Distrigaz este unul dintre principalii furnizori de gaze naturale din Romania, oferind servicii de distributie si furnizare pentru milioane de clienti, atat rezidentiali, cat si industriali. Cu o experienta vasta in domeniu, compania isi propune sa asigure acces la gaze naturale in conditii de siguranta si eficienta, punand un accent deosebit pe calitatea serviciilor si satisfactia clientilor.
Distrigaz ofera asistenta clientilor sai prin diverse canale de comunicare, inclusiv suport telefonic pentru deranjamente, reclamatii si informatii legate de contracte, plati sau alte aspecte administrative. Reteaua extinsa si echipa de profesionisti dedicata fac din Distrigaz un partener de incredere pentru utilizarea eficienta si responsabila a gazelor naturale.
Contact urgente gaze Distrigaz
Apeleaza gratuit numarul de telefon: 0800 877 778
Apeleaza numerele de telefon, taxabile conform operatorilor de telefonie: 021 9281, 031 9031
Call center Distrigaz
Telefon: 021 9376
Program call center
Luni 08:30 – 20:00
Marti 08:30 – 20:00
Miercuri 08:30 – 20:00
Joi 08:30 – 20:00
Vineri 08:30 – 20:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Birouri receptie clienti Distrigaz
Bucuresti
Adresa: Bd. Marasesti nr. 4-6, Corp B, Sector 4, Bucuresti
Fax: 021 3012157
E-mail: [email protected]
Constanta
Adresa: Str. Vasile Parvan nr. 16, Constanta, Jud. Constanta
Fax: 02141 542 969
Brasov
Adresa: Str. Bisericii Romane 107 A, Brasov, Jud. Brasov
Craiova
Adresa: Str. Bibescu nr. 33, Craiova, Jud. Dolj
Fax: 0251 532 846
Ploiesti
Adresa: Cartier Albert nr. 956A (DN1), Comuna Blejoi, Jud. Prahova
Fax: 0244 436 603
Reclamatii Distrigaz
Numere de telefon pentru urgente:
0800 877 778: Numar gratuit, disponibil non-stop, pentru situatii de urgenta precum miros de gaz, lipsa de presiune sau intreruperea alimentarii cu gaze naturale.
021 9281: Numar taxabil conform tarifelor operatorului de telefonie, disponibil non-stop pentru raportarea urgentelor.
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru asistenta clienti Distrigaz?
Numarul de telefon pentru asistenta clienti este 0800 800 899 (apel gratuit).
Cum pot raporta o urgenta legata de gaz?
Apelati 0800 800 928, disponibil 24/7 pentru urgente.
Care este programul de lucru pentru serviciul de suport telefonic?
Programul este de luni pana vineri, intre 08:00 – 20:00, iar sambata intre 09:00 – 13:00.
Cat dureaza sa fie procesata o reclamatie?
Termenul maxim de solutionare a unei reclamatii este de 30 de zile calendaristice.
Cum pot verifica factura mea de gaze?
Factura poate fi verificata online pe platforma Distrigaz sau apeland serviciul clienti.
Care este numarul de consumatori deserviti de Distrigaz?
Distrigaz deserveste aproximativ 3,5 milioane de clienti in Romania.
Cat dureaza conectarea la reteaua de gaze?
Conectarea dureaza intre 30 si 90 de zile de la depunerea cererii si finalizarea documentatiei.
Care este taxa pentru reconectarea la reteaua de gaze?
Taxa pentru reconectare variaza intre 150 si 300 de lei, in functie de zona si complexitate.
Pot plati factura online?
Da, facturile pot fi platite online pe site-ul oficial Distrigaz sau prin aplicatii de plata.
Exista penalitati pentru plata intarziata?
Penalitatile pentru intarziere sunt de 0,05% pe zi din valoarea datorata.
Cum pot schimba titularul contractului?
Este necesar sa depuneti o cerere impreuna cu documentele justificative la unul dintre birourile Distrigaz.
Ce documente sunt necesare pentru un nou contract?
Act de identitate, dovada dreptului de proprietate si schema instalatiei de gaze.
Care este termenul limita de plata a facturii?
Termenul de plata este de 15 zile de la emiterea facturii.
Cum pot primi factura in format electronic?
Puteti activa serviciul de factura electronica prin contul de client online.
Cat costa un metru cub de gaze naturale?
Pretul variaza in functie de contract, intre 0,23 si 0,35 lei/m³, fara TVA.
Cum pot verifica consumul lunar?
Consumul poate fi verificat in factura sau online in contul de client.
Ce fac daca simt miros de gaz?
Evacuati imediat spatiul, evitati sursele de foc si apelati 0800 800 928.
Cate birouri regionale are Distrigaz?
Distrigaz are 8 birouri regionale in principalele orase din tara.
Cum pot rezilia un contract?
Rezilierea se face printr-o cerere scrisa, cu un preaviz de 30 de zile.
Exista o aplicatie mobila pentru clienti?
Da, aplicatia oficiala Distrigaz permite verificarea consumului, platilor si facturilor.
Cat dureaza o interventie pentru repararea unei defectiuni raportate?
Interventia dureaza, in medie, intre 2 si 6 ore, in functie de complexitatea problemei.
Ce procent din Romania este acoperit de reteaua Distrigaz?
Reteaua Distrigaz acopera aproximativ 65% din teritoriul Romaniei.
Care este termenul de instalare a unui contor de gaze nou?
Instalarea unui contor dureaza intre 7 si 15 zile de la aprobare.
Cate categorii de clienti deservesc?
Distrigaz deserveste 2 categorii de clienti: rezidentiali si industriali.
Cate centre de relatii cu clientii exista?
Exista peste 50 de centre de relatii cu clientii la nivel national.
Care este consumul minim necesar pentru un contract industrial?
Consumul minim este de 50.000 metri cubi/an pentru clientii industriali.
Ce valoare are taxa pentru verificarea periodica a instalatiei?
Taxa pentru verificare periodica este intre 100 si 200 de lei, in functie de locatie.
De cate ori pe an se face citirea contorului?
Citirea contorului se face de 4 ori pe an pentru majoritatea clientilor.
Care este intervalul recomandat pentru verificarea instalatiei?
Instalatia trebuie verificata o data la 2 ani, conform reglementarilor.
Cat costa bransarea la reteaua de gaze?
Costul variaza intre 3.000 si 8.000 de lei, in functie de locatie si complexitate.
Ce procent din reclamatii sunt rezolvate in termen de 7 zile?
Aproximativ 85% dintre reclamatii sunt rezolvate in termen de 7 zile.
Care este termenul maxim de citire a contorului dupa raportare?
Citirea trebuie efectuata in termen de 5 zile lucratoare de la raportare.
Ce penalitate se aplica pentru debransare ilegala?
Penalitatea este de 5.000 de lei, plus costurile de reconectare.
Cate ore dureaza o reparatie medie la reteaua de distributie?
Reparatia medie dureaza intre 4 si 8 ore, in functie de gravitate.
Care este numarul maxim de cereri procesate zilnic?
In medie, se proceseaza 1.200 de cereri zilnic la nivel national.
Cate rapoarte de urgente sunt primite anual?
Se primesc peste 25.000 de rapoarte de urgente anual.
Ce procent dintre clienti utilizeaza factura electronica?
Aproximativ 60% dintre clienti au optat pentru factura electronica.
Cate proiecte de extindere a retelei sunt in desfasurare?
Sunt in desfasurare peste 100 de proiecte de extindere a retelei.
Cat timp dureaza aprobarea unei cereri de modificare a contractului?
Aprobarea dureaza intre 10 si 15 zile lucratoare.
Care este consumul mediu lunar pentru o gospodarie?
Consumul mediu este de 100-150 metri cubi/luna in sezonul rece.
Retele sociale Distrigaz
Distrigaz este un pilon esential al infrastructurii energetice din Romania, oferind servicii de distributie si furnizare a gazelor naturale la standarde inalte de siguranta si calitate. Cu o retea extinsa, un suport eficient pentru clienti si un angajament continuu pentru inovare si sustenabilitate, compania se adapteaza constant nevoilor consumatorilor, contribuind la confortul si dezvoltarea comunitatilor.