DHL este unul dintre cei mai mari furnizori globali de servicii de curierat si logistica, avand o prezenta semnificativa pe piata internationala. Cu o retea extinsa de transporturi si solutii inovative, compania ofera servicii de livrare rapida a coletelor, atat pe plan national, cat si international, pentru persoane fizice si companii.
DHL se remarca prin profesionalism, fiabilitate si rapiditate, fiind alegerea preferata a milioane de clienti din intreaga lume.
Program DHL
Luni 09:00 – 17:00
Marti 09:00 – 17:00
Miercuri 09:00 – 17:00
Joi 09:00 – 17:00
Vineri 09:00 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Date de contact DHL
Telefon: +40 021 222 1777
DHL FREIGHT: +40 373 788704
Telefon transport international: +40 373 788704
Adresa sediului: Calea Floreasca, nr. 169A, etaj 8, sector 1, Bucuresti, Romania
Site web: https://www.dhl.com/ro-ro/home.html
Reclamatii DHL
Telefon DHL Express 021 222 1 777 serviciul call center relatii clienti
Serviciul de asistenta vamala DHL – 021 206 7120
Sedii si locatii DHL
Brasov
Bulevardul Grivitei Nr. A96, 500198 Brasov
+40 373 788704
[email protected]
Bucuresti
Strada Virginia Nr 3,dep F1 Rampa 21 Bucharest West Park Romania, 077096 Dragomiresti Vale
+40 373 788704
[email protected]
Cluj
Park industrial Nervia, Str.Constructorilor 31, 407035 Apahida, Cluj
+40 373 788704
[email protected]
Timisoara
Calea Aviatorilor Street, no. 4,, 307200 Ghiroda
+40 373 788704
[email protected]
FAQ (Intrebari Frecvente)
Cum pot urmari coletul meu trimis prin DHL?
Pentru a urmari coletul, accesati sectiunea „Urmarire colete” de pe site-ul DHL si introduceti numarul de urmarire al coletului. Veti putea vizualiza locatia si stadiul livrarii in timp real.
Cum pot calcula costul unei livrari cu DHL?
Utilizati „Calculatorul de preturi” disponibil pe site-ul DHL. Introduceti detaliile coletului (greutate, dimensiuni si destinatie) si veti obtine o estimare a costului livrarii.
Care sunt optiunile de livrare rapida oferite de DHL?
DHL ofera livrare expres internationala, cu optiuni de livrare in 1-2 zile lucratoare, in functie de destinatie. Acestea sunt disponibile pentru majoritatea tarilor din lume.
Ce trebuie sa fac daca coletul meu intarzie?
Verificati statusul coletului pe site-ul DHL folosind numarul de urmarire. Daca intampinati probleme, contactati serviciul de asistenta pentru clarificari si investigatii suplimentare.
Pot modifica adresa de livrare dupa ce am expediat coletul?
In anumite cazuri, DHL permite modificarea adresei de livrare. Contactati serviciul de asistenta pentru a solicita schimbarea adresei cat mai curand posibil.
Ce optiuni de plata sunt disponibile pentru serviciile DHL?
DHL accepta plati online prin card bancar sau numerar la livrare, in functie de tara si tipul serviciului ales.
DHL ofera asigurare pentru colete?
Da, DHL ofera optiuni de asigurare pentru coletele de valoare. Detalii suplimentare si costurile asociate pot fi gasite pe site-ul DHL.
Cum pot deveni client business al DHL?
Afacerea dumneavoastra poate inregistra un cont pe site-ul DHL. Dupa inregistrare, veti avea acces la tarife preferentiale si servicii personalizate.
Unde pot gasi birourile DHL sau punctele de colectare?
Locatiile fizice ale birourilor si punctelor de colectare DHL pot fi gasite pe site-ul companiei, in sectiunea „Locatii” sau „Gaseste un birou DHL”.
Cum pot contacta serviciul de asistenta DHL?
Puteti contacta serviciul de asistenta prin telefon, email sau chat live, disponibil pe site-ul DHL. De asemenea, exista un numar de telefon verde in anumite tari pentru suport gratuit.
Cum pot urmari coletul meu DHL?
Puteti urmari coletul folosind numarul de urmarire pe site-ul DHL, accesand sectiunea „Urmarire” pentru a vizualiza starea coletului in timp real.
Ce optiuni de livrare rapida ofera DHL?
DHL ofera serviciul DHL Express, care garanteaza livrari rapide intr-un interval de 1-3 zile lucratoare, in functie de destinatie.
Care este diferenta intre DHL Express si DHL Parcel?
DHL Express este un serviciu de livrare rapida pentru colete urgente, in timp ce DHL Parcel este o optiune mai economica pentru livrari standard, care nu necesita urgenta.
DHL ofera solutii personalizate pentru afaceri?
Da, DHL ofera solutii logistice personalizate pentru afaceri, inclusiv transport aerian, maritim, depozitare, distributie si gestionarea lanturilor de aprovizionare.
Cum pot calcula costul de livrare al coletului meu?
Costul de livrare poate fi calculat folosind instrumentul de pe site-ul DHL, unde introduceti detaliile coletului (dimensiuni, greutate si destinatie).
DHL ofera optiuni de asigurare pentru coletele mele?
Da, DHL ofera optiuni de asigurare pentru pachetele valoroase, protejandu-le impotriva pierderilor sau daunelor.
Cum pot obtine consultanta logistica de la DHL pentru afacerea mea?
DHL ofera servicii de consultanta logistica pentru afaceri, care pot fi solicitate direct pe site sau prin contactarea serviciului de suport al clientilor.
Este platforma DHL usor de utilizat?
Da, site-ul DHL este intuitiv si usor de navigat, permitand utilizatorilor sa efectueze diverse operatiuni, cum ar fi calcularea costurilor si urmarirea coletelor.
Cum pot contacta DHL pentru asistenta?
DHL ofera suport 24/7 prin telefon, email sau chat live, astfel incat sa aveti intotdeauna acces la ajutorul necesar.
Care sunt tarifele pentru livrarile internationale cu DHL Express?
Tarifele pentru DHL Express pentru colete mici (1 kg) incep de la aproximativ 20-40 EUR, in functie de destinatie.
Ce tipuri de anunturi de livrare ofera DHL pentru afaceri?
DHL ofera solutii complete pentru transportul marfurilor, inclusiv livrari urgente cu DHL Express si transporturi grele prin DHL Global Forwarding.
Ce servicii sunt incluse in DHL Global Forwarding?
DHL Global Forwarding include transport maritim, aerian si rutier pentru marfuri voluminoase si grele, fiind specializat in solutii logistice complexe.
Cum pot expedia colete mari prin DHL?
Pentru colete mari, DHL ofera serviciul DHL Freight, care permite transportul de marfuri de dimensiuni mari si include optiuni pentru livrari interne si internationale.
Cum pot expedia colete pentru comertul online?
DHL eCommerce Solutions ofera solutii de expediere pentru comerciantii online, inclusiv livrari standard si express, cu optiuni de urmarire in timp real.
Ce este DHL Parcel si cum il pot folosi?
DHL Parcel este o optiune mai economica pentru colete mici care nu necesita livrare urgenta, fiind disponibil pentru expediere nationala si internationala.
Cum pot urmari un colet trimis prin DHL?
Puteti urmari coletul folosind numarul de urmarire pe site-ul DHL, in sectiunea „Urmarire”. Introduceti numarul si veti vedea detaliile actualizate ale livrarii.
Cat dureaza livrarea unui colet cu DHL Express?
DHL Express asigura livrarea rapida in 1-3 zile lucratoare, in functie de destinatie.
Care este diferenta dintre DHL Express si DHL Parcel?
DHL Express este pentru livrari urgente, rapide (1-3 zile lucratoare), iar DHL Parcel este o optiune mai economica pentru livrari standard, care dureaza mai mult.
Cum pot estima costul de livrare al unui colet?
Puteti calcula costul de livrare folosind instrumentul online disponibil pe site-ul DHL, introducand detaliile coletului, cum ar fi greutatea si destinatia.
DHL ofera optiuni de asigurare pentru coletele mele?
Da, DHL ofera optiuni de asigurare pentru a proteja pachetele valoroase impotriva pierderilor sau daunelor.
DHL poate livra in toate colturile lumii?
Da, DHL are o retea extinsa care acopera peste 220 de tari si teritorii, asigurand livrari rapide si sigure in intreaga lume.
Pot sa modific adresa de livrare dupa ce am trimis coletul?
Da, in anumite conditii, DHL permite modificarea adresei de livrare, insa trebuie sa contactati serviciul de asistenta cat mai repede posibil.
Ce fac daca coletul meu DHL este intarziat?
Daca livrarea intampina intarzieri, puteti verifica statusul coletului folosind numarul de urmarire. Daca intampinati probleme, contactati serviciul de asistenta DHL.
DHL ofera servicii de livrare pentru comertul online?
Da, DHL eCommerce Solutions ofera solutii de livrare dedicate pentru comerciantii online, incluzand livrari standard si express.
Cum pot contacta DHL pentru suport?
Puteti contacta DHL prin telefon, email sau chat live, iar echipa de suport este disponibila 24/7 pentru a va ajuta.
Ce tipuri de colete pot expedia prin DHL?
Puteti expedia colete de dimensiuni mici sau mari, documente, marfa grea sau voluminoasa, atat la nivel national cat si international.
Cum pot sa expediu colete grele sau voluminoase?
DHL ofera serviciul DHL Global Forwarding, care se ocupa de expedierea marfurilor grele sau voluminoase prin transport aerian, maritim si rutier.
Ce se intampla daca coletul meu este pierdut sau deteriorat?
DHL ofera optiuni de asigurare pentru a proteja coletele. Daca un colet este pierdut sau deteriorat, contactati serviciul de asistenta pentru a deschide o cerere de despagubire.
Cum pot sa trimit documente urgente cu DHL?
Puteti utiliza serviciul DHL Express pentru a trimite documente urgente rapid, in 1-3 zile lucratoare, la destinatie.
DHL ofera solutii pentru afaceri?
Da, DHL ofera solutii logistice personalizate pentru afaceri, inclusiv transport maritim, aerian, depozitare, distributie si consultanta pentru optimizarea lantului de aprovizionare.
Retele sociale DHL
DHL este activ pe diverse platforme de social media, ceea ce permite utilizatorilor sa interactioneze cu brandul si sa ramana la curent cu ultimele noutati:
DHL este un lider global in domeniul serviciilor de curierat si logistica, oferind solutii eficiente si rapide pentru livrari nationale si internationale. Cu o retea vasta si servicii personalizate, DHL se adapteaza nevoilor fiecarui client, asigurandu-se ca marfurile ajung in siguranta si la timp.
