DPD este una dintre cele mai mari companii de curierat din Europa, oferind solutii rapide si eficiente pentru livrarea coletelor atat pe plan national, cat si international. Cu un portofoliu larg de servicii, DPD se adreseaza atat persoanelor fizice, cat si firmelor, asigurandu-le posibilitatea de a trimite si primi pachete in conditii optime.
Reclamatii DPD
Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Telefon: 031.824.90.90
Adresa: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
Adresa de e-mail: [email protected]
Site web: https://www.dpd.com/ro/ro/
Date de contact DPD
Contact expedieri nationale
Telefon: 0318249090
Adresa de e-mail solicitari: [email protected]
Adresa de e-mail reclamatii: [email protected]
Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Contact expedieri internationale
Telefon: 0318249032
Adresa de e-mail: [email protected]
Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Informatii comerciale: [email protected]
Informatii pentru facturare
Informatii despre facturi/note de credit emise pe cont: [email protected]
Informatii despre fise de client, plati facturi emise pe cont, retineri ramburs si acorduri de compensare cu rambursurile: [email protected]
Informatii despre chitante de ramburs, desfasuratoare de ramburs, plati ramburs, modificari cont bancar: [email protected]
Transmitere facturi pentru despagubire si informatii despre plata acestora: [email protected]
Modificari de adrese de e-mail, user si parola myDPD: [email protected]
Email DPD
E-mail solicitari: [email protected]
E-mail reclamatii: [email protected]
Informatii comerciale: [email protected]
E-mail expedieri internationale: [email protected]
Informatii comerciale: [email protected]
Program si oficii DPD
Program livrare DPD
Luni: 9:00 – 18:00
Marti: 9:00 – 18:00
Miercuri: 9:00 – 18:00
Joi: 9:00 – 18:00
Vineri: 9:00 – 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Oficii DPD
Oficiul DPD Alba Iulia
Program: L-V 09:00 – 11:00; 16:00-18:00
Adresa: Soseaua de centura, nr. 150, Alba Iulia
Telefon: 0742282277
Oficiul DPD Alexandria – Bucuresti
Program: L-V 11:00 – 19:00
Adresa: Str. Bucuresti, bl. 712A, Alexandria
Telefon: 0372865402
Oficiul DPD Bacau
Program: L-V 10:00 – 17:00
Adresa: Str. Livezilor, FN, sat Sarata (în incinta TRC PARK, depozit C1, modul 3)
Telefon: 0742011915
Oficiul DPD Cluj Napoca
Program: L-V 10:00 – 17:00
Adresa: Str. Orastiei, nr. 10, depozitul D 35 , incinta TRC Park Cluj-Napoca
Telefon: 0727806289
Oficiul DPD Constanta
Program: L-V 08:30 – 14:00, 14:30 – 17:00
Adresa: Str. Interioara, nr. 3, Constanta
Telefon: 0732392150
Oficiul DPD Iasi
Program: L-V 10:00 – 16:30
Adresa: Strada Bulevardul Chimiei, Nr 14 , Iasi (langa Combeton)
Telefon: 0729.121.065
Adrese lockere DPD
Lockerul DPD Shopping City – Targu Jiu
Str. Termocentralei, nr. 10, Targu Jiu
Luni – Duminica: 10:00-22:00
Lockerul DPD Shopping City – Targu Mures
B-dul 1 Decembrie 1918, nr. 242, Targu Mures
Luni – Duminica: 10:00-22:00
Lockerul DPD Shopping City – Timisoara
Cal. Sagului, nr. 100, Timisoara
Luni – Duminica: 10:00-22:00
Lockerul DPD Bega Shopping – Timisoara
Str. Carol Telbisz, nr. 3, Timisoara
Luni-Vineri: 09:00-20:00
Sambata: 09:00-19:00
Lockerul DPD Iulius Mall Cluj – Napoca
Str. Alexandru Vaida Voievod, nr. 53B, Cluj Napoca
Luni – Duminica: 10:00-21:00
Lockerul DPD Pallas Mall – Iasi
Str. Palas, nr. 7A, Iasi
Luni – Duminica: 10:00-21:00
Lockerul DPD Trivale Center – Pitesti
Str. Victoriei, nr. 12, Pitesti
Luni-Sambata: 09:00-21:00
Duminica: 10:00-21:00
Locker DPD Republicii – Pitesti
B-dul Republicii, nr. 148, Pitesti
Luni-Vineri: 08:00-20:00
Lockerul Centrul Comercial Ziridava – Arad
B-dul Revolutiei, nr. 39-41, Arad
Luni-Vineri:09:00-21:00
Sambata: 09:00-16:00
Duminica: 09:00-17:00
Lockerul DPD JYSK – Arad
Str. Aurel Vlaicu, nr. 206-218, Arad
Luni-Sambata: 10:00-20:00
Duminica: 10:00-17:00
Lockerul DPD Crisul Shopping Center – Oradea
Cal. Republicii, nr. 30, Oradea
Luni-Sambata: 10:00-21:00
Lockerul DPD Oradea Plaza – Oradea
Piata Cetatii, nr. 1, Oradea
Luni – Duminica: 07:00-21:00
Lockerul VIVO! Shopping – Cluj
Str. Avram Iancu, nr. 492-500, Floresti
Luni – Duminica: 10:00-21:00
Lockerul DPD Complex Marvimex – Constanta
Str. Dumitru Marinescu, nr. 17, Constanta
Luni-Vineri: 09:00-19:00
Sambata: 09:00-16:00
Duminica: 09:00-14:00
Lockerul DPD Tomis Mall – Constanta
Str. Stefan cel Mare, nr. 36-40, Constanta
Luni – Duminica: 07:00 – 21:00
Lockerul DPD Kaufland Pantelimon – Bucuresti
Sos. Pantelimon, nr. 244-246, sector 2, Bucuresti
Luni-Sambata: 06:30-23:00
Duminica: 07:00-21:00
Lockerul DPD Kaufland Vitan-Bucuresti
Str. Racari, nr. 5, Bucuresti
Luni-Sambata: 06:30-23:00
Duminica: 07:00-21:00
Lockerul DPD Kaufland Rahova – Bucuresti
Str. Mihail Sebastian, nr. 88C, sector 1, Bucuresti
Luni-Sambata: 06:30-23:00
Duminica: 07:00-21:00
Lockerul DPD Kaufland Basarab – Bucuresti
Sos. Orhideelor, nr. 46, Bucuresti
Luni-Sambata: 06:30-23:00
Duminica: 07:00-21:00
Lockerul DPD Kaufland Valea Oltului – Bucuresti
Str. Valea Oltului, nr. 195, Bucuresti
Luni-Sambata: 06:30-23:00
Duminica: 07:00-21:00
FAQ (Intrebari frecvente)
Ce este DPD?
DPD este o companie internationala de curierat, parte a grupului Geopost, care ofera servicii de livrare a coletelor atat pe plan national, cat si international, in peste 230 de tari.
Cat dureaza livrarea cu DPD?
Livrari nationale: 1-3 zile lucratoare
Livrari internationale: 2-7 zile lucratoare, in functie de destinatie.
Cum pot urmari coletul?
Poti urmari coletul folosind numarul de urmarire, accesand site-ul DPD sau aplicatia mobila. Actualizarile sunt disponibile in timp real.
Cum pot trimite un colet prin DPD?
Poti trimite un colet prin DPD completand formularul de pe site-ul lor sau prin aplicatie, alegand unul din cele peste 8.000 de puncte de predare din Romania.
Ce sa fac daca coletul nu ajunge la timp?
Daca coletul nu ajunge la timp, contacteaza serviciul clienti DPD la 0318249090 sau prin email la [email protected] pentru a verifica statusul coletului.
Care este costul unei livrari DPD?
Costul livrarii depinde de dimensiunea coletului, destinatie si tipul de serviciu ales. De exemplu, livrarea unui colet standard intern poate costa intre 15-30 RON.
Pot plati pentru livrarea DPD la destinatie?
Da, DPD ofera optiunea de plata la destinatie (ramburs). Acest serviciu presupune plata unui comision suplimentar de aproximativ 2-5% din valoarea coletului.
Cum pot schimba adresa de livrare?
Poti modifica adresa de livrare prin aplicatie sau pe site, cu cel putin 24 de ore inainte de livrare, daca coletul nu a fost deja expediat.
Ce sa fac daca am primit un colet deteriorat?
In cazul in care primesti un colet deteriorat, trebuie sa completezi un formular de reclamatie pe site-ul DPD si sa oferi dovezi foto. Termenul limita pentru reclamatii este de 7 zile de la primirea coletului.
DPD ofera livrare in aceeasi zi?
Da, DPD ofera livrari in aceeasi zi in anumite orase mari (precum Bucuresti sau Cluj-Napoca), dar acest serviciu este disponibil doar pentru anumite dimensiuni de colete si pentru livrari efectuate pana la ora 12:00.
Cum pot urmari statusul unui colet DPD?
Pentru a urmari un colet, accesati site-ul DPD si introduceti numarul de urmarire (tracking number). Statusul coletului poate fi verificat in timp real, iar livrarea este actualizata pe parcursul traseului.
Ce costuri sunt implicate pentru livrarea unui colet prin DPD?
Preturile pentru livrarea unui colet variaza in functie de dimensiuni, greutate si destinatie. De exemplu, livrarea nationala standard pentru un colet de pana la 3 kg poate costa aproximativ 20-30 lei, iar pentru coletele internationale preturile pornesc de la 50-60 lei.
Ce optiuni de livrare nationala ofera DPD?
DPD ofera livrare standard, livrare rapida si livrare in aceeasi zi pentru coletele nationale. De asemenea, exista posibilitatea de a alege livrarea in punctele de colectare DPD, unde coletul poate fi ridicat de catre destinatar.
Ce este livrarea DPD 2DAY?
DPD 2DAY este serviciul de livrare rapida care garanteaza livrarea unui colet in termen de 1-2 zile lucratoare pentru majoritatea destinatiilor din Romania. Pretul acestui serviciu poate varia in functie de dimensiuni si greutate.
Pot alege data livrarii coletului DPD?
Da, DPD ofera posibilitatea de a alege o data specifica pentru livrare prin serviciul DPD Predict, care trimite notificari si permite programarea livrarii intr-o fereastra de timp stabilita.
Cum pot plati pentru serviciile DPD?
Plata se poate face online, prin card bancar, sau la livrare, in numerar sau cu cardul. De asemenea, DPD ofera optiunea de plata anticipata pentru livrarile internationale.
Care sunt tarifele pentru livrarea internationala?
Tarifele pentru livrarile internationale incep de la 50-60 lei pentru coletele de pana la 2 kg, in functie de destinatie. Pretul poate creste in functie de greutatea coletului si de destinatia exacta.
Cum pot modifica adresa de livrare a coletului DPD?
Adresa de livrare poate fi modificata direct pe site-ul DPD sau contactand serviciul clienti DPD cu cel putin 24 de ore inainte de livrare.
Ce se intampla daca nu sunt acasa cand vine coletul DPD?
Daca destinatarul nu este acasa, curierul va lasa o notificare si va incerca sa livreze coletul din nou intr-o perioada de 2-3 zile lucratoare. De asemenea, coletul poate fi ridicat de la un oficiu DPD sau punct de colectare.
Ce este serviciul DPD Pickup?
Serviciul DPD Pickup permite clientilor sa ridice sau sa predea coletele in locatiile DPD Pickup (puncte de colectare). Acest serviciu este disponibil in intreaga tara si include aproximativ 200 de locatii.
Pot trimite colete fragile prin DPD?
Da, DPD ofera optiuni de ambalare speciala pentru colete fragile. De asemenea, exista un serviciu suplimentar de asigurare pentru coletele care contin obiecte delicate sau de valoare.
Ce servicii sunt disponibile pentru livrarile internationale?
Pentru livrarile internationale, DPD ofera servicii de livrare standard, express si livrare in aceeasi zi (in anumite tari). Termenele de livrare variaza de la 2-3 zile lucratoare pentru livrarile europene, pana la 5-7 zile pentru livrarile intercontinentale.
Cum pot trimite un colet cu DPD din afacerea mea?
Afacerea poate folosi platforma online DPD sau aplicatia DPD pentru a trimite colete, oferind optiuni flexibile de plata si livrare. Exista si posibilitatea de a programa ridicarea coletelor de la sediu.
Ce documente sunt necesare pentru expedierea unui colet international?
Pentru livrarile internationale, sunt necesare documente aditionale, precum factura comerciala, declaratie vamala si informatii complete despre continutul coletului.
Care este greutatea maxima pentru un colet trimis prin DPD?
Greutatea maxima permisa pentru un colet DPD este de 40 kg. Coletul nu trebuie sa depaseasca 175 cm in lungime si 300 cm in circumferinta totala (lungime + 2x latimea + 2x inaltimea).
Ce se intampla daca coletul este pierdut sau deteriorat?
DPD ofera asigurare pentru coletele trimise, iar in caz de pierdere sau deteriorare, clientii pot depune o reclamatie pentru despagubiri. Asigurarea standard acopera pana la 500 de lei, iar optiunea de asigurare suplimentara poate extinde aceasta suma.
Cum pot verifica pretul pentru livrarea unui colet?
Pretul livrarii poate fi verificat pe site-ul DPD folosind instrumentul de calcul al tarifelor, in functie de dimensiunea, greutatea si destinatia coletului.
Exista oferte speciale sau reduceri pentru expedierea mai multor colete?
Da, DPD ofera reduceri si tarife speciale pentru companii care trimit volume mari de colete, inclusiv pachete de livrari pentru sezonul de varf (Craciun, Black Friday etc.).
Ce oferte exista pentru livrarile catre zone mai greu accesibile?
DPD ofera optiuni speciale pentru livrarile catre zone izolate sau greu accesibile, insa aceste livrari pot avea costuri suplimentare, care variaza in functie de destinatie si dificultatea livrarii.
Ce este serviciul e-Transport oferit de DPD?
e-Transport este un serviciu online de expediere si urmarire a coletelor, care permite clientilor sa plaseze comenzi, sa obtina tarife si sa monitorizeze livrarea coletelor in timp real. Acesta ofera o platforma simplificata pentru gestionarea transportului de colete nationale si internationale.
Cum pot plati pentru serviciile DPD?
Plata pentru serviciile DPD poate fi realizata online, prin card bancar sau la livrare, in numerar sau cu cardul. De asemenea, DPD ofera optiunea de plata prin facturare pentru clientii care folosesc serviciul regulat.
Ce optiuni de plata sunt disponibile pentru returnarea unui colet?
Pentru returnarea unui colet, plata se poate face la livrare, fie in numerar, fie cu cardul, in functie de politica magazinului sau a expeditorului care a activat optiunea de returnare. De asemenea, exista si posibilitatea de a plati prin platforma DPD pentru returnarile online.
Cum pot utiliza e-Transport pentru expedierea unui colet?
Pentru a utiliza e-Transport, viziteaza platforma online DPD sau aplicatia DPD, completeaza datele coletului, alege tipul de serviciu dorit (national sau international), iar plata se poate face imediat online. Coletul va fi ridicat de la adresa specificata in termenul ales.
Ce costuri sunt implicate in serviciul e-Transport?
Pretul pentru expedierea unui colet prin e-Transport depinde de greutatea, dimensiunile coletului si destinatie. De exemplu, livrarea nationala pentru un colet de pana la 3 kg poate costa aproximativ 20-30 lei, iar pentru livrarile internationale preturile incep de la 50-60 lei.
Pot plati pentru livrarea unui colet in avans?
Da, plata in avans pentru livrare poate fi facuta prin card bancar, folosind platforma e-Transport disponibila pe site-ul DPD. Acest serviciu poate fi utilizat atat pentru coletele nationale, cat si pentru cele internationale.
Cum pot plati pentru returnarea unui colet prin DPD?
Plata pentru returnarea unui colet se poate face la livrare, direct catre curier, fie in numerar, fie cu cardul. Exista si optiunea de plata online prin platforma DPD pentru anumite comenzi de returnare.
Pot utiliza e-Transport pentru a trimite un colet international?
Da, serviciul e-Transport poate fi utilizat si pentru expedierea de colete internationale. DPD ofera livrare rapida in multe tari europene si nu numai, iar preturile pot varia intre 50 si 200 lei, in functie de destinatie si dimensiuni.
Ce fac daca am platit pentru livrarea unui colet si nu a ajuns la timp?
In cazul in care coletul nu ajunge la timp, clientii pot contacta serviciul clienti DPD, iar DPD va investiga situatia. De obicei, clientii pot solicita o rambursare partiala a costului de livrare, in functie de conditiile contractuale.
Ce optiuni exista pentru returnarea unui colet DPD?
Pentru returnarea unui colet, clientii pot alege sa il returneze direct la curierul DPD sau la un punct de colectare Pickup DPD. De asemenea, exista optiunea de returnare direct prin serviciul online, cu plata taxei de returnare.
Ce termeni de livrare sunt aplicati pentru returnarea unui colet?
Pentru returnarile nationale, termenul de livrare este de obicei intre 1 si 3 zile lucratoare. Returnarile internationale pot dura intre 5 si 7 zile lucratoare, in functie de destinatie.
Ce se intampla daca nu sunt acasa cand vine curierul pentru returnarea coletului?
Daca nu sunteti acasa, curierul va incerca o livrare suplimentara in termen de 1-2 zile lucratoare. Daca nu se poate livra coletul, acesta va fi returnat la un oficiu DPD pentru ridicare personala.
Cum pot solicita o returnare a unui colet livrat prin DPD?
Pentru returnare, contactati magazinul sau comerciantul de la care ati cumparat produsul, care va initia procesul de returnare prin DPD. Puteti utiliza platforma DPD sau aplicatia pentru a organiza returnarea.
Pot returna un colet fara sa platesc nimic?
Returnarea unui colet poate fi gratuita, dar depinde de politica magazinului sau comerciantului de la care ati cumparat produsul. Unele magazine ofera returnare gratuita, in timp ce altele percep taxe pentru returnare.
Ce documente sunt necesare pentru returnarea unui colet?
Pentru returnarea unui colet, aveti nevoie de factura originala si de formularul de returnare completat, pe care il puteti obtine de la comerciantul de la care ati achizitionat produsul. De asemenea, trebuie sa ambalati coletul corespunzator pentru a preveni deteriorarea.
Retelele sociale DPD
DPD Romania este activ pe mai multe platforme de social media, unde utilizatorii pot urmari noutatile si pot interactiona cu echipa de suport. Dintre platformele cele mai populare, se numara:
DPD ofera solutii rapide si eficiente pentru livrarea si returnarea coletelor, asigurandu-se ca clientii beneficiaza de servicii de calitate la nivel national si international. Cu optiuni flexibile de plata si urmarire a coletelor, DPD faciliteaza o experienta simpla si sigura pentru fiecare expediere.
