Ryanair este una dintre cele mai mari companii aeriene low-cost din Europa, cunoscuta pentru tarifele sale accesibile si o retea extinsa de zboruri care acopera numeroase destinatii internationale si regionale. Fondata in 1984, compania si-a castigat popularitatea prin modelul sau de afaceri axat pe eficienta, preturi competitive si o politica stricta in ceea ce priveste costurile operationale.
Cu un sediu central in Dublin, Irlanda, Ryanair opereaza mii de zboruri zilnic, oferind pasagerilor o modalitate convenabila si accesibila de a calatori. Compania este recunoscuta si pentru flexibilitatea sa, punand la dispozitie diverse optiuni de servicii si suport pentru clienti, menite sa raspunda nevoilor acestora, fie ca este vorba de rezervari, informatii despre zboruri sau gestionarea eventualelor probleme.
Chat online Ryanair
Ryanair ofera un serviciu de chat online pentru a raspunde rapid si eficient la intrebarile clientilor. Chat-ul este disponibil prin intermediul centrului de ajutor al companiei, unde Chatbot-ul Molli poate oferi raspunsuri automate la cele mai frecvente intrebari. Daca este necesar, clientii pot intra in contact cu un agent de asistenta umana in intervalele orare prestabilite.
Pentru a utiliza acest serviciu, este recomandat sa accesati sectiunea de suport pe site-ul oficial Ryanair si sa selectati optiunea „Hai sa discutam pe chat”. Autentificarea in contul myRyanair poate fi necesara pentru acces. Acest sistem de chat reprezinta o solutie rapida pentru gestionarea rezervarilor, clarificarea problemelor legate de zboruri si alte solicitari ale clientilor.
Asistenta clienti Ryanair
Telefon: +40 31 782 9981
Program asistenta clienti
Luni 09:00-22:00
Marti 09:00-22:00
Miercuri 09:00-22:00
Joi 09:00-22:00
Vineri 09:00-22:00
Sambata 09:00-19:00
Duminica 10:00-19:00
Sediul central Ryanair
Sediul central
Airside Business Park
Swords
Co. Dublin
Irlanda
Inregistrata in Irlanda cu nr. 104547
Ryanair DAC Cod TVA: 4749148U
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru asistenta clienti Ryanair?
Numarul de telefon este 021 204 1000 (taxat la tarife locale).
Care este limita de greutate pentru bagajul de cala la Ryanair?
Bagajul de cala poate avea pana la 20 kg.
Cate kilograme poate avea bagajul de mana?
Bagajul de mana standard poate avea pana la 10 kg.
Cate destinatii deservesc zborurile Ryanair?
Ryanair opereaza zboruri catre peste 200 de destinatii.
Care este dimensiunea maxima a bagajului de cabina?
Dimensiunile maxime sunt 55 x 40 x 20 cm.
Cate avioane are flota Ryanair?
Flota Ryanair este compusa din peste 500 de avioane.
Cate zboruri opereaza Ryanair zilnic?
Ryanair opereaza in medie 2.500 de zboruri zilnic.
Cate tari sunt deservite de Ryanair?
Ryanair ofera zboruri catre 40 de tari.
Care este taxa pentru schimbarea unui bilet?
Taxa de schimbare a biletului poate varia intre €35 si €95 pe segment, in functie de sezon.
Care este numarul maxim de pasageri care pot rezerva intr-o singura tranzactie?
Puteti rezerva pentru pana la 30 de pasageri intr-o singura tranzactie.
Care este timpul minim pentru check-in online inainte de zbor?
Check-in-ul online se poate face cu pana la 2 ore inainte de zbor.
Care este timpul maxim pentru check-in online inainte de zbor?
Check-in-ul online poate fi realizat cu pana la 60 de zile inainte de zbor, pentru cei care achizitioneaza locuri rezervate.
Cate bagaje suplimentare pot fi adaugate la o rezervare?
Se pot adauga pana la 3 bagaje suplimentare pe pasager.
Care este dimensiunea pentru bagajul mic de cabina inclus gratuit?
Dimensiunile sunt de 40 x 20 x 25 cm.
Cat costa un bagaj de cala de 20 kg?
Pretul unui bagaj de cala de 20 kg variaza intre €20 si €50, in functie de ruta si sezon.
Cate puncte de baza are Ryanair?
Compania are peste 80 de baze operationale in Europa.
Cate minute inainte de zbor trebuie sa ajungeti la poarta de imbarcare?
Pasagerii trebuie sa ajunga la poarta de imbarcare cu cel putin 30 de minute inainte de zbor.
Cate carduri de credit sunt acceptate pentru plata?
Ryanair accepta toate cardurile principale, inclusiv Visa, Mastercard si American Express.
Cate kilograme poate avea un bagaj pentru copii sub doi ani?
Bagajul pentru copii sub doi ani poate avea pana la 5 kg.
Cate luni inainte pot fi rezervate biletele Ryanair?
Biletele pot fi rezervate cu pana la 12 luni inainte de data zborului.
Pot schimba numele unui pasager pe biletul Ryanair?
Da, dar taxa pentru schimbarea numelui este de aproximativ €115 online sau €160 la aeroport.
Care este politica pentru check-in la aeroport?
Check-in-ul la aeroport costa €55 per pasager.
Ce documente sunt necesare pentru zborurile Ryanair?
Este necesar un pasaport sau o carte de identitate valabila in functie de destinatie.
Ce se intampla daca pierd zborul?
Ryanair ofera un „Flight Missed Fee” de €100 pentru reprogramarea pe urmatorul zbor disponibil.
Pot lua un instrument muzical la bord?
Da, instrumentele mai mici, cum ar fi o chitara, pot fi transportate cu un loc suplimentar achizitionat.
Pot adauga prioritate pentru imbarcare dupa ce am rezervat biletul?
Da, optiunea de imbarcare prioritara poate fi adaugata ulterior si costa intre €8 si €12.
Exista reduceri pentru copii?
Nu, tarifele Ryanair sunt aceleasi pentru toti pasagerii, indiferent de varsta.
Cum primesc rambursarea pentru un zbor anulat?
Rambursarile se proceseaza online si pot dura pana la 7 zile lucratoare.
Cum pot contacta Ryanair daca am nevoie de asistenta speciala?
Puteti completa formularul din sectiunea „Asistenta speciala” cu cel putin 48 de ore inainte de zbor.
Ce se intampla daca bagajul meu este pierdut sau deteriorat?
Trebuie sa raportati problema in termen de 7 zile pentru bagaj deteriorat si 21 de zile pentru bagaj pierdut.
Exista optiuni pentru mancare la bord?
Da, Ryanair ofera un meniu „a la carte” cu costuri suplimentare, preturile incepand de la €3.50.
Cat dureaza rambursarea pentru bagaje pierdute?
Procesarea rambursarii poate dura pana la 30 de zile.
Care este limita pentru lichide in bagajul de mana?
Lichidele trebuie sa fie in recipiente de maximum 100 ml si plasate intr-o punga transparenta.
Pot lua echipament sportiv in avion?
Da, echipamentele sportive sunt permise, iar taxa este de aproximativ €35 – €50 per segment.
Exista taxe pentru rezervari prin telefon?
Da, o rezervare prin telefon implica o taxa suplimentara de aproximativ €20.
Pot folosi puncte de loialitate sau recompense pentru bilete?
Ryanair nu are un program de loialitate traditional, dar ofera reduceri prin Ryanair Plus.
Care este politica pentru zboruri intarziate?
Ryanair compenseaza intarzierea daca aceasta depaseste 3 ore, conform Regulamentului UE 261.
Pot folosi dispozitive electronice la bord?
Da, dispozitivele electronice pot fi folosite in modul „avion”.
Cum pot verifica statutul zborului meu?
Statutul zborului poate fi verificat online pe site-ul Ryanair sau in aplicatia mobila.
Exista reduceri pentru grupuri mari?
Ryanair ofera reduceri pentru grupuri de peste 15 persoane, prin intermediul serviciului de rezervari pentru grupuri.
Retele sociale Ryanair
Facebook
Instagram
YouTube
Linkedin
Twitter
Ryanair este o companie aeriana care si-a consolidat pozitia ca lider pe piata zborurilor low-cost, oferind calatorii accesibile catre numeroase destinatii din Europa si nu numai. Cu o politica orientata spre eficienta si tarife competitive, Ryanair continua sa fie o alegere populara pentru pasagerii care cauta o experienta de calatorie economica, dar flexibila.
