PPC Energie este un furnizor de energie electrica dedicat satisfacerii nevoilor clientilor sai prin servicii de calitate si solutii personalizate. Compania se remarca prin angajamentul sau fata de eficienta energetica, accesibilitate si suport constant pentru consumatori, fie ca este vorba de gospodarii sau de afaceri.
Cu o echipa profesionista si o infrastructura moderna, PPC Energie ofera asistenta tehnica prompta, suport clienti pentru gestionarea facturilor, solutionarea deranjamentelor si raspuns la orice intrebare legata de serviciile furnizate. PPC Energie este partenerul de incredere care te ajuta sa beneficiezi de energie in mod simplu si eficient, adaptat nevoilor tale.
Date de contact PPC Energie
Telefon: 021 9977 (apel cu tarif normal), oricand ai nevoie de informatii
Adresa: Bulevard Mircea Voda, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, Bucuresti
Sediul central PPC Energie
Adresa: Bucuresti Sectorul 3, sector 3, Str. Mircea Voda, Nr. 30, Et. 6, judet Bucuresti
Telefon: 021 9977
Formular de contact PPC Energie
PPC Energie pune la dispozitia clientilor un formular online de contact pentru transmiterea intrebarilor si nelamuririlor legate de serviciile si produsele oferite. Acest formular este accesibil pe pagina oficiala de contact PPC Energie.
Pentru a utiliza formularul
Accesati pagina de contact: Navigati la https://www.ppcenergy.ro/contact/.
Completati campurile necesare: Introduceti informatiile solicitate, precum numele, adresa de e-mail, subiectul si detaliile solicitarii.
Trimiteti solicitarea: Dupa completarea formularului, apasati butonul de trimitere pentru a expedia mesajul catre echipa de suport PPC Energie.
Deranjamente PPC Energie
Telefon: 021 9977 (apel cu tarif normal)
Program PPC Energie
Luni 09.00-17.00
Marti 09.00-17.00
Miercuri 09.00-17.00
Joi 09.00-17.00
Vineri 09.00-17.00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program call center PPC Energie
Luni 08:00-20:00
Marti 08:00-20:00
Miercuri 08:00-20:00
Joi 08:00-20:00
Vineri 08:00-20:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
FAQ(Intrebari frecvente)
Pot solicita o reconectare urgenta dupa intrerupere?
Da, reconectarea urgenta se poate solicita la 0800 070 444. Procesul dureaza intre 24 si 48 de ore, in functie de situatie.
Exista costuri suplimentare pentru reconectare?
Da, costul reconectarii este de aproximativ 50-100 RON, in functie de tipul retelei.
Pot schimba planul tarifar in timpul contractului?
Da, planul tarifar poate fi schimbat oricand printr-o cerere scrisa adresata serviciului clienti.
Ce fac daca factura nu a fost emisa la timp?
Contactati serviciul clienti la 021 9977 pentru clarificari privind emiterea facturii.
Cum pot activa factura electronica?
Factura electronica poate fi activata prin aplicatia myPPC sau solicitand acest lucru la serviciul clienti.
Ce fac daca am fost deconectat din greseala?
Contactati imediat numarul 0800 070 444 pentru clarificari si reconectare.
Cum pot verifica istoricul de consum?
Istoricul de consum poate fi accesat online in aplicatia myPPC.
Ce documente sunt necesare pentru o solicitare de bransament nou?
Sunt necesare actul de identitate, documentele de proprietate, un plan cadastral si cererea de bransament.
Care este durata medie de procesare a unei solicitari de bransament?
Durata procesarii este de aproximativ 30 de zile lucratoare.
Exista taxe pentru schimbarea locului de consum?
Da, schimbarea locului de consum poate implica costuri administrative intre 50 si 150 RON.
Ce trebuie sa fac pentru a contesta o factura?
Contestatia poate fi trimisa prin e-mail la [email protected] sau prin formularul online de pe site.
Cum pot primi notificari despre intreruperi planificate?
Notificarile pot fi activate in aplicatia myPPC sau pe adresa de e-mail furnizata.
Exista un serviciu pentru persoane cu dizabilitati?
Da, PPC Energie ofera asistenta prioritara pentru persoanele cu dizabilitati. Contactati 021 9977 pentru detalii.
Pot solicita un audit energetic?
Da, PPC Energie ofera audituri energetice pentru optimizarea consumului. Contactati departamentul tehnic pentru o oferta personalizata.
Ce fac in caz de avarii majore la retea?
Raportati avariile la 0800 070 444, numar disponibil non-stop.
Cum pot solicita un grafic de consum personalizat?
Graficul de consum poate fi solicitat prin aplicatia myPPC sau prin e-mail la suportul clienti.
Pot transfera contractul la alta adresa?
Da, transferul contractului se face printr-o cerere si prezentarea documentelor necesare pentru noua adresa.
Exista o aplicatie mobila pentru gestionarea serviciilor?
Da, aplicatia myPPC este disponibila pentru Android si iOS, oferind acces la facturi, consum si alte functionalitati.
Ce masuri ia PPC Energie pentru protectia mediului?
PPC Energie investeste in surse de energie regenerabila si in initiative pentru eficienta energetica.
Pot solicita o revizuire a echipamentelor de masurare?
Da, revizuirea poate fi solicitata printr-o cerere scrisa catre departamentul tehnic.
Cum pot raporta o problema de siguranta la retea?
Problemele de siguranta pot fi raportate la 0800 070 444, disponibil 24/7.
Exista un termen limita pentru conectarea la retea dupa semnarea contractului?
Da, termenul este de 90 de zile lucratoare, in functie de complexitatea lucrarilor necesare.
Cum pot modifica datele de contact din contractul meu?
Datele de contact pot fi actualizate printr-o solicitare trimisa la adresa de e-mail [email protected] sau prin aplicatia myPPC.
Care sunt penalitatile pentru rezilierea contractului inainte de termen?
Penalitatile depind de tipul contractului si sunt specificate in clauzele contractuale. Contactati serviciul clienti pentru detalii.
Pot amana plata facturii?
In unele cazuri, PPC Energie ofera posibilitatea amanarii platii. Solicitati acest lucru prin serviciul clienti.
Exista un numar de telefon dedicat pentru parteneri sau companii?
Da, companiile pot apela 021 9978 pentru servicii dedicate.
Pot plati factura in rate?
Da, facturile mari pot fi platite in rate, in functie de politica PPC Energie. Contactati serviciul clienti pentru a discuta optiunile disponibile.
Cum pot solicita instalarea unui contor inteligent?
Solicitarea poate fi trimisa prin e-mail sau apeland serviciul clienti la 021 9977.
Care este diferenta intre piata reglementata si cea concurentiala?
Piata reglementata are preturi stabilite de autoritati, in timp ce piata concurentiala permite negocierea preturilor direct cu furnizorul.
Ce fac daca primesc o factura dubla?
Contactati serviciul clienti pentru a verifica situatia la 021 9977 sau trimiteti o reclamatie prin formularul online.
Cum se calculeaza consumul estimat?
Consumul estimat se bazeaza pe istoricul de consum al clientului sau pe media consumului pentru un profil similar.
Cum pot schimba metoda de plata?
Metoda de plata poate fi schimbata prin aplicatia myPPC sau contactand serviciul clienti.
Care sunt conditiile pentru instalarea unui bransament temporar?
Bransamentele temporare necesita o cerere specifica si aprobarea documentelor, inclusiv un plan de consum temporar.
Ce se intampla daca nu sunt acasa pentru citirea contorului?
Daca citirea contorului nu poate fi efectuata, consumul va fi estimat. Puteti trimite indexul manual prin aplicatie sau telefon.
Exista o taxa pentru reconectare dupa deconectare?
Da, taxa variaza intre 50 si 100 RON, in functie de tipul de retea si conditiile contractuale.
Cum pot raporta o modificare in contractul de inchiriere?
Trebuie sa trimiteti o copie actualizata a contractului de inchiriere la adresa de e-mail a serviciului clienti.
Cum pot primi oferte personalizate pentru consum mare?
Ofertele personalizate pot fi solicitate la 021 9978 sau printr-o intalnire cu un reprezentant al PPC Energie.
Retele sociale PPC Energie
Facebook
Instagram
YouTube
Linkedin
Twitter
PPC Energie se afirma ca un furnizor de incredere, dedicat satisfacerii nevoilor clientilor prin servicii accesibile, solutii eficiente si suport prompt. Compania pune accent pe transparenta, inovatie si sustenabilitate, oferind clientilor instrumente moderne pentru gestionarea consumului de energie si servicii personalizate.
