Turkish Airlines, compania aeriana nationala a Turciei, este recunoscuta la nivel mondial pentru reteaua sa extinsa de destinatii si serviciile de inalta calitate. Cu o istorie ce dateaza din 1933, Turkish Airlines conecteaza pasagerii catre peste 300 de destinatii pe cinci continente, avand hub-ul principal pe noul si impresionantul Aeroport Istanbul.
Compania se remarca prin standardele ridicate de siguranta, ospitalitatea specifica culturii turcesti si facilitatile moderne oferite la bord. Indiferent daca calatoriti pentru afaceri sau vacante, Turkish Airlines asigura o experienta premium, punand accent pe confort, punctualitate si satisfactia clientilor.
Asistenta clienti Turkish Airlines
Adresa: Bucharest Henri Coanda International Airport- Departure Terminal (New Terminal)
Telefon: Call Center +40 21 204 7005 (24/7 suport, tarif normal)
E-mail: [email protected].
Chat web Turkish Airlines
Turkish Airlines ofera asistenta prin intermediul asistentului virtual „Boti”, disponibil pe WhatsApp. Pentru a accesa acest serviciu, adaugati in agenda telefonului numarul +90 850 333 0849 si incepeti o conversatie pe WhatsApp. „Boti” va poate ajuta cu informatii despre disponibilitatea zborurilor, promotii, asistenta la check-in, carduri de imbarcare mobile, statusul zborurilor si harti ale aeroporturilor.
Formular Turkish Airlines
Accesati formularul oficial
Deschideti pagina oficiala Turkish Airlines pentru feedback: Formular Feedback Turkish Airlines.
Autentificare (optional)
Daca sunteti membru Miles & Smiles, autentificati-va folosind contul dvs. pentru a facilita procesul de completare.
Daca nu aveti un cont, selectati optiunea „Continuare fara autentificare”.
Selectati tipul de feedback
Bagaje
Zboruri intarziate/anulate
Servicii la bord
Probleme tehnice
Sugestii sau complimente.
Introduceti datele personale
Nume complet
E-mail
Numar de telefon
Numar de bilet sau de rezervare (daca este cazul).
Descrieti problema/sugestia
Explicati situatia sau solicitarea in campul dedicat. Includeti informatii relevante precum:
Data si numarul zborului
Probleme intampinate
Sugestii detaliate.
Adaugati documente (optional)
Daca este necesar, incarcati documente relevante:
Chitante
Etichete de bagaje
Fotografii.
Reclamatii Turkish Airlines
E-mail: [email protected]
Telefon: Call Center +40 21 204 7005 (24/7 suport, tarif normal)
Sediul central Turkish Airlines
Adresa: Cladirea Managementului General Turkish Airlines, Aeroportul Atatürk, Yesilkoy 34149 Istanbul, Turcia
Telefon: +90 212 463 63 63
Fax: +90 212 465 21 21
Program Turkish Airlines
Luni 07:10-11:10 / 12:00-16:00 / 18:20-22:00
Marti 07:10-11:10 / 12:00-16:00 / 18:20-22:00
Miercuri 07:10-11:10 / 12:00-16:00 / 18:20-22:00
Joi 07:10-11:10 / 12:00-16:00 / 18:20-22:00
Vineri 07:10-11:10 / 12:00-16:00 / 18:20-22:00
Sambata 07:10-11:10 / 12:00-16:00 / 18:20-22:00
Duminica 07:10-11:10 / 12:00-16:00 / 18:20-22:00
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru asistenta clienti Turkish Airlines?
Call center international: +90 850 333 0849.
Call center Romania: +40 21 204 7005.
Cate kilograme de bagaj sunt permise pentru zborurile internationale?
Bagaj de cala: 20 kg (Economic), 30 kg (Business).
Bagaj de mana: 8 kg (1 piesa).
Care este limita de greutate pentru bagajul de mana?
8 kg, dimensiuni maxime: 55 x 40 x 23 cm.
Cat costa excedentul de bagaj?
Tarif aproximativ: 5–30 EUR/kg (in functie de ruta si destinatie).
Cate ore inainte de zbor trebuie sa fiu la aeroport?
3 ore pentru zborurile internationale.
2 ore pentru zborurile interne.
Cat dureaza procesul de check-in online?
Check-in online este disponibil de la 24 de ore pana la 90 de minute inainte de decolare.
Care este numarul maxim de bagaje permise pentru cala?
Puteti transporta pana la 2 bagaje, in limita greutatii totale permise.
Care sunt costurile pentru a selecta un loc in avion?
Tarifele variaza intre 10–30 EUR, in functie de locatie si clasa.
Cate puncte Miles & Smiles sunt necesare pentru un upgrade?
Aproximativ 15.000 – 40.000 de mile, in functie de destinatie.
Cate mese sunt oferite la bord?
1-2 mese, in functie de durata zborului (gratuit in clasele Economic si Business).
Care este numarul de zboruri operate zilnic de Turkish Airlines?
Peste 1.300 de zboruri zilnic catre 319 destinatii.
Cate destinatii deservesc?
Turkish Airlines opereaza zboruri catre 319 destinatii in 129 de tari.
Cat dureaza procesarea unei cereri de despagubire pentru bagaj pierdut?
Procesarea dureaza intre 7–21 zile lucratoare.
Care este limita de greutate pentru un bagaj sportiv?
Bagajele sportive sunt incluse pana la 23 kg, in functie de tipul de echipament.
Cate zile sunt necesare pentru rambursarea unui bilet anulat?
Rambursarea poate dura intre 7 si 10 zile lucratoare.
Care este limita de timp pentru modificarea biletelor?
Modificarile sunt permise pana la 2 ore inainte de decolare.
Cat timp dureaza un zbor direct Istanbul – New York?
Aproximativ 10 ore si 15 minute.
Cate mile primesc pentru un zbor Economy?
Aproximativ 500 – 2.000 de mile, in functie de distanta si tarif.
Cate bagaje sunt permise pentru bebelusi?
1 bagaj de 10 kg si un carucior pliat gratuit.
Care este numarul de WhatsApp al Turkish Airlines pentru asistenta?
Asistentul virtual Boti este disponibil la +90 850 333 0849.
Care este limita de timp pentru check-in-ul fizic la aeroport?
Check-in-ul se inchide cu 60 de minute inainte de decolare pentru zborurile interne si 75 de minute pentru zborurile internationale.
Cum pot verifica statusul zborului meu?
Accesati pagina oficiala Turkish Airlines sau utilizati aplicatia mobila pentru a introduce numarul zborului.
Ce tipuri de mese speciale sunt disponibile?
Mese pentru diabetici, vegetarieni, vegani, fara gluten, halal, si multe altele (trebuie comandate cu cel putin 24 de ore inainte de zbor).
Ce documente sunt necesare pentru check-in?
Pasaport, viza (daca este necesara), bilet sau cod de rezervare.
Pot transporta animale de companie?
Da, in cabina (pana la 8 kg) sau in cala, in functie de dimensiunea animalului si ruta.
Care este politica pentru copii care calatoresc singuri?
Copiii cu varste intre 7 si 11 ani pot calatori singuri cu serviciul de insotire oferit de Turkish Airlines.
Ce clase de zbor sunt disponibile?
Economy, Business si Premium Economy (disponibila pe unele rute).
Cum pot obtine o rambursare pentru un bilet?
Puteti solicita o rambursare prin site-ul Turkish Airlines sau contactand call center-ul, in functie de politica biletului.
Cat costa sa schimbi o rezervare?
Taxa de modificare depinde de tipul biletului si de ruta zborului (intre 20 EUR si 100 EUR).
Ce se intampla daca pierd un zbor cu conexiune?
Turkish Airlines ofera reprogramare gratuita daca intarzierea a fost din vina companiei.
Care este timpul minim pentru un transfer pe Aeroportul Istanbul?
Minim 1,5 ore pentru conexiuni interne si 2 ore pentru internationale.
Care este taxa pentru bagaj pierdut?
Daca bagajul nu este recuperat, compania compenseaza pana la 1.131 EUR, conform regulilor internationale.
Cum pot deveni membru Miles & Smiles?
Inscrierea este gratuita si se face online pe site-ul Turkish Airlines.
Pot face upgrade la Business Class?
Da, folosind milele Miles & Smiles sau contra cost, in functie de disponibilitate.
Exista Wi-Fi la bord?
Wi-Fi este disponibil gratuit pentru pasagerii Business Class si membrii Miles & Smiles Elite, si contra cost pentru ceilalti.
Care este politica pentru lichide in bagajul de mana?
Puteti transporta recipiente de maxim 100 ml, toate depozitate intr-o punga transparenta de 1 litru.
Cat timp este valabil un bilet deschis (open ticket)?
Un bilet deschis este valabil timp de 1 an de la data emiterii.
Pot face check-in pentru un grup mare?
Da, grupurile pot face check-in colectiv, iar Turkish Airlines ofera asistenta speciala pentru grupuri.
Care este taxa pentru schimbarea numelui pe bilet?
Schimbarea numelui nu este permisa; trebuie achizitionat un nou bilet.
Cum pot solicita asistenta pentru persoane cu dizabilitati?
Solicitati asistenta cu cel putin 48 de ore inainte de zbor, fie online, fie prin call center.
Retele sociale Turkish Airlines
Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
Linkedin
TikTok
Pinterest
Turkish Airlines este una dintre cele mai apreciate companii aeriene din lume, recunoscuta pentru reteaua sa extinsa de destinatii, servicii de calitate si confort la bord. Cu zboruri catre peste 319 destinatii din 129 de tari, aceasta este lider mondial in conectivitate globala.
