AliExpress este una dintre cele mai populare platforme de comert electronic din lume, oferind milioane de produse la preturi competitive, direct de la vanzatori internationali. Fondata in 2010 si parte a grupului Alibaba, AliExpress a devenit un punct de referinta pentru cumparatorii care cauta o gama variata de articole, de la electronice si moda, pana la accesorii pentru casa si produse de uz zilnic.
Platforma se remarca prin accesibilitatea globala, optiunile flexibile de livrare si suportul dedicat clientilor, asigurand o experienta de cumparare convenabila si sigura. Indiferent daca esti in cautarea celor mai recente gadgeturi sau a celor mai bune oferte, AliExpress este alegerea ideala pentru cumparaturi online.
Serviciul clienti AliExpress
Centrul de Ajutor AliExpress: Accesati Centrul de Ajutor pentru raspunsuri la intrebari frecvente si ghiduri utile.
Chat Live: Utilizati functia de chat live disponibila pe site-ul AliExpress pentru a discuta cu un asistent virtual sau, daca este necesar, cu un agent uman. Pentru a accesa chat-ul:
Autentificati-va in contul dvs. AliExpress.
Accesati sectiunea „Comenzile Mele” si selectati comanda in cauza.
Faceti clic pe „Contactati Suportul” si urmati instructiunile pentru a initia chat-ul.
Asistentul virtual Eva
Asistentul virtual Eva este un chatbot disponibil 24/7 pe platforma AliExpress, conceput pentru a raspunde automat la intrebarile frecvente ale utilizatorilor. Eva ofera solutii rapide la probleme comune, cum ar fi statusul comenzilor, detalii despre livrare si informatii despre plati. Pentru a accesa asistentul virtual Eva, urmati acesti pasi:
Autentificati-va in contul AliExpress: Accesati site-ul AliExpress si introduceti datele de autentificare.
Accesati sectiunea „Comenzile Mele”: Dupa autentificare, navigati la „Comenzile Mele” pentru a vizualiza istoricul comenzilor.
Selectati comanda relevanta: Alegeti comanda pentru care aveti nevoie de asistenta.
Initiati chat-ul cu Eva: Faceti clic pe „Contactati Suportul” pentru a deschide fereastra de chat cu Eva.
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este timpul mediu de livrare al comenzilor AliExpress?
Timpul mediu de livrare este intre 15-45 zile calendaristice, in functie de metoda de expediere si tara de destinatie.
Cate metode de livrare sunt disponibile pe AliExpress?
Sunt disponibile peste 10 metode de livrare, inclusiv AliExpress Standard Shipping, Cainiao si DHL.
Cat dureaza procesarea unei comenzi inainte de expediere?
Procesarea dureaza intre 1-7 zile lucratoare, in functie de vanzator.
Care este numarul minim de produse pentru o comanda pe AliExpress?
Majoritatea vanzatorilor permit comanda unui singur produs, deci numarul minim este 1.
Cate categorii de produse sunt disponibile pe AliExpress?
Pe AliExpress exista peste 30 de categorii principale, inclusiv electronice, moda, accesorii si casa.
Care este limita de timp pentru deschiderea unei dispute?
Puteti deschide o disputa in termen de 15 zile de la finalizarea comenzii.
Cate monede sunt acceptate pe AliExpress?
AliExpress accepta peste 50 de monede, inclusiv USD, EUR, RON si multe altele.
Cat costa livrarea standard AliExpress?
Livrarea standard costa intre 0-10 USD, multe produse oferind livrare gratuita.
Cate tari deservesc serviciile AliExpress?
AliExpress expediaza produse in peste 200 de tari si teritorii.
Care este procentajul produselor cu livrare gratuita?
Aproximativ 75% din produse ofera optiunea de livrare gratuita.
Cat dureaza rambursarea dupa deschiderea unei dispute?
Rambursarea dureaza intre 3-20 zile lucratoare, in functie de metoda de plata.
Cate produse sunt disponibile pe AliExpress?
Exista peste 100 de milioane de produse disponibile.
Care este limita de timp pentru a evalua un produs?
Aveti 30 de zile pentru a evalua un produs dupa primirea acestuia.
Cate tipuri de reduceri sunt disponibile pe AliExpress?
Sunt disponibile cel putin 5 tipuri de reduceri, inclusiv cupon de magazin, reduceri sezoniere si reduceri de grup.
Cate limbi suporta platforma AliExpress?
Platforma este tradusa in peste 18 limbi, inclusiv romana, engleza, spaniola si franceza.
Care este limita maxima pentru un cupon de reducere?
Valoarea maxima a unui cupon poate ajunge la 50 USD, in functie de promotie.
Cate comenzi sunt procesate zilnic pe AliExpress?
Se proceseaza peste 2 milioane de comenzi zilnic.
Cate zile aveti pentru a returna un produs?
Termenul standard de retur este de 15 zile de la primirea produsului.
Care este valoarea minima pentru transport gratuit?
Valoarea minima pentru transport gratuit variaza, dar adesea incepe de la 0 USD pentru produsele eligibile.
Cate metode de plata sunt disponibile pe AliExpress?
Sunt disponibile peste 10 metode de plata, inclusiv card de credit, PayPal si transfer bancar.
Cat timp dureaza pentru ca un vanzator sa raspunda la un mesaj?
In medie, vanzatorii raspund in 24-48 de ore.
Cate produse pot fi adaugate in cosul de cumparaturi?
Cosul de cumparaturi permite adaugarea a pana la 120 de produse.
Care este limita maxima pentru suma totala a unei comenzi?
Nu exista o limita maxima oficiala, dar platile peste 20.000 USD pot necesita verificari suplimentare.
Cate evaluari sunt afisate pentru un produs?
In general, sunt afisate pana la 1.000 de recenzii recente pentru fiecare produs.
Cate fotografii puteti incarca in recenzia unui produs?
Se pot incarca pana la 5 fotografii pentru fiecare recenzie.
Cat dureaza sa verificati o plata pe AliExpress?
Procesarea platii dureaza intre 1-3 zile lucratoare.
Care este numarul minim de stele pentru o recenzie pozitiva?
O recenzie este considerata pozitiva daca are 4 sau 5 stele.
Cate articole pot fi achizitionate de la acelasi vanzator intr-o singura comanda?
Nu exista o limita, dar vanzatorii pot seta restrictii pentru anumite produse.
Care este rata de succes a disputelor in favoarea cumparatorilor?
Aproximativ 90% din dispute sunt rezolvate in favoarea cumparatorilor, daca sunt oferite dovezi clare.
Cate conturi poate avea o persoana pe AliExpress?
Este permis un singur cont per persoana conform politicii platformei.
Care este numarul maxim de caractere pentru o recenzie?
O recenzie poate avea pana la 1.000 de caractere.
Cate comenzi pot fi plasate intr-o zi?
Nu exista o limita oficiala, dar conturile foarte active pot fi supuse verificarilor.
Care este rata medie de succes pentru livrarile AliExpress?
Peste 95% din comenzile AliExpress ajung la destinatie fara probleme.
Cate produse pot fi urmarite simultan?
Puteti urmari pana la 300 de produse in lista de dorinte.
Cat dureaza un proces de arbitraj pentru o disputa?
Procesul de arbitraj dureaza intre 7-15 zile lucratoare.
Care este procentul produselor cu reduceri?
Aproximativ 60% din produse au reduceri in orice moment.
Cate e-mailuri de notificare trimite AliExpress pe zi?
Cumparatorii primesc in medie 1-3 e-mailuri pe zi, in functie de activitate.
Cat timp ramane activa o comanda nefinalizata in cosul de cumparaturi?
Comenzile nefinalizate raman in cos timp de 30 de zile.
Cate produse sunt returnate lunar pe AliExpress?
Se inregistreaza in medie 100.000 de retururi lunar, la nivel global.
Care este intervalul de timp pentru actualizarea informatiilor de urmarire?
Informatiile de urmarire se actualizeaza la fiecare 24-72 de ore, in functie de metoda de livrare.
Retele sociale AliExpress
AliExpress s-a impus ca una dintre cele mai populare platforme de comert electronic din lume, oferind o gama vasta de produse, preturi competitive si accesibilitate globala. Prin optiunile flexibile de livrare, metodele diverse de plata si suportul continuu oferit prin functii precum asistentul virtual Eva, AliExpress demonstreaza un angajament constant fata de satisfactia clientilor.
