Hidroelectrica este liderul national in productia de energie electrica din surse regenerabile si unul dintre cei mai mari furnizori de energie din Romania. Cu o traditie de peste jumatate de secol in exploatarea potentialului hidroenergetic al tarii, compania joaca un rol esential in asigurarea unui sistem energetic sustenabil si ecologic.
Sediu central Hidroelectrica
S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA
Program de lucru: luni – joi 8:00 – 16:30, vineri 8:00-14.00
CUI: RO13267213
Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/7426/2000
Capital social: 4.498.025.670 LEI
Date de contact Hidroelectrica
Registratura
Tel: 0213032500
Cabinet Presedinte Directorat
Fax: 02130.32564
E-mail: [email protected]
Responsabil protectia datelor cu caracter personal
Fax: 0213074670; 0213032564
E-mail: [email protected]
Departament Furnizare
Tel: 0219834; 0219861;
Fax: 021.31.11.183
E-mail: [email protected]
Serviciul Comunicare, PR si CSR
Fax: 0213074670
E-mail: [email protected]
Alte date de contact
Adresa fizica: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15
Website oficial: www.hidroelectrica.ro
Deranjamente si reclamatii Hidroelectrica
Telefon: 0219834 sau 0219861, sunt disponibile de luni pana vineri, intre orele 8:00 si 16:00
Program si sucursale Hidroelectrica
Program sediu central Hidroelectrica
Luni 8:00 – 16:00
Marti 8:00 – 16:00
Miercuri 8:00 – 16:00
Joi 8:00 – 16:00
Vineri Inchis
Sambata Inchis
Duminica Inchis
S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1,
Bucuresti, Cladirea Tower Center
LUNI – JOI: 10:00 – 14:00
Sucursala Hidrocentrale Bistrita
Str. Locotenent Draghiescu, nr. 13, 610125 Piatra Neamt, judetul Neamt
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Cluj
Str. Taberei, nr.1, 400512 Cluj Napoca, judetul Cluj
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Curtea de Arges
Bd. Basarabilor nr. 82-84, 115300 Curtea de Arges, judetul Arges
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Uzina Hidrocentrale Buzau
Str. Dorin Pavel nr.1, 120290 Buzau, judetul Buzau
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Hateg
Bd. N. Titulescu, nr. 23, 335500 Hateg, judetul Hunedoara
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Portile de Fier
Strada I.Gh. Bibicescu nr.2, 220103, Drobeta Turnu Severin, judetul Mehedinti
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Ramnicu Valcea
Str. Decebal, nr.11 240265 Ramnicu Valcea, judetul Valcea
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Sebes
Str. Alunului, nr.9, 515800 Sebes, judetul Alba
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Termeni si conditii Hidroelectrica
Termenii si conditiile Hidroelectrica reglementeaza relatiile dintre companie si clientii sai, stabilind drepturile si obligatiile ambelor parti. Acesti termeni se aplica in cadrul furnizarii de energie electrica, precum si in cazul serviciilor conexe, si sunt mentionati in contractele de furnizare semnate cu clientii.
De asemenea, termenii specifica conditiile de livrare a energiei, modalitatile de plata a facturilor, precum si responsabilitatile Hidroelectrica pentru asigurarea unui serviciu continuu si de calitate. Clientii trebuie sa se asigure ca respecta obligatiile de plata si de utilizare a energiei, iar Hidroelectrica, la randul sau, se angajeaza sa furnizeze informatii clare si precise cu privire la facturi si orice modificari ale contractului.
In plus, acestia stabilesc conditiile de reziliere a contractului, cazurile de forta majora si procesul de solutionare a litigiilor. Toate aceste conditii sunt destinate sa protejeze atat drepturile clientilor, cat si pe cele ale companiei, asigurandu-se ca serviciile sunt furnizate in mod corect si transparent.
FAQ (Intrebari frecvente)
Ce tip de energie produce Hidroelectrica?
Hidroelectrica produce energie electrica regenerabila utilizand potentialul hidro, prin intermediul hidrocentralelor din Romania.
Cum pot deveni client Hidroelectrica?
Pentru a deveni client, este necesar sa accesati site-ul oficial Hidroelectrica, unde puteti gasi informatii despre procedura de incheiere a unui contract de furnizare.
Hidroelectrica ofera energie electrica pentru consumatori casnici?
Da, Hidroelectrica furnizeaza energie electrica atat pentru consumatori casnici, cat si pentru clienti industriali.
Cum pot contacta Hidroelectrica pentru deranjamente?
Pentru deranjamente sau alte solicitari, puteti contacta Hidroelectrica telefonic la numerele 0219834; 0219861, sau prin email la adresa [email protected].
Unde pot gasi rapoartele financiare ale Hidroelectrica?
Rapoartele financiare ale companiei sunt publicate pe site-ul oficial, in sectiunea dedicata acestora.
Hidroelectrica are proiecte de protectie a mediului?
Da, Hidroelectrica este implicata in diverse proiecte de protejare a mediului, inclusiv refacerea ecosistemelor si utilizarea tehnologiilor sustenabile.
Ce capacitate de productie are Hidroelectrica?
Hidroelectrica opereaza peste 200 de hidrocentrale, avand una dintre cele mai mari capacitati de productie din regiune.
Cum pot afla mai multe despre proiectele de investitii ale Hidroelectrica?
Informatiile despre proiectele de investitii sunt disponibile in sectiunea „Proiecte si investitii” de pe site-ul companiei.
Este Hidroelectrica prezenta pe retelele sociale?
Da, Hidroelectrica este activa pe platforme precum Facebook, LinkedIn si Twitter, unde publica informatii despre activitatea sa.
Pot vizita centralele Hidroelectrica?
Vizitarea centralelor este posibila pentru grupuri organizate, in anumite conditii. Pentru detalii, trebuie sa contactati compania prin intermediul datelor de contact de pe site.
Care este tariful pentru energia furnizata de Hidroelectrica?
Tarifele pentru furnizarea energiei electrice variaza in functie de tipul de client (casnic, non-casnic) si de planul tarifar ales. De exemplu, pentru clientii casnici, tarifele pot incepe de la aproximativ 0,40 lei/kWh, iar pentru cei non-casnici, tarifele pot fi mai mari, in functie de volumul consumat.
Cum pot incheia un contract cu Hidroelectrica?
Pentru a incheia un contract de furnizare a energiei electrice cu Hidroelectrica, clientii trebuie sa completeze un formular online pe site-ul oficial, sa furnizeze datele necesare (adresa, datele de contact) si sa semneze contractul, care poate fi semnat si electronic.
Ce tipuri de contracte ofera Hidroelectrica?
Hidroelectrica ofera atat contracte standard de furnizare a energiei electrice pentru clienti casnici, cat si contracte personalizate pentru clienti non-casnici, in functie de volumul de energie consumat si de preferintele acestora. Acestea pot include tarife fixe sau variabile.
Care este durata unui contract cu Hidroelectrica?
Durata standard a unui contract cu Hidroelectrica este de 12 luni pentru clientii casnici si poate fi prelungit automat, cu notificarea prealabila a ambelor parti. Clientii non-casnici pot semna contracte pe perioade mai lungi, in functie de negocierea individuala.
Cum pot verifica factura mea emisa de Hidroelectrica?
Facturile emise de Hidroelectrica pot fi verificate pe portalul online al companiei, prin aplicatia mobila sau la oficiile Hidroelectrica. Factura poate fi, de asemenea, primita pe e-mail sau in format fizic, in functie de optiunea aleasa de client.
Ce se intampla daca nu platesc factura la timp?
In cazul in care factura nu este platita la timp, Hidroelectrica aplica penalitati de intarziere, iar daca plata intarziata depaseste o perioada mai lunga, compania poate sista furnizarea energiei electrice pana la achitarea datoriei.
Pot sa inchei un contract cu Hidroelectrica daca sunt deja client al altei companii?
Da, este posibil sa incheiati un contract cu Hidroelectrica chiar daca sunteti deja client al unei alte companii de furnizare a energiei. Trebuie doar sa solicitati transferul furnizorului si sa semnati un nou contract cu Hidroelectrica.
Ce tarife sunt aplicabile pentru consumul de energie electrica in perioada de vara si iarna?
Tarifele aplicabile consumului de energie electrica nu se schimba in functie de sezon, dar exista posibilitatea unor tarife diferite pentru consumul in orele de varf sau in afara acestora. Hidroelectrica poate aplica tarife diferentiate in functie de orar, cu tarife mai mici pentru consumul in afacerea orelor de varf.
Cum pot modifica datele personale din contractul meu cu Hidroelectrica?
Pentru a modifica datele personale din contract, trebuie sa contactati serviciul de relatii cu clientii al Hidroelectrica sau sa actualizati informatiile direct pe portalul online al companiei.
Pot sa solicit suspendarea furnizarii energiei electrice temporar?
Da, Hidroelectrica permite suspendarea temporara a furnizarii energiei electrice, in special in cazul unor lucrari de intretinere sau reparatie. Aceasta solicitare trebuie facuta cu cel putin 10 zile inainte de data dorita de suspendare.
Cum pot inlocui un contor defect?
Daca aveti un contor defect, trebuie sa contactati Hidroelectrica pentru a solicita inlocuirea acestuia. Contorul va fi verificat de o echipa autorizata, iar in cazul unui defect, va fi inlocuit fara costuri suplimentare pentru client.
Care este procedura pentru trecerea la un alt furnizor de energie?
Pentru a trece la un alt furnizor de energie, trebuie sa incheiati un contract cu un nou furnizor si sa solicitati rezilierea contractului cu Hidroelectrica. Noua companie va gestiona procesul de schimbare a furnizorului, fara intreruperea furnizarii energiei.
Ce tipuri de servicii suplimentare ofera Hidroelectrica?
Hidroelectrica ofera servicii suplimentare, cum ar fi furnizarea de energie verde (provenita din surse regenerabile), solutii de eficienta energetica si consiliere in alegerea celor mai bune tarife pentru consumul de energie.
Ce fac daca am o disputa legata de factura?
Daca aveti o disputa legata de factura emisa, trebuie sa contactati serviciul de relatii cu clientii al Hidroelectrica. Acesta va investiga situatia si va incerca sa solutioneze problema. In cazul in care nu sunteti multumit de solutie, puteti depune o reclamatie oficiala.
Ce se intampla daca nu am energie electrica?
In caz de intrerupere a furnizarii energiei electrice, primul pas este sa verificati daca exista o avarie locala. Daca intreruperea nu este locala, contactati serviciul de relatii cu clientii al Hidroelectrica pentru a raporta problema. Hidroelectrica va interveni pentru remedierea defectului intr-un interval de timp stabilit.
Cum pot afla ce tarife se aplica consumului meu de energie electrica?
Pentru a afla tarifele aplicabile consumului, vizitati site-ul Hidroelectrica sau consultati factura emisa. Tarifele sunt structurate in functie de tipul de consumator (casnic sau non-casnic) si de planul tarifar ales.
Pot sa platesc factura de energie online?
Da, Hidroelectrica ofera optiunea de a plati factura online, prin intermediul platformei sale web sau prin aplicatiile de plata bancare. Platile pot fi efectuate rapid cu cardul sau prin alte metode de plata electronica.
Cum imi pot schimba furnizorul de energie electrica?
Pentru a schimba furnizorul, trebuie sa semnati un contract cu un alt furnizor de energie. Acesta va prelua automat livrarea energiei electrice, iar Hidroelectrica va rezilia contractul curent, fara intreruperea furnizarii energiei.
Ce pot face daca factura mea este mai mare decat ma asteptam?
Daca factura este mai mare decat de obicei, verificati indexul contorului pentru a vedea daca a fost citit corect. Daca suspectati o eroare, contactati serviciul clienti Hidroelectrica pentru a verifica situatia si, daca este necesar, pentru a solicita o corectare.
Ce se intampla daca imi pierd factura de energie electrica?
Daca ati pierdut factura, o puteti solicita din nou prin intermediul contului online pe care il aveti pe site-ul Hidroelectrica sau prin apel telefonic la serviciul de relatii cu clientii.
Ce trebuie sa fac daca am schimbat adresa?
Daca v-ati schimbat adresa, trebuie sa notificati Hidroelectrica printr-o cerere online sau telefonic pentru a actualiza informatiile de contact si pentru a asigura livrarea corecta a facturilor si a altor documente.
Hidroelectrica furnizeaza energie electrica si in alte tari?
Hidroelectrica furnizeaza energie electrica exclusiv pe teritoriul Romaniei. Daca doriti sa beneficiati de servicii in alte tari, trebuie sa contactati furnizorii locali din respectivele tari.
Cum pot sa verific daca sunt eligibil pentru un tarif mai mic?
Pentru a verifica daca sunteti eligibil pentru un tarif mai mic, contactati serviciul de relatii cu clientii sau verificati optiunile de tarif pe site-ul Hidroelectrica. De obicei, ofertele pentru tarife mai mici sunt disponibile pentru consumatorii care au un consum redus sau care beneficiaza de anumite conditii speciale.
Ce tipuri de energie furnizeaza Hidroelectrica?
Hidroelectrica furnizeaza energie electrica provenita din surse regenerabile, in principal din hidrocentrale, fiind unul dintre cei mai importanti furnizori de energie verde din Romania.
Care este procedura pentru rezilierea unui contract cu Hidroelectrica?
Pentru a rezilia un contract, trebuie sa trimiteti o cerere de reziliere scrisa la Hidroelectrica, cu o notificare prealabila de cel putin 30 de zile. Dupa rezilierea contractului, trebuie sa achitati orice suma restanta si sa returnati echipamentele, daca este cazul.
Care este termenul de plata pentru facturile Hidroelectrica?
Termenul de plata pentru facturile emise de Hidroelectrica este de obicei de 15 zile de la data emiterii facturii. In caz de neplata in termenul stabilit, pot aparea penalitati si chiar intreruperea furnizarii energiei.
Pot solicita o factura detaliata pentru consumul meu de energie?
Da, puteti solicita o factura detaliata care sa includa toate informatiile despre consumul de energie si tarifele aplicabile. Acest serviciu poate fi solicitat online sau telefonic, iar factura va fi emisa la cerere.
Cum pot sa urmaresc consumul de energie electrica?
Puteti urmari consumul de energie electrica folosind aplicatia Hidroelectrica sau prin intermediul contului dumneavoastra online. De asemenea, veti putea consulta valorile indexului contorului in momentul citirii acestuia.
Care sunt optiunile de plata pentru facturile Hidroelectrica?
Facturile Hidroelectrica pot fi platite prin diverse metode, inclusiv prin transfer bancar, online cu cardul, la ghiseele partenere sau prin plata directa la oficiile Hidroelectrica.
Cum pot inregistra o reclamatie legata de serviciile Hidroelectrica?
Pentru a inregistra o reclamatie, trebuie sa contactati serviciul de relatii cu clientii al Hidroelectrica, fie prin telefon, fie prin formularul de pe site-ul oficial. Compania se angajeaza sa raspunda la reclamatii intr-un termen rezonabil si sa ofere solutii adecvate.
Date de contact sucursale Hidroelectrica
Sucursala Hidrocentrale Bistrita
Str. Locotenent Draghiescu, nr. 13
610125 Piatra Neamt, judetul Neamt
Tel.: +40 233 207103; Fax: +40 233 213830
e-mail: [email protected]
Sucursala Hidrocentrale Cluj
Str. Taberei, nr.1
400512 Cluj Napoca, judetul Cluj
Tel.: +40 264 207806; Fax: +40 264 427797
e-mail: [email protected]
Uzina Hidroelectrica Oradea
Str. Ogorului, nr.34
410554 Oradea, judetul Bihor
Tel.: +40 259 408691; Fax: +40 259 408690
e-mail: [email protected]
Sucursala Hidrocentrale Curtea de Arges
Bd. Basarabilor nr. 82-84
115300 Curtea de Arges, judetul Arges
Tel.: +40 248 507299, Fax: +40 248 721741
E-mail: [email protected]
Uzina Hidrocentrale Buzau
Str. Dorin Pavel nr.1
120290 Buzau, judetul Buzau
Tel. +40 238 720919; fax: +40 238 414847
Uzina Hidrocentrale Campulung
Str. Alexandru cel Bun nr. 55
115100 Campulung, judetul Arges
Tel. +40 248 511740; fax: +40 248 512232
Sucursala Hidrocentrale Hateg
Bd. N. Titulescu, nr. 23,
335500 Hațeg, judetul Hunedoara
Tel: +40254 207407
Fax: +40254 777761
Email: [email protected]
Uzina Hidroelectrica Caransebes
Str. Splai Sebes, nr. 2A
325400 Caransebes, judetul Caras Severin
Tel.: +40 255 512107; Fax: +40 255 513728
e–mail: [email protected]
Sucursala Hidrocentrale Ramnicu Valcea
Str. Decebal, nr.11
240265 Ramnicu Valcea, judetul Valcea
Tel.: +40 250 805109; Fax: +40 250 735232
E-mail: [email protected]
Uzina Hidrelectrica Slatina
Str. Tudor Vladimirescu, nr. 158
230087 Slatina, judetul Olt
Tel.: +40 249 507069; Fax: +40 249 436892
E-mail: [email protected]
Sucursala Hidrocentrale Sebes
Str. Alunului, nr.9
515800 Sebes, judetul Alba
Tel.: +40 258 806400; Fax: +40 258 732647
E-mail: [email protected]
Uzina Hidroelectrica Sibiu
Str. Rahova nr.45
550345, Sibiu, judetul Sibiu
Tel.: +40 269 202303; Fax: +40 269 244135
e-mail: [email protected]
Sucursala Wind Constanta
Str. Traian, nr. 68A, et. 6, cam. 2
900716 Constanta, judetul Constanta
E-mail: [email protected]
Hidroelectrica este un furnizor major de energie electrica din Romania, renumit pentru utilizarea surselor regenerabile, in special energia hidroelectrica, pentru a asigura un serviciu sustenabil si de incredere. Compania se angajeaza sa ofere clientilor sai solutii eficiente, transparente si accesibile pentru furnizarea energiei electrice, in conformitate cu reglementarile si cerintele pietei.
