Aegean Airlines este cea mai mare companie aeriana din Grecia, recunoscuta pentru serviciile sale de inalta calitate si pentru reteaua extinsa de destinatii. Fondata in 1987, compania a devenit rapid un lider in transportul aerian regional si international, conectand Grecia cu peste 150 de destinatii din Europa, Orientul Mijlociu si Africa de Nord.
Aegean Airlines este membra a aliantei Star Alliance, ceea ce ii permite sa ofere pasagerilor acces la o gama larga de beneficii si conexiuni globale. Cu o flota moderna si un angajament constant fata de excelenta in serviciile oferite, Aegean Airlines continua sa fie alegerea preferata pentru calatorii confortabile si sigure.
Serviciul clienti Aegean Airlines
Telefon: +00 30 21 0626 1000
Contact sediul central Aegean Airlines
Telefon: +30 210 35 50 000,
Telefon: +30 210 62 61 700
Fax: +30 210 62 61 900
Formulare Aegean Airlines
Cerere de rambursare
Daca zborul dumneavoastra a fost anulat, puteti solicita o rambursare completand formularul online disponibil pe site-ul companiei.
Rambursare pentru voucher de credit
In cazul in care ati primit un voucher de credit si doriti conversia acestuia in bani, puteti verifica starea voucherului si trimite o cerere de rambursare prin intermediul formularului dedicat.
Modificari si anulari de rezervari
Pentru a modifica sau anula o rezervare, Aegean Airlines ofera optiuni online prin sectiunea „Rezervarea mea”. Anumite tranzactii, cum ar fi schimbarea rutei sau anularea rezervarii, pot necesita contactarea centrului de relatii cu clientii.
Reclamatii Aegean Airlines
E-mail: [email protected]
Telefon: +30 210 3550300 (de luni până vineri, 09:00 – 17:00, ora locală)
Fax: +30 210 3550188
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru serviciul clienti Aegean Airlines?
Numarul de telefon principal pentru asistenta clienti este +30 210 626 1000.
Cate destinatii sunt operate de Aegean Airlines?
Aegean Airlines opereaza peste 150 de destinatii in 45 de tari.
Care este greutatea maxima admisa pentru bagajul de cala?
Bagajul de cala poate cantari pana la 23 kg pentru clasa Economy si 32 kg pentru Business.
Cate kilograme are dreptul pasagerul pentru bagajul de mana?
Bagajul de mana nu trebuie sa depaseasca 8 kg.
Cat costa sa adaugi un bagaj suplimentar?
Tarifele incep de la 20 EUR, in functie de ruta zborului.
Care este dimensiunea maxima admisa pentru bagajul de mana?
Dimensiunile maxime sunt 56 cm x 45 cm x 25 cm.
Cate aeronave are in flota Aegean Airlines?
Flota Aegean Airlines numara peste 60 de aeronave moderne, in mare parte din familia Airbus A320.
Care este durata maxima de zbor pentru rutele operate?
Zborurile cele mai lungi dureaza aproximativ 5 ore, cum ar fi cele spre Egipt.
Cat timp inainte de zbor se inchid portile de imbarcare?
Portile de imbarcare se inchid cu 30 de minute inainte de plecare.
Cate clase de calatorie ofera Aegean Airlines?
Sunt disponibile doua clase: Economy si Business.
Care este numarul maxim de puncte Miles+Bonus ce pot fi acumulate intr-un an?
Nu exista un plafon pentru acumularea punctelor in programul Miles+Bonus.
Cat costa sa schimbi o rezervare?
Taxele de schimbare incep de la 20 EUR, in functie de clasa biletului si ruta.
Care este taxa pentru selectarea locului in avion?
Tarifele pentru selectarea locului incep de la 5 EUR.
Cate kilograme poate avea bagajul pentru un copil sub 2 ani?
Bagajul pentru un infant (sub 2 ani) poate cantari pana la 10 kg.
Cate mese sunt oferite pe un zbor de 3 ore?
Se ofera o masa principala si o bautura.
Cate zile in avans se poate face check-in online?
Check-in-ul online este disponibil cu pana la 48 de ore inainte de plecare.
Care este perioada maxima pentru rambursarea unui bilet?
Rambursarea unui bilet poate dura pana la 7 zile lucratoare.
Cate aeroporturi din Grecia sunt deservite de Aegean Airlines?
Aegean Airlines deserveste 35 de aeroporturi interne din Grecia.
Cat dureaza procesarea unei cereri de rambursare pentru un voucher?
Procesarea poate dura intre 10 si 14 zile.
Cate puncte sunt necesare pentru a obtine un bilet gratuit prin Miles+Bonus?
Punctele necesare variaza, dar incep de la 6.000 de mile pentru zboruri scurte in Europa.
Care este timpul minim de conectare pentru zborurile de legatura?
Timpul minim de conectare intre zboruri este de 40 de minute, in functie de aeroport.
Cat costa upgrade-ul la clasa Business?
Costurile pentru upgrade incep de la 50 EUR, in functie de ruta si disponibilitate.
Cate puncte Miles+Bonus sunt necesare pentru acces la lounge?
Accesul la lounge costa 5.000 de puncte Miles+Bonus pentru o intrare.
Cum se poate modifica numele pe un bilet de avion?
Modificarea numelui implica o taxa de aproximativ 30 EUR, dar variaza in functie de bilet.
Cate ore inainte de zbor trebuie sa fiu la aeroport?
Se recomanda sa ajungeti cu cel putin 2 ore inainte pentru zborurile interne si 3 ore pentru cele internationale.
Care este numarul maxim de bagaje permise la cala?
Sunt permise pana la 3 bagaje per pasager, cu taxe suplimentare pentru al doilea si al treilea bagaj.
Cum pot verifica starea zborului?
Starea zborului poate fi verificata pe site-ul oficial al Aegean Airlines, in sectiunea „Stare Zbor”.
Ce se intampla daca pierd un zbor de conexiune?
Daca zborul pierdut este din cauza companiei, Aegean Airlines ofera o solutie alternativa gratuita.
Cate mese speciale sunt disponibile?
Aegean Airlines ofera pana la 12 optiuni de mese speciale, inclusiv vegetariene, vegane si pentru nevoi medicale.
Care este taxa pentru neprezentare la zbor?
Taxa pentru no-show poate fi intre 50 EUR si costul total al biletului, in functie de politica biletului.
Cum pot solicita o asistenta speciala pentru persoane cu dizabilitati?
Asistenta speciala poate fi solicitata prin contactarea serviciului clienti cu cel putin 48 de ore inainte de zbor.
Care este limita de greutate pentru bagajul sportiv?
Bagajul sportiv poate cantari pana la 32 kg, cu taxe aplicabile in functie de ruta.
Cate animale pot fi transportate in cabina?
Un singur animal de companie este permis pe pasager, iar greutatea acestuia, inclusiv cusca, nu trebuie sa depaseasca 8 kg.
Ce taxa se aplica pentru transportul echipamentului sportiv?
Taxele pentru echipament sportiv incep de la 30 EUR.
Care este valabilitatea punctelor Miles+Bonus?
Punctele sunt valabile timp de 36 de luni de la data acumularii.
Cum pot contacta Aegean Airlines pentru obiectele pierdute?
Obiectele pierdute pot fi reclamate prin formularul de contact disponibil pe site sau la biroul de obiecte pierdute din aeroport.
Ce se intampla daca bagajul meu este deteriorat?
Bagajele deteriorate trebuie reclamate la biroul de raportare a problemelor de bagaje din aeroport in termen de 7 zile.
Care este durata maxima de valabilitate a unui bilet deschis?
Un bilet deschis este valabil pana la 12 luni de la data emiterii.
Cate puncte se castiga pentru un zbor intern in Grecia?
Se castiga aproximativ 500 de puncte Miles+Bonus pentru un zbor intern.
Ce trebuie sa fac daca zborul meu este anulat?
In caz de anulare, puteti alege reprogramarea gratuita, rambursarea sau un voucher, contactand serviciul clienti sau folosind formularele online.
Retele sociale Aegean Airlines
Instagram
Twitter
YouTube
Facebook
TikTok
Aegean Airlines se remarca drept un lider al aviatiei din Grecia, oferind servicii de inalta calitate, o retea extinsa de destinatii si un angajament constant fata de satisfactia clientilor. Cu o flota moderna, servicii personalizate si initiative digitale care simplifica experienta de calatorie, compania continua sa fie alegerea preferata pentru calatorii regionale si internationale.
