CEZ Romania este unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrica si gaze naturale din tara, avand o prezenta semnificativa pe piata energetica romaneasca. Parte a Grupului CEZ, un lider european in sectorul energetic, compania ofera solutii inovative si sustenabile pentru clientii sai, atat rezidentiali, cat si comerciali.
CEZ Romania se remarca prin diversitatea serviciilor sale, care includ furnizarea de energie electrica, gaze naturale, solutii pentru energie verde, dar si servicii de asistenta si suport pentru consumatori.
Transmitere index CEZ
Telefon
0800 500 500 (pentru energie electrica);
0800 500 200 (pentru gaze naturale).
Date de contact CEZ
Call Center: 0251929
Adresa de email: [email protected]
Site web: https://myinfo.premierenergy.ro/web/guest/home
Corespondenta scrisa
E-mail: [email protected]
Fax: 0248524834
Servicii curierat: Premier Energy Furnizare SA, localitatea Targu Jiu, strada Depozitelor, numarul 2, judetul Gorj, cod postal 210238
Sediul central CEZ
Str. Calea Severinului, Nr. 97, Etaj 1, Craiova, jud. Dolj, 200769
Tel: 0251 929
Fax: 0248 524 834
Program CEZ
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata Inchis
Duminica Inchis
FAQ (Intrebari Frecvente)
Cum pot plati factura la CEZ Romania?
Factura poate fi platita online, prin card bancar, transfer bancar sau prin alte metode de plata disponibile pe site-ul CEZ Romania.
Cum pot trimite indexul contorului?
Indexul contorului poate fi trimis online prin sectiunea „Autocitire contor” de pe site-ul CEZ Romania. In aceasta sectiune, utilizatorii pot introduce indexul in mod direct.
Cum pot schimba datele personale din contul meu CEZ?
Datele personale pot fi actualizate direct in sectiunea „Contul meu” dupa ce te loghezi pe site-ul oficial al CEZ Romania.
CEZ ofera energie verde?
Da, CEZ Romania ofera energie verde provenita din surse regenerabile, cum ar fi energia eoliana, solara si hidroenergia. Aceasta optiune este disponibila pentru toti clientii.
Ce trebuie sa fac daca am o problema cu furnizarea energiei?
In cazul unor probleme tehnice, poti contacta serviciul de asistenta clienti CEZ la numarul de telefon afisat pe site sau poti trimite o solicitare prin formularul de contact.
Cum pot vizualiza istoricul consumului de energie?
Istoricul consumului de energie poate fi vizualizat in sectiunea „Contul meu” de pe site-ul CEZ, dupa ce te loghezi in contul personal.
Cum pot solicita o oferta personalizata?
Pentru a solicita o oferta personalizata, acceseaza sectiunea „Oferta comerciala” de pe site-ul CEZ Romania, unde vei completa informatiile necesare.
CEZ Romania ofera servicii de furnizare a gazelor naturale?
Da, CEZ Romania furnizeaza si gaze naturale, oferind solutii complete pentru energie electrica si gaze in aceeasi locatie.
Cum pot incheia un contract cu CEZ Romania?
Un contract cu CEZ Romania poate fi semnat online, direct pe site-ul companiei, completand formularul pentru furnizarea de energie electrica sau gaze naturale.
Este posibil sa primesc factura pe email?
Da, poti opta pentru facturare electronica si vei primi facturile pe adresa de email asociata contului tau CEZ.
Cum pot plati factura de energie electrica la CEZ?
Puteti plati factura de energie electrica folosind diverse metode de plata online: prin contul My CEZ, direct de pe site-ul CEZ, prin aplicatii de plata (ex. mobilPay, Pago), sau prin Internet Banking, folosind detaliile IBAN de pe factura.
Ce este My CEZ si cum ma pot inregistra?
My CEZ este platforma online pentru gestionarea contractului dumneavoastra de energie electrica sau gaze naturale. Puteti plati facturi, vizualiza istoricul consumului, trimite indexul autocitit si actualiza datele personale. Va puteti inregistra pe site-ul oficial www.cez.ro.
Cum pot transmite indexul contorului?
Puteti trimite indexul contorului prin platforma My CEZ, aplicatia mobila (daca este disponibila in zona dumneavoastra) sau prin formularul disponibil pe site-ul CEZ.
CEZ ofera energie din surse regenerabile?
Da, CEZ Romania ofera optiuni de furnizare a energiei electrice din surse regenerabile, cum ar fi eolienele, energia solara si hidroenergia, sprijinind astfel tranzitia catre un mediu mai curat.
Pot plati factura prin direct debit?
Da, CEZ Romania permite plata facturilor prin direct debit. Aceasta este o metoda comoda si automata de plata a facturilor lunare.
Cum pot urmari consumul meu de energie electrica?
CEZ ofera un instrument digital pentru a monitoriza consumul de energie in timp real. Acesta va ajuta sa identificati consumul nejustificat si sa luati masuri pentru reducerea acestuia.
Ce optiuni de pachete combinate ofera CEZ?
CEZ ofera pachete combinate pentru furnizarea simultana de energie electrica si gaze naturale, la preturi competitive, care sunt personalizate in functie de nevoile clientilor.
Cum pot beneficia de energie verde de la CEZ?
Puteti opta pentru pachete de energie verde, care includ energie electrica provenita din surse regenerabile certificate, cum ar fi parcuri eoliene, instalatii fotovoltaice sau hidrocentrale.
Ce solutii ofera CEZ pentru economisirea energiei?
CEZ ofera consultanta personalizata pentru economisirea energiei, recomandand solutii eficiente in functie de tipul de utilizator si profilul de consum, astfel ajutand clientii sa reduca costurile de energie.
CEZ ofera suport pentru probleme tehnice sau administrative?
Da, CEZ ofera servicii de asistenta 24/7 prin call-center, chat online si email. In plus, clientii pot programa intalniri pentru a rezolva rapid problemele tehnice sau administrative, fara a fi necesar sa viziteze ghiseele.
Cum pot verifica istoricul platilor si consumului meu de energie electrica?
Prin platforma My CEZ, puteti verifica istoricul platilor si consumului de energie electrica. Este simplu de accesat si va permite sa descarcati facturile anterioare si sa urmariti evolutia consumului.
Ce optiuni de plata sunt disponibile pentru facturile CEZ?
CEZ ofera mai multe optiuni de plata: prin My CEZ, direct pe site-ul oficial, prin aplicatii de plata (mobilPay, Pago), prin Internet Banking, prin retele de plati (ex. PayPoint, Posta Romana) sau direct debit.
Cum pot schimba datele personale in contul meu My CEZ?
Puteti actualiza datele personale direct in contul My CEZ, accesand sectiunea „Setari” sau „Date personale”. Modificarile vor fi salvate automat si actualizate in sistem.
Cum pot solicita un contract nou sau sa schimb furnizorul de energie?
Pentru a solicita un contract nou sau pentru a schimba furnizorul de energie, va puteti inregistra pe platforma My CEZ sau contacta serviciul de asistenta clienti prin telefon sau email. De asemenea, puteti solicita acest lucru direct prin intermediul site-ului oficial.
Exista posibilitatea de a plati factura in rate?
Da, CEZ ofera optiunea de a plati anumite facturi sau servicii (ex. echipamente fotovoltaice) in rate, facilitand astfel un plan de plata flexibil pentru clienti.
Cum pot beneficia de solutii de energie fotovoltaica de la CEZ?
CEZ ofera solutii fotovoltaice pentru consumatori casnici si companii. Puteti solicita informatii suplimentare si detalii despre aceste solutii contactand serviciul de asistenta clienti sau accesand site-ul CEZ pentru oferte si detalii de instalare.
CEZ ofera suport pentru reparatii sau urgente legate de reteaua electrica?
Da, CEZ ofera suport 24/7 pentru urgente tehnice legate de reteaua electrica. Puteti contacta serviciul de asistenta clienti pentru a raporta orice defectiuni sau probleme tehnice.
Cum pot solicita o verificare a contorului de energie?
Pentru a solicita verificarea contorului, trebuie sa contactati serviciul de asistenta clienti CEZ, care va programa o echipa de specialisti pentru a efectua verificarile necesare.
Cum pot obtine un certificat de consum pentru energie electrica?
Certificatul de consum poate fi solicitat prin platforma My CEZ sau prin contactarea serviciului de asistenta clienti. Acesta va fi emis pe baza istoricului de consum al clientului si poate fi utilizat pentru diverse scopuri administrative.
Cum pot beneficia de reduceri pentru contractele noi cu CEZ?
CEZ ofera reduceri si oferte speciale pentru contractele noi. Acestea pot fi accesibile prin platforma My CEZ sau prin contactarea echipei de vanzari CEZ pentru a afla detalii despre promotiile in vigoare.
Care sunt optiunile pentru schimbarea contorului electric?
Pentru schimbarea contorului electric, trebuie sa contactati serviciul de asistenta clienti CEZ, care va verifica situatia si va programa schimbarea acestuia daca este necesar.
Ce trebuie sa fac in cazul in care se produce o avarie in reteaua de electricitate?
In cazul unei avarii, este recomandat sa contactati imediat serviciul de urgenta al CEZ (disponibil 24/7). Puteti raporta problema prin telefon sau prin aplicatia mobila, iar echipa CEZ va interveni cat mai rapid.
Cum pot verifica daca pot instala panouri fotovoltaice pe acoperisul casei mele?
Pentru a verifica daca panourile fotovoltaice sunt o solutie viabila pentru casa dumneavoastra, contactati serviciul de asistenta CEZ. Acestia va pot oferi o evaluare preliminara si informatii despre instalarea acestora in functie de conditiile specifice ale locuintei.
Exista servicii speciale pentru clienti comerciali sau de afaceri?
Da, CEZ ofera solutii personalizate si pachete pentru clienti comerciali si de afaceri. Acestea includ tarife competitive pentru furnizarea de energie electrica si gaze naturale, precum si consultanta pentru economisirea energiei si implementarea solutiilor fotovoltaice.
Cum pot anula sau modifica un contract cu CEZ?
Pentru a modifica sau anula un contract cu CEZ, trebuie sa contactati serviciul de asistenta clienti. Acestia va vor ghida prin procesul necesar si va vor informa despre pasii de urmat pentru rezolvarea cererii dumneavoastra.
Cum pot incheia un contract pentru furnizarea energiei electrice pentru locuinta mea?
Puteti incheia un contract direct pe site-ul CEZ, prin platforma My CEZ sau contactand serviciul de asistenta clienti.
Ce tipuri de tarife de energie electrica sunt disponibile pentru clientii casnici?
CEZ ofera mai multe pachete tarifare pentru clientii casnici, inclusiv optiuni cu energie verde si tarife flexibile pe ore.
Cum pot verifica consumul meu de energie electrica?
Puteti verifica consumul prin aplicatia mobila CEZ sau pe platforma My CEZ, care ofera informatii detaliate despre consumul lunar si istoric.
Este posibil sa aleg energia verde pentru locuinta mea?
Da, CEZ ofera pachete de energie electrica 100% verde provenita din surse regenerabile, cum ar fi hidroenergia, energia solara si eoliana.
Cum pot plati factura de energie electrica online?
Factura poate fi platita online prin My CEZ, aplicatiile de plata (mobilPay, Pago), Internet Banking sau direct pe site-ul CEZ.
Ce fac daca am o factura de energie electrica mai mare decat de obicei?
Verificati istoricul consumului in My CEZ si contactati serviciul de suport clienti pentru a analiza posibile erori sau pentru a obtine recomandari pentru reducerea consumului.
Cum pot beneficia de reduceri pentru facturile de energie electrica?
CEZ ofera reduceri pentru plata facturilor in termen, iar clientii fideli pot beneficia de promotii sau oferte speciale.
Cum pot schimba furnizorul de energie electrica pentru locuinta mea?
Puteti solicita schimbarea furnizorului de energie electrica prin intermediul platformei My CEZ sau contactand serviciul de asistenta clienti.
Cum imi pot transmite indexul contorului?
Indexul poate fi transmis online prin My CEZ, aplicatia mobila, SMS sau formularul disponibil pe site-ul oficial.
Cum pot verifica istoricul consumului meu de energie electrica?
Istoricul consumului este disponibil in My CEZ, unde puteti vizualiza atat consumul lunar, cat si platile efectuate.
Cum pot incheia un contract pentru furnizarea de gaze naturale?
Puteti semna un contract pentru gaze naturale online pe site-ul CEZ sau contactand serviciul de asistenta clienti.
Cum pot verifica consumul meu de gaze naturale?
Consumurile de gaze naturale pot fi verificate prin platforma My CEZ, care ofera date actualizate despre utilizarea gazelor.
Care sunt optiunile de plata pentru gaze naturale?
Puteti plati factura de gaze naturale online prin My CEZ, Internet Banking, aplicatiile de plata, sau la parteneri precum PayPoint si Posta Romana.
Cum pot economisi gaze naturale in locuinta mea?
CEZ ofera consultanta personalizata pentru economisirea energiei si recomandari pentru utilizarea eficienta a gazelor naturale.
Ce fac daca am o problema cu livrarea gazelor naturale?
In caz de probleme cu furnizarea gazelor naturale, contactati serviciul de suport 24/7 al CEZ pentru asistenta rapida.
Pot schimba furnizorul de gaze naturale?
Da, puteti solicita schimbarea furnizorului de gaze naturale prin intermediul platformei My CEZ sau contactand asistenta clienti.
Cum imi pot transmite indexul pentru gaze naturale?
Indexul poate fi trimis prin My CEZ, aplicatia mobila sau completand formularul disponibil pe site-ul oficial CEZ.
Ce se intampla daca nu platesc factura de gaze naturale la timp?
Daca factura nu este platita la timp, pot aparea penalitati si intreruperi in furnizarea gazelor naturale. Este recomandat sa platiti facturile inainte de termenul limita.
Centrele regionale de contact CEZ
CRC Alexandria
Str. Dunarii, Nr. 145, Jud. Teleorman
Program de lucru:
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
CRC Bailesti
Str. Victoriei, Nr. 98, Jud. Dolj
Program de lucru:
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
CRC Campulung
Str. Nicolae Iorga, BL. 3, SC. A, AP. 3, Jud. Arges
Program de lucru:
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
CRC Caracal
Str. Piata Victoriei, Bl. 1 ABC, Parter, Jud. Olt
Program de lucru:
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
CRC Craiova
Str. Calea Severinului, Nr. 97, Jud. Dolj
Program de lucru:
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
CRC Iasi
Str. Bacinschi, Nr. 6, Bloc CL 1, Parter, Jud. Iasi
Program de lucru:
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
CRC Timisoara
Str. 16 Decembrie 1989, Nr. 8, Ap. 2/A2, Jud. Timis
Program de lucru:
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
CRC Videle
Aleea Fre, Nr. 1, Parter, Jud. Teleroman
Program de lucru:
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
CEZ Romania se distinge prin oferirea unor solutii energetice inovatoare si sustenabile, care includ atat energie verde, cat si servicii personalizate pentru eficientizarea consumului. Compania pune accent pe accesibilitatea serviciilor prin platforme online si suport 24/7, asigurandu-le clientilor o experienta comoda si transparenta.
