TAROM, compania nationala de transport aerian a Romaniei, este una dintre cele mai importante si vechi linii aeriene din tara, cu o istorie de peste 65 de ani in domeniul aviatiei. Infiintata in 1954, TAROM a devenit un simbol al industriei aeriene romanesti, oferind zboruri catre o retea extinsa de destinatii interne si internationale.
Compania se remarca prin servicii de calitate, atat pentru pasagerii de afaceri, cat si pentru cei de agrement, si se straduieste sa asigure o experienta de calatorie confortabila si sigura. Cu aeronave moderne, un program de fidelitate dedicat si diverse optiuni de servicii pentru pasageri, TAROM continua sa joace un rol esential in conectarea Romaniei cu restul lumii.
Reclamatii si sesizari Tarom
Telefon
(004) 0219978
(004) 0800500131 (Tel Verde)
(004) 0371529000
E-mail
[email protected]
[email protected]
Program Tarom
Luni 09:00 – 18:00
Marti 09:00 – 18:00
Miercuri 09:00 – 18:00
Joi 09:00 – 18:00
Vineri 09:00 – 18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Date de contact Tarom
Telefon
+40 21 204 3330 – pentru informatii generale
+40 21 203 9455 – pentru rezervari si suport
Telefon verde (gratuit): 0800 800 100 – pentru informatii urgente
[email protected] – pentru intrebari generale
[email protected] – pentru suport legat de rezervari
Alte date de contact
Site web: https://www.tarom.ro/
FAQ (Intrebari frecvente)
Care este flota actuala a TAROM?
Flota TAROM este compusa din 26 de aeronave, incluzand modele Airbus A318, Boeing 737 si ATR 72.
Cate destinatii internationale sunt deservite de TAROM?
TAROM opereaza zboruri catre 19 destinatii internationale, incluzand orase din Europa, Orientul Mijlociu si Asia.
Care este politica de bagaje la TAROM?
La TAROM, pasagerii pot transporta un bagaj de cala de pana la 23 kg (pentru clasa economica) si un bagaj de cabina de maxim 10 kg. La clasa business, limita pentru bagajul de cala este de 32 kg.
Cum pot acumula mile cu programul Flying Blue?
Programul Flying Blue permite pasagerilor sa acumuleze mile pentru fiecare zbor efectuat. De exemplu, un zbor Bucuresti – Paris poate adauga aproximativ 500 de mile, iar aceste mile pot fi folosite pentru reduceri la zboruri sau upgrade-uri.
Ce oferte speciale sunt disponibile pe site-ul TAROM?
TAROM ofera adesea reduceri de pana la 30% pentru biletele achizitionate din timp sau in cadrul promotiilor last-minute.
Care este politica TAROM privind anularile de zboruri?
Daca un zbor este anulat de TAROM, pasagerii pot opta pentru un alt zbor gratuit sau pentru rambursarea integrala a sumei platite, in termen de 7 zile.
Cate ore inainte de zbor pot face check-in online?
Check-in-ul online pentru zborurile TAROM poate fi realizat cu pana la 24 de ore inainte de ora programata de plecare.
Cum pot contacta serviciul de asistenta TAROM?
Pentru asistenta, pasagerii pot suna la numarul 021 204 3330 sau pot trimite un email la [email protected].
Care este numarul minim de zile necesare pentru a rezerva un bilet la TAROM?
TAROM permite rezervarea unui bilet cu minimum 1 zi inainte de zbor pentru majoritatea destinatiilor, insa recomanda rezervarea cu cel putin 3-4 zile pentru a beneficia de cele mai bune tarife.
Cate puncte Flying Blue sunt necesare pentru un upgrade la clasa business?
Un upgrade la clasa business de pe o ruta scurta (cum ar fi Bucuresti – Paris) poate costa aproximativ 10,000 de mile Flying Blue, in functie de disponibilitate si conditiile zborului.
Ce rute sunt disponibile cu TAROM?
TAROM ofera zboruri interne si internationale, acoperind destinatii din Europa, Orientul Mijlociu, Asia si Africa. De asemenea, prin parteneriatele sale din cadrul aliantei SkyTeam, pasagerii pot calatori catre multe alte destinatii.
Care este politica privind bagajele la TAROM?
Bagaje de cala: TAROM include un bagaj de cala de 23 kg (clasa economica) si 32 kg (clasa business) in pretul biletului.
Bagaj de cabina: Permite un bagaj de cabina de pana la 10 kg si un obiect personal (genti mici, laptopuri).
Bagaje suplimentare: Pasagerii pot adauga bagaje suplimentare contra cost.
Cum pot schimba sau anula un bilet TAROM?
TAROM ofera optiuni flexibile de rezervare care permit schimbarea datei zborului fara taxe suplimentare sau cu taxe mici. Detalii suplimentare si termeni specifici pot fi obtinuti contactand centrul de suport.
Ce trebuie sa fac daca mi-am pierdut bagajul la aeroport?
Imediat dupa aterizare, mergeti la biroul de gestionare a bagajelor pentru a depune o reclamatie.
Completati formularul de raportare a bagajului pierdut cu detalii despre bagaj si bilet.
TAROM face tot posibilul sa livreze bagajul pierdut in termen de 24-48 de ore.
Cum functioneaza programul de fidelitate Flying Blue al TAROM?
Cum sa castigi mile: Pentru fiecare zbor efectuat cu TAROM, acumulati mile Flying Blue.
Cum sa le folositi: Milele pot fi folosite pentru reduceri de bilete, upgrade-uri de clasa sau acces la lounge-uri VIP.
Beneficii exclusive: Membrii pot beneficia de oferte speciale si promotii.
Cat costa un bilet cu TAROM pentru zboruri interne si internationale?
Zboruri interne: Tarifele incep de la 100-150 RON (clasa economica) si 350-450 RON (clasa business) pe o directie.
Zboruri internationale: Tarifele variaza in functie de destinatie:
Zboruri scurte (ex: Bucuresti – Paris): 100-200 EUR
Zboruri medii (ex: Bucuresti – Dubai): 200-350 EUR
Zboruri lungi (ex: Bucuresti – New York): 500-800 EUR
Clasa business: 800-3.000 EUR, in functie de destinatie.
Ce servicii ofera TAROM pentru pasagerii cu nevoi speciale?
TAROM asigura suport pentru pasagerii cu nevoi speciale, inclusiv asistenta la bord, transferuri intre terminale si transport de echipamente speciale (scaune cu rotile). Este recomandat sa anuntati compania din timp pentru a va asigura ca toate cerintele sunt indeplinite.
TAROM ofera optiuni de catering speciale pentru diete?
Da, TAROM ofera optiuni de catering pentru diverse diete, cum ar fi vegetariene, vegane, fara gluten si altele. Este recomandat sa solicitati aceste optiuni cu cel putin 48 de ore inainte de zbor, prin intermediul site-ului sau contactand serviciul de asistenta.
Cum pot urmari statusul unui zbor TAROM?
Puteti urmari statusul unui zbor TAROM direct pe site-ul oficial, sectiunea „Status Zbor”, sau utilizand aplicatia mobila TAROM, disponibila pentru descarcare pe iOS si Android.
Exista posibilitatea de a rezerva bilete de avion pentru grupuri?
Da, TAROM ofera tarife speciale pentru grupuri. Pentru informatii detaliate si rezervari, va recomandam sa contactati departamentul de vanzari pentru grupuri al TAROM.
Ce trebuie sa fac daca am intarziat la zbor?
Daca ajungeti prea tarziu pentru imbarcare, trebuie sa contactati un reprezentant TAROM imediat. In functie de disponibilitate, vi se va oferi un loc pe urmatorul zbor, iar unele taxe suplimentare pot fi aplicate pentru modificarea biletului.
Cum pot sa adaug un bagaj suplimentar la rezervarea mea?
Puteti adauga bagaje suplimentare direct pe site-ul TAROM sau contactand serviciul de asistenta. Bagajele suplimentare sunt contra cost si tarifele variaza in functie de tipul de zbor (intern sau international).
Ce trebuie sa fac daca am un bagaj special (ex: echipament sportiv sau instrumente muzicale)?
Pentru bagaje speciale, cum ar fi echipamentele sportive sau instrumentele muzicale, este necesar sa faceti o notificare din timp la momentul rezervarii biletului sau sa contactati serviciul de asistenta TAROM. Unele bagaje speciale pot necesita taxe suplimentare si conditii speciale de transport.
TAROM ofera reduceri pentru studenti sau pensionari?
Da, TAROM ofera reduceri pentru studenti si pensionari pe anumite rute. Aceste reduceri variaza in functie de perioada anului si de disponibilitatea locurilor. Este recomandat sa verificati pe site-ul oficial sau sa contactati centrul de suport pentru mai multe informatii.
Ce trebuie sa fac daca am nevoie de asistenta speciala pentru un zbor?
Daca aveti nevoie de asistenta speciala (ex: scaun cu rotile, imbarcare prioritara), este important sa anuntati TAROM cel putin 48 de ore inainte de zbor. Acest lucru poate fi facut prin intermediul site-ului web, la momentul rezervarii sau contactand serviciul de asistenta al companiei.
Exista optiuni de divertisment la bordul zborurilor TAROM?
Da, TAROM ofera optiuni de divertisment pe anumite zboruri, in special pe cele de lung curier. Acestea pot include filme, muzica, jocuri si altele, pentru a face calatoria mai placuta. Disponibilitatea variaza in functie de tipul aeronavei si durata zborului.
Cum pot sa imi schimb rezervarea?
Puteti schimba rezervarea direct pe site-ul TAROM sau contactand serviciul de relatii cu clientii. In functie de tipul biletului (flexibil sau standard), schimbarile pot fi facute contra unei taxe suplimentare. Este recomandat sa verificati politica de modificare a biletelor inainte de a efectua schimbarile.
Cum pot solicita o compensatie pentru un zbor intarziat sau anulat?
In cazul unui zbor intarziat sau anulat, TAROM respecta reglementarile europene privind drepturile pasagerilor. Daca zborul este intarziat cu mai mult de 3 ore sau anulat, pasagerii pot solicita compensatii. Acestea variaza in functie de durata intarzierii si distanta zborului. Detalii si formulare pentru cererea de compensatie pot fi gasite pe site-ul TAROM sau contactand serviciul de asistenta clienti.
TAROM ofera optiunea de a alege locul in avion?
Da, TAROM permite pasagerilor sa isi aleaga locul in avion in timpul procesului de rezervare sau ulterior, contra unei taxe suplimentare. Alegerea locului poate fi realizata prin intermediul site-ului TAROM sau la check-in-ul online.
Cum pot face check-in online pentru zborul TAROM?
Puteti face check-in online pe site-ul TAROM sau prin aplicatia mobila, cu 24 de ore inainte de zbor. Dupa finalizarea check-in-ului, veti putea sa imprimati sau sa salvati pe telefon cartea de imbarcare.
Care este politica TAROM privind bagajele de cabina?
Pentru zborurile interne, TAROM permite un bagaj de cabina de pana la 10 kg, iar pentru zborurile internationale, bagajul de cabina poate ajunge la 12 kg. De asemenea, fiecare pasager poate transporta un obiect personal, cum ar fi un laptop sau o geanta mica.
Cum pot adauga un pasager suplimentar la o rezervare existenta?
Pentru a adauga un pasager suplimentar, trebuie sa contactati serviciul de relatii cu clientii TAROM sau sa modificati rezervarea prin intermediul contului de pe site-ul companiei, in functie de disponibilitatea locurilor.
TAROM permite transportul animalelor de companie?
Da, TAROM permite transportul animalelor de companie atat in cabina (pentru animale mici, in cusca speciala), cat si in compartimentul de cargo (pentru animale mai mari). Este necesar sa anuntati compania cu cel putin 48 de ore inainte de zbor.
Ce se intampla daca pierd cartea de imbarcare?
Daca ati pierdut cartea de imbarcare, va puteti adresa biroului de check-in al TAROM la aeroport, unde veti primi o copie a acesteia, pe baza documentelor de identificare si a informatiilor din rezervare.
Cum pot verifica politica de anulare a biletului TAROM?
Politica de anulare a biletului depinde de tipul de tarif ales. Detaliile complete despre anularea biletelor si taxele aplicabile pot fi consultate pe site-ul TAROM sau contactand serviciul de relatii cu clientii.
Exista reduceri pentru copii sau pentru familii pe zborurile TAROM?
TAROM ofera reduceri pentru copii, de obicei intre 2 si 12 ani, care variaza in functie de ruta si disponibilitatea locurilor. Pentru informatii specifice, este recomandat sa verificati site-ul TAROM sau sa contactati un agent de vanzari.
Cum pot solicita o rambursare pentru un bilet neutilizat?
Pentru a solicita rambursarea unui bilet neutilizat, trebuie sa completati un formular de rambursare pe site-ul TAROM sau sa contactati serviciul de asistenta clienti. Rambursarile sunt supuse conditiilor tarifare ale biletului cumparat.
Cum pot folosi milele Flying Blue acumulate la TAROM?
Milele acumulate in cadrul programului Flying Blue pot fi folosite pentru a obtine reduceri la biletele de avion, pentru a face upgrade-uri de clasa sau pentru a accesa lounge-uri VIP. Puteti verifica numarul de mile si optiunile disponibile pe site-ul Flying Blue sau in aplicatia mobila.
Cum pot verifica orarul zborurilor TAROM?
Orarul zborurilor TAROM poate fi verificat pe site-ul oficial al companiei, in sectiunea „Orar zboruri”, sau prin aplicatia mobila TAROM, care ofera informatii actualizate despre orele de plecare si sosire.
Retelele sociale Tarom
TAROM este activ pe mai multe platforme de socializare, unde pasagerii pot urmari ultimele noutati, oferte speciale si informatii despre companie:
TAROM se distinge printr-o lunga traditie si un angajament continuu fata de confortul si siguranta pasagerilor sai, oferind servicii de inalta calitate pe rutele interne si internationale. Cu o flota modernizata, un program de fidelitate atractiv si optiuni flexibile, compania se dedica satisfacerii nevoilor calatorilor din intreaga lume.
