FedEx este o companie globala de transport si logistica recunoscuta pentru servicii rapide, eficiente si de incredere. Cu o prezenta activa in peste 220 de tari si teritorii, FedEx ofera solutii personalizate pentru livrari internationale, transport maritim, servicii de curierat si logistica integrata.
Fondata in 1971, compania si-a construit reputatia prin tehnologie inovatoare, angajament fata de excelenta operationala si atentie dedicata nevoilor clientilor. Fie ca este vorba despre livrari urgente, gestionarea lanturilor de aprovizionare sau suport pentru afaceri, FedEx este un partener de incredere pentru clientii sai, oferind solutii rapide si sigure.
Asistenta clienti FedEx
Telefon: +40 21 303 4567
E-mail: [email protected]
Sediu central FedEx
Adresa: Bd. Metalurgiei nr.4, Iasi, 700293
Telefon: 021 303 4567
Program FedEx
Luni 09:30 – 17:00
Marti 09:30 – 17:00
Miercuri 09:30 – 17:00
Joi 09:30 – 17:00
Vineri 09:30 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Adrese puncte FedEx
Braila
Str. Baldovinesti nr. 38-58
Brasov
Str. Zizinului nr. 106A
Bucuresti
Sos. Bucuresti-Ploiesti nr. 172-176, Cladirea Platinum
Business & Convention Center, Cladirea B, sectiunea
B3 si B4, etaj 2, sector 1
Constanta
Bd. Aurel Vlaicu nr. 186
Iasi
Bd. Metalurgiei nr. 4
Targu Mures
Str. Mureseni nr. 45
Oradea
Str. Ogorului nr. 146
Apahida
Str. Industriilor nr. 21
Buzau
Str. Veteranilor nr. 1B
Formular de contact FedEx
Pentru a contacta FedEx Romania, puteti utiliza formularul de contact disponibil pe site-ul lor oficial. Accesati pagina de asistenta clienti si completati detaliile solicitarii dumneavoastra; echipa FedEx va va raspunde cat mai curand posibil.
De asemenea, pentru solicitari legate de facturi si plati, exista un formular dedicat care asigura directionarea catre persoana potrivita.
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este timpul mediu de livrare pentru FedEx Express?
Livrarile FedEx Express sunt efectuate, de obicei, in 1-3 zile lucratoare, in functie de destinatie.
Care este limita maxima de greutate pentru un pachet FedEx?
Greutatea maxima pentru un pachet standard este de 68 kg, iar dimensiunile cumulate (lungime + circumferinta) nu trebuie sa depaseasca 330 cm.
Care sunt orele de functionare ale serviciului de asistenta clienti FedEx?
Serviciul de asistenta este disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 si 18:00.
Cat costa livrarea internationala prin FedEx?
Tarifele variaza in functie de greutate, dimensiuni si destinatie. Pentru un pachet de 1 kg, preturile incep de la aproximativ 50 USD.
Cat timp dureaza livrarile economice internationale?
FedEx International Economy livreaza in 4-6 zile lucratoare.
Exista un serviciu de urmarire pentru pachetele FedEx?
Da, fiecare pachet are un cod unic de urmarire care poate fi introdus pe site-ul FedEx pentru a verifica statusul.
Care este numarul de telefon al serviciului de asistenta clienti FedEx Romania?
Numarul de contact este +40 21 303 4567.
Cate centre FedEx exista la nivel global?
FedEx are peste 1.800 de centre de distributie in intreaga lume.
FedEx livreaza in weekend?
Da, FedEx ofera optiuni de livrare sambata in anumite locatii, contra unui cost suplimentar.
Care este limita pentru transportul de marfuri periculoase prin FedEx?
Transportul marfurilor periculoase este permis conform reglementarilor IATA, iar pachetele trebuie sa respecte limitele si cerintele specifice fiecarui tip.
Ce se intampla daca pachetul meu este pierdut?
FedEx ofera un proces de reclamare care poate fi initiat online sau prin contactarea serviciului de asistenta. Termenul pentru rezolvarea cererii este de 7-10 zile lucratoare.
Care este greutatea minima pentru transporturile FedEx Freight?
Transporturile Freight incep de la 68 kg si nu au o limita maxima de greutate, dar dimensiunile trebuie sa fie specificate in avans.
Pot modifica adresa de livrare dupa ce coletul a fost expediat?
Da, adresa poate fi modificata, dar aceasta optiune implica o taxa suplimentara.
Care este valoarea maxima asigurata pentru un pachet FedEx?
Valoarea maxima asigurata standard este de 100 USD, dar poate fi crescuta pana la 50.000 USD pentru anumite transporturi.
Cate colete livreaza FedEx zilnic?
FedEx livreaza in medie 15 milioane de colete zilnic, la nivel global.
Cat costa ambalajele FedEx?
Ambalajele standard oferite de FedEx sunt gratuite atunci cand utilizati serviciile lor.
Ce metode de plata accepta FedEx?
Accepta carduri de credit, transferuri bancare si conturi FedEx Billing.
Care este dimensiunea maxima a unui pachet pentru FedEx Express Freight?
Dimensiunile maxime sunt de 302 cm lungime si 203 cm latime.
Cum pot urmari un pachet fara codul de urmarire?
Pachetele pot fi urmarite utilizand numarul facturii, al expedierii sau detaliile contului.
FedEx livreaza in toate tarile?
Da, FedEx opereaza in peste 220 de tari si teritorii, oferind acoperire globala aproape completa.
Cum pot calcula timpul de livrare pentru un pachet FedEx?
Puteti utiliza instrumentul de calcul al timpului de livrare disponibil pe site-ul oficial FedEx, introducand detaliile expeditiei, cum ar fi punctul de plecare, destinatia, data si ora.
FedEx ofera servicii pentru afaceri mici?
Da, FedEx are solutii dedicate pentru afaceri mici, inclusiv tarife preferentiale, optiuni de ambalare gratuite si asistenta pentru cresterea operatiunilor internationale.
Pot expedia documente prin FedEx?
Da, documentele pot fi expediate prin FedEx Envelope, un serviciu rapid si convenabil pentru corespondenta importanta.
Exista optiuni pentru livrari rapide in aceeasi zi?
Da, FedEx SameDay ofera livrari rapide in aceeasi zi pentru locatii eligibile.
Cum pot deschide un cont FedEx?
Un cont FedEx poate fi deschis online pe site-ul companiei. Este nevoie de informatii despre afacere sau date personale pentru clientii individuali.
Ce metode de ambalare sunt recomandate de FedEx?
FedEx recomanda ambalarea in cutii rigide, cu suficient material de protectie, pentru a preveni deteriorarile in timpul transportului.
FedEx ofera reduceri pentru clientii fideli?
Da, clientii cu volum mare de expedieri sau conturi comerciale pot beneficia de reduceri personalizate.
Pot expedia alimente prin FedEx?
Da, insa este important sa utilizati ambalaje speciale pentru a pastra produsele perisabile in stare optima pe durata transportului.
Ce optiuni am pentru returnarea unui colet?
FedEx Return Solutions ofera metode simple pentru returnarea coletelor, inclusiv etichete de retur si programe preplatite.
Cat dureaza procesarea unei cereri de rambursare?
Cererile de rambursare sunt procesate in aproximativ 7-10 zile lucratoare.
Pot trimite colete prin FedEx fara cont?
Da, coletele pot fi expediate fara cont, dar deschiderea unui cont poate aduce beneficii suplimentare, cum ar fi tarife reduse si acces la istoricul expedierilor.
Cum pot verifica daca FedEx livreaza intr-o anumita zona?
Folositi instrumentul de verificare a codului postal de pe site-ul FedEx pentru a confirma daca livrarea este disponibila.
Ce servicii ofera FedEx pentru transport maritim?
FedEx ofera solutii de transport maritim pentru bunuri voluminoase sau de mare tonaj, adaptate nevoilor clientilor.
FedEx livreaza in zilele de sarbatoare?
Livrarile in zilele de sarbatoare sunt disponibile doar pentru servicii selectate si pot implica costuri suplimentare.
Cum pot verifica istoricul expedierilor mele?
Prin contul FedEx online, puteti accesa istoricul complet al expedierilor, cu detalii despre fiecare livrare.
Exista o limita pentru valoarea bunurilor transportate?
Da, exista o limita de valoare maxima, care variaza in functie de destinatie si tipul serviciului ales.
Pot solicita o livrare discretionara?
Da, FedEx ofera optiuni de livrare discretionara, precum „Semnatura Directa” sau livrarea la o locatie preferata.
Care sunt metodele de plata acceptate pentru clienti internationali?
Plata poate fi efectuata cu carduri de credit internationale, transfer bancar sau prin conturile FedEx Billing.
Cum pot raporta o problema cu livrarea unui colet?
Problemele pot fi raportate online sau telefonic la serviciul de asistenta clienti, utilizand numarul de urmarire al coletului.
Exista un termen limita pentru depunerea unei reclamatii?
Reclamatiile pentru pachetele deteriorate sau pierdute trebuie depuse in termen de 21 de zile de la data livrarii.
Care este capacitatea zilnica a FedEx Express pentru transport international?
FedEx Express gestioneaza peste 6 milioane de colete internationale zilnic.
Care este timpul maxim de tranzit pentru FedEx International Priority?
Timpul maxim de tranzit este de 72 de ore, in functie de destinatie.
Cate aeronave are FedEx in flota sa?
Flota FedEx include aproximativ 700 de aeronave pentru transport global.
Cate centre FedEx exista in Europa?
FedEx opereaza peste 800 de centre de distributie in Europa.
Care este procentul de livrari la timp pentru FedEx?
FedEx are o rata de livrare la timp de peste 97%.
Cate colete poate transporta un avion cargo FedEx de dimensiuni mari?
Un avion cargo FedEx poate transporta pana la 150.000 de kilograme de marfa.
Care este termenul limita pentru expedierea unui colet cu livrare in ziua urmatoare?
Coletele trebuie predate la un centru FedEx inainte de 16:00 pentru livrare a doua zi.
Cate angajari are FedEx la nivel global?
FedEx are peste 500.000 de angajati in intreaga lume.
Care este lungimea maxima permisa pentru un colet standard?
Lungimea maxima pentru un colet standard este de 274 cm.
Cate puncte de colectare FedEx exista in Romania?
In Romania, FedEx are peste 50 de puncte de colectare si drop-off.
Cat de repede poate ajunge un pachet din Romania in Statele Unite folosind FedEx Express?
Timpul de livrare este de 1-2 zile lucratoare, in functie de ora de predare.
Care este limita de greutate pentru livrarile FedEx SameDay?
FedEx SameDay permite livrari de pana la 32 kg per colet.
Cate pachete pierdute sau deteriorate proceseaza FedEx anual?
Mai putin de 0.01% dintre toate pachetele transportate de FedEx sunt raportate ca pierdute sau deteriorate.
Cat costa o asigurare suplimentara pentru un pachet in valoare de 1.000 USD?
Asigurarea suplimentara costa 1 USD pentru fiecare valoare de 100 USD peste limita standard.
Care este volumul maxim permis pentru un transport paletizat FedEx Freight?
Volumul maxim pentru un transport paletizat este de 13,5 metri cubi per palet, cu o greutate maxima de 1.000 kg.
Asistenta online FedEx
FedEx Romania ofera asistenta online prin intermediul paginii lor de suport, unde puteti gasi informatii utile despre expediere, urmarirea coletelor si formalitati vamale.
Pentru a contacta direct echipa de asistenta clienti, puteti utiliza formularul de contact disponibil pe site-ul lor.
De asemenea, pentru intrebari specifice legate de facturi si plati, exista un formular dedicat care va va ajuta sa primiti un raspuns cat mai rapid posibil.
Pentru informatii suplimentare sau asistenta directa, puteti contacta serviciul de asistenta clienti FedEx Romania prin e-mail sau telefon.
FedEx este un lider global in domeniul livrarilor si logisticii, oferind servicii rapide, fiabile si inovatoare pentru a raspunde nevoilor clientilor din intreaga lume. Prin reteaua sa extinsa si tehnologia avansata, FedEx faciliteaza comertul global, asigurand transportul eficient al coletelor si al marfurilor. Cu un angajament ferm fata de calitate, sustenabilitate si suport pentru clienti, compania continua sa joace un rol esential in conectarea oamenilor si a afacerilor pe piata globala.
