GLS (General Logistics Systems) este unul dintre liderii internationali in domeniul serviciilor de curierat si logistica, cunoscut pentru furnizarea de solutii rapide, sigure si eficiente de livrare. Cu o retea extinsa care acopera numeroase tari din Europa si nu numai, GLS ofera servicii variate, adaptate nevoilor clientilor, de la livrari standard pana la solutii personalizate pentru afaceri.
Misiunea companiei este de a asigura o experienta de livrare de inalta calitate, concentrandu-se pe fiabilitate, transparenta si satisfactia clientilor. Prin intermediul platformelor digitale moderne si al echipei dedicate, GLS faciliteaza urmarirea coletelor in timp real si ofera suport prompt pentru orice intrebari sau probleme.
Relatii clienti GLS
Telefon: 0269 501 900
E-mail: [email protected]
Departamentul vanzari
Vanzari
Tel.: +40 269 501 940
Fax: +40 269 501 960
E-mail: [email protected]
Departamentul IT
IT / Programe clienti
Tel.: +40 269 501 945*
E-mail: [email protected]
Program relatii clienti GLS
Luni 08:00 – 18:00
Marti 08:00 – 18:00
Miercuri 08:00 – 18:00
Joi 08:00 – 18:00
Vineri 08:00 – 18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Formular contact GLS
Pentru a contacta GLS Romania, puteti utiliza formularul de contact disponibil pe site-ul oficial al companiei. Accesati sectiunea „Contact” si completati campurile necesare, precum numele, adresa de e-mail, numarul de telefon si mesajul dvs. Dupa trimiterea formularului, un reprezentant GLS va va raspunde in cel mai scurt timp posibil.
Reclamatii GLS
Telefon: 0269 501 900
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru suport clienti GLS?
Numarul de telefon GLS Romania este 0269 501 900, disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 18:00.
Cum pot urmari un colet GLS?
Introduceti codul de urmarire de 8 sau 11 caractere pe pagina dedicata de tracking de pe site-ul GLS.
Care este timpul mediu de livrare pentru un colet GLS?
Livrarile nationale dureaza in medie 1-2 zile lucratoare, iar cele internationale intre 2-5 zile lucratoare.
Cate incercari de livrare ofera GLS?
GLS efectueaza 3 incercari de livrare pentru fiecare colet.
Care este limita de greutate pentru coletele GLS?
Limita maxima de greutate pentru un colet este de 31,5 kg.
Ce dimensiuni maxime poate avea un colet GLS?
Dimensiunile maxime sunt 3 metri in suma lungimii si circumferintei.
Cat costa livrarea unui colet cu GLS?
Tarifele variaza in functie de greutate si destinatie, incepand de la 20 de lei pentru colete nationale.
Care este timpul de asteptare pentru raspuns la un formular de contact GLS?
GLS raspunde in mod normal in 1-2 zile lucratoare.
Ce optiuni de plata sunt disponibile pentru expeditii GLS?
Plata poate fi efectuata in numerar, prin transfer bancar sau cu cardul la livrare.
Cum pot modifica o adresa de livrare pentru un colet GLS?
Contactati GLS telefonic sau prin e-mail cu cel putin 24 de ore inainte de livrare.
Cate depozite are GLS in Romania?
GLS detine peste 40 de depozite si puncte de lucru in Romania.
Care este valoarea maxima asigurata pentru un colet?
Fiecare colet este automat asigurat pana la o valoare de 750 RON.
Care este termenul de pastrare a unui colet in depozit GLS?
Coletul poate fi pastrat in depozit timp de 5 zile lucratoare.
Cum pot anula o expeditie GLS?
Anularea poate fi solicitata inainte de ridicarea coletului, prin contactarea GLS cu cel putin 12 ore inainte.
Ce intervale orare sunt disponibile pentru livrare?
Livrarile se fac intre orele 08:00 si 18:00, in zilele lucratoare.
Cate tari sunt acoperite de reteaua GLS?
GLS ofera servicii in peste 40 de tari.
Cat timp am pentru a depune o reclamatie la GLS?
Reclamatiile pot fi depuse in termen de 7 zile calendaristice de la primirea coletului.
Ce fac daca coletul meu GLS este pierdut?
Contactati GLS prin telefon sau e-mail si furnizati codul de urmarire. Investigatiile dureaza intre 5 si 14 zile lucratoare.
Cate colete livreaza GLS pe zi?
GLS livreaza aproximativ 1,5 milioane de colete zilnic la nivel international.
Care este dimensiunea maxima a unui colet pentru serviciile internationale?
Dimensiunea maxima pentru colete internationale este de 2 metri in lungime si 40 kg in greutate
Cum pot verifica starea unui colet GLS?
Utilizati codul de urmarire pe pagina de tracking GLS, actualizarile sunt in timp real.
GLS livreaza si sambata?
Livrarile se fac in principal in zilele lucratoare, dar optional se poate solicita livrare sambata, acolo unde serviciul este disponibil.
Cum pot contacta GLS daca sunt expeditor international?
Utilizati formularul de contact international sau contactati departamentul specific tarii de origine a coletului.
Pot schimba data de livrare?
Da, reprogramarea este posibila contactand GLS cu minimum 24 de ore inainte.
GLS livreaza colete fragile?
Da, dar este recomandata o ambalare corespunzatoare, deoarece raspunderea GLS este limitata la conditiile standard.
Care este dimensiunea minima a unui colet GLS?
Coletul trebuie sa aiba dimensiuni suficiente pentru a fi scanat si manipulat in siguranta, de obicei cel putin 15 x 10 x 1 cm.
Ce se intampla daca nu sunt acasa la livrare?
GLS lasa un aviz si incerca o noua livrare sau livreaza coletul intr-un punct de preluare GLS.
Pot trimite colete GLS fara cod postal?
Codul postal este obligatoriu pentru o livrare rapida si corecta.
Ce servicii suplimentare ofera GLS?
GLS ofera servicii precum asigurare suplimentara, livrare la o anumita ora si confirmare de livrare.
GLS livreaza la adrese din zone rurale?
Da, GLS livreaza in majoritatea zonelor rurale, desi livrarile pot dura mai mult.
Cum pot obtine o factura pentru serviciile GLS?
Factura se emite automat dupa procesarea comenzii si poate fi solicitata la punctele de contact GLS.
Ce tipuri de bunuri nu pot fi expediate prin GLS?
Sunt interzise bunuri periculoase, animale, plante, bani sau obiecte de valoare extrema.
Cum se plateste pentru o expeditie GLS?
Plata se face in functie de optiunile oferite: numerar la livrare, card, sau prin intermediul unei facturi pentru conturile corporate.
Ce inseamna notificarea „Colet in tranzit” pe platforma GLS?
Inseamna ca coletul este in procesul de transport intre depozite.
Cum pot gasi cel mai apropiat depozit GLS?
Utilizati functia de cautare a punctelor GLS pe site-ul oficial.
Ce se intampla daca coletul este deteriorat la livrare?
Notati problema pe documentul de livrare si contactati GLS imediat pentru a initia o reclamatie.
Exista o limita pentru valoarea rambursului?
Da, valoarea maxima a rambursului poate varia in functie de conditiile locale, dar de obicei este de 10.000 RON.
Cate colete pot trimite simultan prin GLS?
Nu exista o limita oficiala, dar se aplica reguli speciale pentru expedierile bulk.
GLS ofera servicii de ambalare?
Nu, expeditorul este responsabil de ambalarea corespunzatoare a coletelor.
Cum pot revendica un colet pierdut sau nelivrat?
Contactati GLS cu detalii despre colet (codul de urmarire) si dovezile necesare, investigatia dureaza pana la 14 zile lucratoare.
Asistenta online GLS
GLS Romania ofera asistenta online prin intermediul mai multor canale:
Formular de contact online: Disponibil pe site-ul oficial, acest formular permite transmiterea rapida a solicitarilor.
E-mail: Pentru informatii generale, puteti trimite un e-mail la [email protected].
Urmarirea expedierilor: GLS ofera un sistem online de tracking, unde puteti introduce numarul de expediere pentru a verifica statusul coletului.
GLS se remarca ca un partener de incredere in domeniul serviciilor de curierat si logistica, oferind solutii eficiente pentru livrari rapide si sigure, atat la nivel national, cat si international. Cu o retea extinsa, tehnologii moderne si un angajament ferm fata de satisfactia clientilor, GLS pune la dispozitie optiuni diverse pentru urmarirea coletelor, asistenta prompta si servicii personalizate.
