, card bancar). Regulamentul fiecarui program detaliaza cine poate beneficia de oferta.
FAQ (Intrebari frecvente) plata Tazz
Ce metode de plata sunt acceptate pe Tazz?
Card de credit sau debit (Visa, Mastercard)
Plata ramburs (numerar, unde este disponibila)
Plata online cu portofel electronic sau alte metode suportate de platforma.
Pot plati ramburs pentru comanda mea?
Da, in unele locatii este disponibila plata ramburs, insa aceasta optiune depinde de partenerul ales si de regiunea in care locuiesti.
Cum imi salvez cardul pentru plati viitoare?
Dupa ce efectuezi o prima plata cu un card, poti alege optiunea de a-l salva pentru plati rapide in viitor. Datele cardului sunt securizate conform standardelor de securitate.
Ce fac daca plata online a esuat?
Ai fonduri suficiente in cont.
Cardul tau este activ si accepta tranzactii online.
Informatiile cardului sunt introduse corect.
Daca problema persista, contacteaza suportul Tazz pentru asistenta.
Cum pot solicita o factura pentru comanda mea?
Poti solicita factura direct din aplicatie sau contactand suportul Tazz. Trebuie sa furnizezi datele firmei sau persoanei fizice pentru care doresti factura.
Plata cu cardul este sigura pe Tazz?
Da, Tazz utilizeaza sisteme de securitate avansate pentru a proteja tranzactiile si informatiile de plata, inclusiv criptare SSL si conformitate cu standardele PCI DSS.
Pot modifica metoda de plata dupa ce am plasat comanda?
Din pacate, dupa plasarea comenzii, metoda de plata nu mai poate fi modificata. Asigura-te ca selectezi optiunea dorita inainte de a confirma comanda.
Exista taxe suplimentare pentru anumite metode de plata?
In general, Tazz nu percepe taxe suplimentare pentru metodele de plata utilizate. Totusi, in anumite cazuri, pot exista costuri legate de procesatorul de plati sau taxe bancare, conform termenilor institutiei emitente a cardului tau.
Cum pot anula o comanda pentru care am platit deja?
Anularea unei comenzi platite se poate face contactand echipa de suport Tazz. Daca esti eligibil pentru anulare, suma va fi returnata in contul tau in termen de cateva zile lucratoare.
Cat dureaza returnarea banilor pentru o comanda anulata?
Timpul de returnare a banilor depinde de procesatorul de plati si de banca emitenta a cardului. In general, poate dura intre 3 si 7 zile lucratoare pentru ca suma sa fie restituita in contul tau.
FAQ (Intrebari frecvente) Genius pe Tazz
Ce este Genius pe Tazz?
Genius este un abonament premium disponibil pe platforma Tazz, care ofera clientilor beneficii exclusive, cum ar fi livrare gratuita la comenzi din locatii selectate, promotii speciale si alte avantaje, in colaborare cu eMAG Genius.
Cum pot activa Genius pe Tazz?
Poti activa Genius accesand sectiunea dedicata din aplicatia Tazz sau din contul tau de eMAG. Daca esti deja abonat la eMAG Genius, Genius pe Tazz este inclus fara costuri suplimentare.
Care sunt beneficiile abonamentului Genius pe Tazz?
Livrare gratuita pentru comenzile ce depasesc o anumita valoare minima (specificata in termenii si conditiile Genius).
Acces prioritar la promotii exclusive.
Economii substantiale pe termen lung pentru utilizatorii frecventi ai platformei.
Cat costa abonamentul Genius?
Abonamentul Genius are un cost anual de aproximativ 99 lei (valoarea poate varia), insa poate include si o perioada gratuita de incercare.
Cum pot verifica daca livrarea este gratuita cu Genius?
In momentul in care selectezi un produs sau restaurant, aplicatia Tazz va indica daca livrarea este gratuita pentru abonatii Genius, conform conditiilor stabilite.
Pot folosi Genius pe Tazz si pe eMAG in acelasi timp?
Da, Genius este un abonament integrat, ceea ce inseamna ca beneficiile sunt valabile atat pe platforma Tazz, cat si pe eMAG, pentru acelasi cont utilizat.
Genius pe Tazz este valabil in toate orasele?
Genius este disponibil doar in orasele unde Tazz opereaza si unde partenerii sunt inclusi in programul Genius. Verifica disponibilitatea serviciului in orasul tau direct in aplicatie.
Cum pot anula abonamentul Genius?
Poti anula abonamentul Genius din setarile contului tau Tazz sau eMAG. Daca anulezi inainte de expirarea perioadei actuale, vei putea folosi beneficiile Genius pana la finalul perioadei deja platite.
Pot avea Genius pe mai multe conturi?
Genius este asociat unui singur cont de utilizator. Pentru a beneficia de Genius pe alte conturi, va trebui sa activezi abonamentul separat pentru fiecare dintre acestea.
Ajutor si suport Tazz riders
Telefon: *8299 – numar cu tarif normal, apelabil din orice retea
Puncte de lucru Tazz
Oras Voluntari, Bulevardul Pipera, Nr. 50, In suprafata de 514,36 mp, Etaj Parter, Judet Ilfov
Oras Voluntari, Soseaua Bucuresti nord, Nr. 15-25, Parcul de birouri Swan, cladirea a (denumita Windsor), Etaj 3, Judet Ilfov
Municipiul Cluj-Napoca, Strada Victor Babes, Nr. 21, Suprafata utila totala de 104,2 MP, Judet Cluj
Tazz reprezinta o platforma de livrare la domiciliu care a castigat rapid popularitate in Romania datorita diversitatii serviciilor oferite si a usurintei de utilizare. Cu o gama variata de restaurante, produse si servicii disponibile, aceasta aplicatie permite utilizatorilor sa comande direct din confortul casei, economisind timp si energie.