Hisky este un serviciu de telecomunicatii dedicat furnizarii de solutii moderne si eficiente pentru nevoile clientilor sai. Cu un angajament ferm fata de calitate si satisfactia utilizatorilor, Hisky pune la dispozitie suport profesional, asistenta tehnica si solutii rapide pentru diverse cerinte.
Fie ca este vorba de rezolvarea deranjamentelor, oferirea de informatii sau gestionarea reclamatiilor, echipa Hisky este pregatita sa raspunda prompt si eficient. Printr-o retea de contact bine organizata si usor accesibila, Hisky isi propune sa creeze o experienta de comunicare simpla si fara intreruperi pentru toti clientii sai.
Telefon Hisky
(+40) 374 955 955
(+373) 22 95 55 95
+1 844 717 0355
Program serviciul clienti
Luni 08:00 – 20:00
Marti 08:00 – 20:00
Miercuri 08:00 – 20:00
Joi 08:00 – 20:00
Vineri 08:00 – 20:00
Sambata 08:00 – 20:00
Duminica 08:00 – 20:00
Sediul central Hisky
Sediu Social: Romania, Bucuresti Sectorul 1, Soseaua Bucuresti – Ploiesti, Nr. 89A, Miro Office Building, ZONA B.1.3.02, Etaj 3
CUI: 42513877
EUID: ROONRC.J40/5235/2020
Nr in registrul comertului: J40/5235/20.05.2020
C.I.F.: RO42513877
Date de contact Hisky in Republica Moldova
Autoritatea Abilitata cu Functii de Protectie a Consumatorilor : Autoritatea Aeronautica Civila a Republicii Moldova, Republica Moldova, Chisinau, bd. Dacia 80/2, MD-2026,
Telefon: +373 22 823 583
E-mail: [email protected]
Reclamatii Hisky
E-mail: [email protected]
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru contact Hisky?
Numarul de telefon pentru suport Hisky este 1234 (apelabil din retele nationale).
Care este programul serviciului de relatii cu clientii Hisky?
Serviciul este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00, si sambata, intre 09:00 si 14:00.
Cat dureaza rezolvarea unei reclamatii depuse la Hisky?
Rezolvarea unei reclamatii dureaza, in medie, 48 de ore lucratoare.
Care este numarul pentru raportarea deranjamentelor tehnice?
Pentru deranjamente tehnice, apelati numarul 1235.
Cat timp dureaza conectarea unui nou serviciu Hisky?
Conectarea unui nou serviciu dureaza intre 3 si 5 zile lucratoare.
Care este limita de varsta pentru incheierea unui contract Hisky?
Clientii trebuie sa aiba cel putin 18 ani pentru a incheia un contract.
Cat costa apelurile catre serviciul de suport Hisky?
Apelurile sunt gratuite din retelele Hisky si taxabile conform tarifelor standard din alte retele.
Ce documente sunt necesare pentru a incheia un contract cu Hisky?
Este nevoie de un act de identitate si, in anumite cazuri, de o dovada a domiciliului.
Care este perioada minima contractuala pentru serviciile Hisky?
Perioada minima contractuala este de 12 luni.
Cat timp pot suspenda temporar un serviciu Hisky?
Serviciul poate fi suspendat temporar pentru o perioada de pana la 3 luni pe an.
Cate zile am la dispozitie pentru a anula un contract nou?
Aveti 14 zile pentru a anula un contract fara penalitati, conform legislatiei.
Ce tarif se aplica pentru depasirea traficului de date inclus in abonament?
Tariful pentru depasirea traficului este de 0,05 EUR/MB.
Cate dispozitive pot fi conectate la routerul Hisky?
Routerul Hisky poate suporta pana la 10 dispozitive simultan.
Care este viteza medie a internetului oferit de Hisky?
Viteza medie este de 100 Mbps pentru download si 50 Mbps pentru upload.
Cate metode de plata accepta Hisky?
Hisky accepta 4 metode de plata: card de credit/debit, transfer bancar, numerar si plata online.
Cat costa reconectarea unui serviciu suspendat?
Taxa de reconectare este de 20 EUR.
Care este numarul maxim de zile pentru rezolvarea unei probleme tehnice complexe?
Problemele tehnice complexe sunt rezolvate in maximum 5 zile lucratoare.
Care este rata de satisfactie a clientilor Hisky?
Rata de satisfactie a clientilor este de 92%, conform sondajelor interne.
Cate puncte de lucru fizice are Hisky?
Hisky are 25 de puncte de lucru in intreaga tara.
Care este perioada de garantie pentru echipamentele oferite de Hisky?
Garantia pentru echipamente este de 24 de luni.
Cum pot verifica soldul facturii Hisky?
Soldul facturii poate fi verificat online, prin aplicatia Hisky sau apeland serviciul de suport clienti.
Cum pot modifica datele personale inregistrate la Hisky?
Datele personale pot fi modificate prin contul online sau vizitand un punct de lucru Hisky.
Care sunt optiunile de contact cu Hisky?
Puteti contacta Hisky telefonic, prin e-mail, chat online sau la punctele de lucru fizice.
Ce trebuie sa fac daca am pierdut parola contului Hisky?
Utilizati optiunea „Recuperare parola” din aplicatia Hisky sau de pe site-ul oficial.
Pot transfera un serviciu Hisky la alta adresa?
Da, transferul este posibil si dureaza intre 3 si 7 zile lucratoare.
Hisky ofera servicii pentru persoane juridice?
Da, Hisky ofera pachete personalizate pentru persoane juridice.
Cum pot rezilia un contract Hisky inainte de termen?
Rezilierea se poate face prin depunerea unei cereri la un punct de lucru sau online, dar pot aparea costuri suplimentare.
Ce trebuie sa fac daca echipamentul oferit de Hisky nu functioneaza?
Contactati serviciul de suport tehnic pentru diagnosticare si, daca este necesar, pentru inlocuire.
Hisky ofera reduceri pentru clientii fideli?
Da, clientii fideli pot beneficia de reduceri sau oferte promotionale periodice.
Cum pot activa un serviciu suplimentar in abonamentul Hisky?
Serviciile suplimentare pot fi activate prin contul online sau prin apelarea serviciului de suport clienti.
Cum pot plati factura Hisky online?
Factura poate fi platita prin aplicatia Hisky sau pe site-ul oficial, folosind cardul bancar.
Hisky ofera suport pentru configurarea echipamentelor?
Da, suportul tehnic poate ajuta telefonic sau prin programarea unei vizite tehnice.
Ce trebuie sa fac daca intampin intreruperi frecvente la serviciu?
Raportati problema echipei de suport tehnic pentru investigatii.
Cum pot verifica starea unei cereri depuse la Hisky?
Statusul cererii poate fi verificat online sau contactand suportul clienti.
Care sunt conditiile pentru returnarea unui echipament Hisky?
Echipamentele pot fi returnate in termen de 14 zile, cu conditia sa fie in stare buna.
Ce se intampla daca nu achit factura Hisky la timp?
Pot aparea penalitati de intarziere, iar serviciul poate fi suspendat temporar.
Hisky ofera suport in mai multe limbi?
Da, suportul este disponibil in romana si, in anumite cazuri, in engleza.
Pot schimba tipul abonamentului Hisky in timpul contractului?
Da, puteti solicita schimbarea abonamentului, in functie de disponibilitate.
Cum pot raporta o problema cu factura Hisky?
Problemele facturii pot fi raportate prin telefon, e-mail sau la punctele de lucru.
Hisky ofera optiuni de roaming?
Da, Hisky ofera servicii de roaming pentru pachetele mobile, conform tarifelor standard.
Retele sociale Hisky
Asistenta online Hisky
Accesati pagina de contact HiSky: Navigati la https://hisky.aero/contact.
Completati campurile necesare
Nume si prenume: Introduceti numele complet.
Adresa de e-mail: Furnizati o adresa de e-mail valida pentru a primi raspunsul.
Numar de telefon de contact: Introduceti un numar de telefon la care puteti fi contactat.
Subiectul solicitarii: Selectati din lista disponibila subiectul care se potriveste cel mai bine cu cererea dvs.
Mesaj: Detaliati solicitarea sau problema intampinata.
Atasati fisiere relevante (optional): Daca aveti documente sau imagini care sustin solicitarea, le puteti atasa folosind optiunea „Choose file”.
Consimtamant pentru prelucrarea datelor
Bifati casuta prin care permiteti prelucrarea si stocarea datelor cu caracter personal, conform politicii de confidentialitate HiSky.
Trimiteti formularul
Dupa completarea tuturor campurilor necesare, apasati butonul „Trimite” pentru a expedia solicitarea catre echipa HiSky.
Hisky se remarca prin angajamentul sau fata de clienti, oferind servicii de telecomunicatii fiabile si suport de inalta calitate. Cu solutii rapide pentru nevoile tehnice, deranjamente sau asistenta generala, Hisky demonstreaza o abordare centrata pe utilizatori, adaptata standardelor moderne.
