Lufthansa este una dintre cele mai mari si renumite companii aeriene din Europa si din lume, fiind cunoscuta pentru serviciile sale de inalta calitate si reteaua extinsa de rute internationale. Daca esti client Lufthansa si ai nevoie de informatii suplimentare sau de asistenta, este important sa cunosti toate modalitatile prin care poti lua legatura cu compania. Acest articol iti va oferi informatiile necesare pentru a contacta Lufthansa, inclusiv numarul de telefon, adresele de e-mail si sediile firmei, pentru a-ti facilita accesul la serviciile dorite.
Reclamatii Lufthansa
Telefon:021 204 1000.
E-mail:[email protected]
Contact Lufthansa
Lufthansa pune la dispozitia clientilor sai mai multe numere de telefon, in functie de tara de resedinta si tipul solicitarii. In Romania, exista un numar de telefon general pentru asistenta, dar este recomandat sa contactezi si centrele de suport locale, in functie de necesitatile tale.
Numar de telefon pentru Romania
Tel: +4021 655 0719 / +49 (0) 69 86 799 799 – Acesta este numarul de telefon pentru contactul direct cu biroul Lufthansa din Romania. Acest numar este disponibil pentru asistenta generala, rezervari, modificari ale biletelor, informatii despre zboruri, etc.
Numar de telefon pentru situatii de urgenta
Telefon: Tel: +40 311 305001
Telefon bagaje pierdute
Tel: +4021 589 1447
Site web Lufthansa
Website: https://www.lufthansa.com/ro/en/homepage
Lufthansa Chat
Acceseaza site-ul oficial Lufthansa: Deschide pagina oficiala a companiei la www.lufthansa.com.
Mergi la sectiunea „Asistenta”: Cautand in partea de jos a site-ului sau in meniul principal, vei gasi link-ul „Asistenta” sau „Contact”.
Selecteaza „Chat Live”: In sectiunea de contact, vei gasi optiunea de a interactiona cu un agent prin chat live. Daca este disponibil, apasa pe aceasta optiune pentru a incepe conversatia.
Autentifica-te sau introduce informatiile tale: In functie de tipul solicitarii, poate fi necesar sa te autentifici cu detalii de rezervare pentru a primi asistenta personalizata.
Chat cu agentul Lufthansa: Odata ce te-ai conectat la chat, un agent va raspunde pentru a te ajuta cu intrebarile sau problemele tale.
FAQ(intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru asistenta clienti Lufthansa in Romania?
Numarul de telefon pentru asistenta clienti in Romania este +4021 655 0719
Cum pot contacta Lufthansa prin e-mail pentru intrebari generale?
Poti trimite un e-mail la [email protected] pentru intrebari generale.
Lufthansa ofera un numar de telefon pentru situatii de urgenta?
Da, Lufthansa ofera un numar de telefon pentru situatii urgente, disponibil pe site-ul oficial.
Cum pot modifica o rezervare Lufthansa online?
Poti modifica o rezervare accesand sectiunea „Gestionati rezervarea” pe site-ul Lufthansa, la www.lufthansa.com.
Care este politica Lufthansa privind anularea biletelor?
Politica de anulare depinde de tipul biletului. Lufthansa ofera rambursari pentru anumite bilete, iar procesul poate fi initiat pe site-ul lor.
Cum pot verifica statusul unui zbor Lufthansa?
Poti verifica statusul unui zbor folosind sectiunea „Informatii zbor” pe site-ul Lufthansa.
Ce fac daca am pierdut un bagaj la Lufthansa?
Daca ti-ai pierdut bagajul, contacteaza imediat biroul Lufthansa de la aeroport sau utilizeaza formularul online pentru bagaje pierdute pe site-ul Lufthansa.
Lufthansa ofera asistenta pentru pasagerii cu mobilitate redusa?
Da, Lufthansa ofera servicii speciale pentru pasagerii cu mobilitate redusa. Poti solicita acest serviciu prin e-mail la [email protected].
Cum pot depune o plangere la Lufthansa?
Poti depune o plangere la Lufthansa prin e-mail la [email protected].
Lufthansa ofera optiunea de a schimba un bilet la clasa de zbor?
Da, schimbarile de clasa de zbor sunt posibile, dar depind de disponibilitatea locurilor si politica tarifara.
Cum pot accesa informatiile despre zborurile anulate la Lufthansa?
Informatiile despre zborurile anulate sunt disponibile in sectiunea „Informatii zbor” de pe site-ul Lufthansa sau prin apel telefonic la asistenta.
Care sunt optiunile de plata pentru biletele Lufthansa?
Lufthansa accepta plati prin carduri de credit, PayPal si alte metode de plata disponibile pe site-ul lor.
Ce trebuie sa fac daca am primit un bilet gresit de la Lufthansa?
Contacteaza Lufthansa prin numarul de telefon sau e-mail pentru corectarea biletului gresit.
Cum pot solicita o rambursare pentru un bilet Lufthansa?
Poti solicita rambursarea unui bilet direct pe site-ul Lufthansa in sectiunea „Gestionati rezervarea” sau prin contact direct cu serviciul clienti.
Ce se intampla daca sunt intarziat din cauza unei conditii meteorologice?
Lufthansa ofera asistenta in cazul intarzierilor din cauza conditiilor meteorologice, inclusiv vouchere pentru cazare si mese, in functie de durata.
Lufthansa ofera reduceri pentru familii sau copii?
Da, Lufthansa ofera reduceri pentru copii si oferte speciale pentru familii, disponibile pe site-ul lor.
Lufthansa are o aplicatie mobila pentru gestionarea zborurilor?
Da, Lufthansa ofera o aplicatie mobila disponibila pe Android si iOS, care permite gestionarea rezervarilor si obtinerea de informatii despre zboruri.
Cum pot adauga bagaje suplimentare la rezervarea mea Lufthansa?
Poti adauga bagaje suplimentare accesand „Gestionati rezervarea” pe site-ul Lufthansa sau contactand serviciul clienti.
Exista o limita de bagaje pentru zborurile Lufthansa?
Da, Lufthansa impune limite de bagaje in functie de clasa de zbor si destinatie. Detalii complete sunt disponibile pe site-ul lor.
Cum pot contacta Lufthansa pe retelele sociale?
Lufthansa este activa pe Facebook, Twitter si Instagram. Poti trimite mesaje directe sau lasa intrebari pe paginile oficiale ale companiei.
Cum pot rezerva un bilet Lufthansa?
Poti rezerva un bilet direct pe site-ul oficial Lufthansa sau prin aplicatia mobila Lufthansa.
Care este politica Lufthansa pentru bagaje de mana?
Lufthansa permite un bagaj de mana, cu dimensiuni si greutate specifice, in functie de clasa de zbor si destinatie.
Cum pot anula o rezervare Lufthansa?
Anularea unei rezervari se poate face direct pe site-ul Lufthansa sau prin contactarea serviciului clienti.
Lufthansa ofera mancare gratuita pe zboruri?
Da, Lufthansa ofera mese gratuite pe zboruri lungi si anumite zboruri interne, in functie de clasa de zbor.
Ce trebuie sa fac daca zborul meu Lufthansa este intarziat?
Lufthansa va oferi informatii despre intarzieri, iar pasagerii pot beneficia de vouchere pentru mancare sau cazare, in functie de durata intarzierii.
Cum pot face o reclamatie la Lufthansa pentru un serviciu necorespunzator?
Poti trimite o reclamatie la [email protected].
Cum pot rezerva un loc special pentru copii pe zborurile Lufthansa?
Locurile pentru copii pot fi rezervate direct in timpul procesului de rezervare online sau prin contactarea serviciului clienti.
Care este limita de greutate pentru bagajul de cala la Lufthansa?
Limita variaza in functie de clasa de zbor si destinatie, dar de obicei este de 23 kg pentru clasa economica si 32 kg pentru clasa business.
Ce se intampla daca pierd un zbor Lufthansa din cauza intarzierii?
Lufthansa va oferi asistenta si va cauta solutii alternative, inclusiv reprogramarea pe un alt zbor.
Cum pot face check-in online pentru zborul meu Lufthansa?
Poti face check-in online pe site-ul Lufthansa sau prin aplicatia mobila, cu pana la 23 de ore inainte de plecare.
Exista taxe suplimentare pentru alegerea locului pe zborurile Lufthansa?
Da, Lufthansa poate percepe taxe suplimentare pentru alegerea locurilor preferate pe zborurile internationale sau interne.
Cum pot rezerva un zbor cu escale la Lufthansa?
Poti rezerva zboruri cu escale pe site-ul Lufthansa, alegand optiunea „zboruri cu escale” in timpul procesului de cautare.
Lufthansa ofera un program de fidelitate?
Da, Lufthansa are programul Miles & More, care permite acumularea de mile pentru zboruri si alte beneficii.
Cum pot contacta Lufthansa daca am intrebari despre bagajele pierdute?
Poti contacta Lufthansa pentru bagaje pierdute la biroul specializat de la aeroport sau prin formularul online disponibil pe site-ul lor.
Cum pot schimba o rezervare Lufthansa daca am o problema de urgenta?
Poti modifica o rezervare direct pe site-ul Lufthansa sau contactand serviciul clienti, dar schimbarile depind de politica tarifara a biletului.
Cum pot solicita un zbor cu servicii speciale pentru nevoi medicale?
Poti solicita acest tip de serviciu prin e-mail la [email protected] sau in timpul procesului de rezervare.
Lufthansa ofera locuri pentru pasageri care calatoresc cu animale?
Da, Lufthansa permite transportul animalelor de companie, dar trebuie rezervate locuri speciale si exista reglementari specifice.
Cum pot anula o rezervare Lufthansa in termen de 24 de ore?
Anularea unui bilet intr-o perioada de 24 de ore este posibila doar in cazul in care biletul a fost rezervat cu mai mult de 7 zile inainte de zbor.
Cum pot afla daca am dreptul la o compensatie pentru un zbor intarziat?
Poti verifica dreptul la compensatie in functie de durata intarzierii si de legislatia europeana, vizitand sectiunea dedicata de pe site-ul Lufthansa.
Cum pot rezerva un bilet pentru o calatorie de grup cu Lufthansa?
Pentru rezervari de grup, Lufthansa ofera optiuni speciale, iar pentru detalii poti contacta serviciul de rezervari de grup pe site-ul lor oficial.
Retelele sociale Lufthansa
Lufthansa este activa pe mai multe platforme de socializare, iar acest lucru poate fi un mod rapid si eficient de a intra in contact cu compania. Poti trimite mesaje sau postari pe urmatoarele retele sociale:
Pentru orice intrebari sau asistenta, clientii Lufthansa pot contacta serviciul de suport prin multiple canale, inclusiv telefon, e-mail si prin intermediul site-ului oficial. Echipa Lufthansa este disponibila pentru a oferi solutii rapide si eficiente, asigurandu-se ca fiecare calatorie se desfasoara intr-un mod cat mai placut si fara probleme.
